【正文】 同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通 。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知 。從 20xx年 1 月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識 。負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè) 。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過日常工作學(xué)習(xí)自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。 四、總結(jié)由于各部門的努力配合，我們生產(chǎn)部得以正常運(yùn)作，工作計(jì)劃都在有條不紊地進(jìn)行，由于部門內(nèi)的計(jì)劃做得并不是非常完善，因此導(dǎo)致有些地方做得不夠科學(xué)，我們會吸取教訓(xùn)和積累經(jīng)驗(yàn)，以便在之后的實(shí)際生活 中得到運(yùn)用。只維修不大修的設(shè)備將提前兩年報(bào)廢；連續(xù)兩年沒有進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備，將提前一年報(bào)廢。 為了保證生產(chǎn)連續(xù)不斷進(jìn)行，需要對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，甚至是大修。 我們部門的生產(chǎn)基本上都能按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行，而且進(jìn)行得也比較順利。 由于我們的生產(chǎn)設(shè)備變更了，所以我們的工人也有了一些調(diào)動(dòng)。 這一年我們改變了生產(chǎn)設(shè)備，我們變賣了一條手工生產(chǎn)線，一條半自動(dòng)生產(chǎn)線，然后再回一條全自動(dòng)生產(chǎn)線，兩條柔性生產(chǎn)線，一條全自動(dòng)裝配線。 （三）第十年 總結(jié)在第十年我們接到了三張訂單，分別為本地市場 2500 件 P2 產(chǎn)品訂單，國內(nèi)市場 20xx 件 P2 產(chǎn)品訂單，國內(nèi)市場 2500件 P2 產(chǎn)品訂單，共 7000 件 P2 產(chǎn)品訂單。 我們今年在生產(chǎn)完了客戶要求的 20xx 件產(chǎn)品之后，我們?nèi)匀辉诶^續(xù)生產(chǎn)，我們是本著要發(fā)揮我們的最大產(chǎn)能的心態(tài)來是生產(chǎn)的，不是在逼不得已的情況下我們都不會浪費(fèi)我們的產(chǎn)能的。 我們今年的最后產(chǎn)品的交貨期是 10 月 1 日，而我們在這之前就提前交完了貨物。 第九年我們進(jìn)入了正常的生產(chǎn)周期，一切工作還算是開展得比較順利。 在第九年我們的生產(chǎn)設(shè)備和人力方面也沒有做出改變，如果真的 `要數(shù)最大的改變就是我們的拳頭產(chǎn)品變了，第八年我們的拳頭產(chǎn)品是P1，而我們第九年的拳頭產(chǎn)品是 P2。所以我們部門的預(yù)算與實(shí)際情況是相去不遠(yuǎn)的。如培訓(xùn)、解聘、招聘了一部分人員具體如下： （ 1）工人技術(shù)水平： A、 1 級技術(shù)工人培訓(xùn)到 3 級技術(shù)工人（需時(shí) 6 個(gè)月）： 120 人 B、2 級技術(shù)工人培訓(xùn)到 4 級技術(shù)工人（需時(shí) 5 個(gè)月）： 80 人 C、引進(jìn) 5 級技術(shù)工人： 30 人（ 2）管理人員平均職稱級別： A、辭退無職稱人員： 14 人 B、引進(jìn)初級職稱人員： 8 人 C、引進(jìn)中級職稱人員： 10 人 D、引進(jìn)高級職稱人員： 2 人經(jīng)過了一年的努力，我們研究開發(fā)了 P2 產(chǎn)品，且取得了 ISO9001 認(rèn)證，在第八年我們的主打產(chǎn)品是 P1，而我們第九年的主打產(chǎn)品將會變?yōu)?P2。首先我們賣掉了一條手工生產(chǎn)線和一條半自動(dòng)生產(chǎn)線（只剩下一年使用期限的那條），然后我們再租回了一條全自動(dòng)生產(chǎn)線和一條全自 動(dòng)裝配線。