【正文】 ，精神飽滿有新意，體現(xiàn)公司的性質和服務理念，獲得廣大同仁的贊賞?；仡櫼荒甓鄟砉ぷ鳎鲬幸韵聨追矫妫? 一、工作成果 確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領先位置。上半年，經過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，完成企業(yè)總產值 *億元；招攬任務 *億元； 全年人均勞動生產率達到 *萬元；員工的年均收入 *萬元。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。 向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者 擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。 今后的工作計劃： 把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。 所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。以此來提升商場的整體效果。 引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。避免在工作中走型，走樣。 工作中亮