而且緊緊圍繞公司年初所制定的總目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，以飽滿的熱情，努力工作，取得了較令人滿意的成績。經(jīng)過了與各個(gè)部門的討論，我們需要就公司近期的發(fā)展?fàn)顩r完善自己的計(jì)劃，因?yàn)楦鱾€(gè)部門的計(jì) 劃都在變動(dòng)，因此我們的計(jì)劃也一改再改，但也在不斷完善。一般來說，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)能計(jì)劃時(shí)，都必須遵循以下幾個(gè)步驟： 估計(jì)未來的能力需求； 計(jì)算需求與現(xiàn)有能力之間的差； 制定候選方案； 評價(jià)每個(gè)方案。一年的產(chǎn)能計(jì)劃屬于中期計(jì)劃。 就產(chǎn)能計(jì)劃來說吧。 二、工作內(nèi)容我在每年都要寫出生產(chǎn)年度工作計(jì)劃及執(zhí)行情況分析報(bào)告、生產(chǎn)設(shè)備投資決策分析報(bào)告、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與分析總結(jié)、投資預(yù)算與可 行性分析報(bào)告、生產(chǎn)部年度總結(jié)和產(chǎn)品成本分析報(bào)告等一系列的報(bào)告?，F(xiàn)在我將這幾年的收獲總結(jié)于此，作為生產(chǎn)部經(jīng)理工作崗位自我鑒定我是這樣總結(jié)的： 一、所在崗位我是被安排為生產(chǎn)部經(jīng)理，起初我以為這個(gè)工作崗位不 會有很多的工作要做的，但是在第二天公司進(jìn)入了正式營運(yùn)后我的這個(gè)幻想就被破滅了，原來生產(chǎn)部才是那個(gè)最多工作要做的部門，那時(shí)候 我才知道一間公司的生產(chǎn)部是要跟公司的每個(gè)部門打交道的，而且他們會經(jīng)常來問你這問你那，很多決策都要生產(chǎn)部首先下了決策他們才能下決策，有的時(shí)候甚至覺得生產(chǎn)部比 CEO 還要繁忙。現(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。二是抓制度建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，一年來我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。認(rèn)真監(jiān)督保安做好車輛進(jìn)、出廠登記，來訪人員的登記，出貨數(shù)量和總箱數(shù)與系統(tǒng)的對單，確保每批出貨都有據(jù)可查。精華工作自我鑒定（五篇材料） 第一篇：精華工作自我鑒定 工作自我鑒定 【精華】工作自我鑒定四篇工作自我鑒定篇 1 時(shí)間無情的流走，不留有半點(diǎn)的痕跡，回顧我進(jìn) xx 百貨公司將近 2 年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。 為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對 20xx 年一年的工作鑒定如下： 一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，正確認(rèn)識自己的職責(zé)和角色，對自己的崗位負(fù)責(zé)，對自己的言行負(fù)責(zé)。 二、責(zé)任重大，壓力千鈞。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和 戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不 成方圓”。 三、在工作中也存在著一些缺點(diǎn)和不足，如對稽核缺乏足夠的了解、沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過稽核專業(yè)知識；與領(lǐng)導(dǎo)缺少溝通與工作匯報(bào)；在今后的工作中，我將努力堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、誠信為本，腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學(xué) 海無涯苦作舟”為勉，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡心盡力！ 人是離不開工作的。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌！ 工作自我鑒定篇 2 多年以來，從事著生產(chǎn)部管理這一職位，每一年的工作都有新的突破和收獲。有些事情CEO 都不能直接下決定，還要問我們生產(chǎn)部的意見，要我們自己下決策。有的時(shí)候真的覺得寫報(bào)告是一件很痛苦的事，因?yàn)閷?shí)在是有很多報(bào)告要寫，而且這些報(bào)告會牽涉到很多東西要考慮。什么是產(chǎn)能計(jì)劃呢？產(chǎn)能計(jì)劃是提供一種方法來確定由資本密集型資源 —— 設(shè)備、工具、設(shè)施和總體勞動(dòng)力規(guī)模等，綜合形成的總體生產(chǎn)能力的大小，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略政策提供有力的支持。這里雇員人數(shù)的變化（招聘或解雇），新工具的增加、小型設(shè)備的購買以及轉(zhuǎn)包合同的簽訂等情況發(fā)生時(shí)，中期計(jì)劃可能需要調(diào) 整。 寫出了初步的產(chǎn)能計(jì)劃后，還要根據(jù)現(xiàn)有的材料及報(bào)告，再按實(shí)際操作進(jìn)行調(diào)整，再總結(jié)出現(xiàn)在本部門還沒有解決的問題，提出解決方案，與本部門的其他人討論是否還需要修改以及還有什么其他問題需要提出來與 CEO 討論的，提前把問題找出來，解決了就方便日后的實(shí)際運(yùn)行。 三、工作總結(jié)（一）第八年總結(jié)在第八年我們生產(chǎn)部基本上都能夠按照原定的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，準(zhǔn)時(shí)向客戶供貨。概括為以下兩個(gè)方面： 研究開發(fā) P2 產(chǎn)品在這一年中我們因?yàn)橐邪l(fā) P2 產(chǎn)品，所以我們對自己的原有生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了改進(jìn)。 在人員上我們也有了一些變動(dòng)。 預(yù)算與執(zhí)行情況因?yàn)樯a(chǎn)部是公司中的核心部門，所以我們做投資預(yù)算的時(shí)候，必須與其他部門聯(lián)系，再根據(jù)實(shí)際需求計(jì)劃，再進(jìn)行調(diào)整，然后寫出投資預(yù)算與可行性分析報(bào)告。 （二）第九年總結(jié) 而第九年我們的主管主營產(chǎn)品是 P2，雖然我們的最大產(chǎn)能是 3600件，但是我們只接到 20xx 件 P2 產(chǎn)品的訂單，當(dāng)我們接到這個(gè)消息時(shí)給我們的打擊都挺大的，但是我們并沒有氣餒，因?yàn)槲覀凂R上就改變我們的作戰(zhàn)計(jì)劃。第八年我們由于計(jì)算和戰(zhàn)略部署不當(dāng)，然后第九年我們又接訂單不足，因此導(dǎo)致我們公司仍然處于虧損狀態(tài)，對與這一點(diǎn)我們是深感慚愧的。第九年我們公司虧損的比較多，然后我們今年?duì)幦〉降挠唵我彩禽^少的，所以到今年年末我們只能補(bǔ)回一些虧損但還沒有全部補(bǔ)回，因此我們將會把工作重心放在第十年，在第 十年我們要爭取到更多的訂單。我們部門是本著一個(gè)一定要按時(shí)按質(zhì)按量的宗旨來跟客戶合作的。我們第九 年雖然只接到了 20xx 件 P2 產(chǎn)品的訂單，但我們最后還是決定按我們的最大產(chǎn)能生產(chǎn)，多出來的那部分產(chǎn)品我們就把它當(dāng)作庫存留到第十年。 這樣一個(gè)結(jié)果令我們覺得還是比較滿意的，因?yàn)檫@意味這我們這一年是一定有得賺的，我們終于可以擺脫虧本經(jīng)營的陰影，走向盈利。從而使們的生產(chǎn)能力得到，由原來的一年只可以生產(chǎn)3600 件 P2產(chǎn)品，提高到一年可以生產(chǎn) 4800 件 P2產(chǎn)品。我們解雇了三級直接生產(chǎn)工人 100 人，輔助管理人員 3 人，初級行政人員 5 人，其他人員 3 人，而使到我們的工資成本變低了和精簡了人手。至于我們部門的預(yù)算是要考慮到很多方面的，因?yàn)槲覀? 是一個(gè)公司里的核心部門，生產(chǎn)部的預(yù)算要牽涉到其他部門的預(yù)算，所以我們做預(yù)算的時(shí)候也是考慮得比較周全的，因此我們的預(yù)算與實(shí)際發(fā)生情況相差不大。每條生產(chǎn)線或者裝配線每年需要支付固定的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)，每兩年大修理一次，在設(shè)備修理期間要求全面停工。我們公司的設(shè)備都有定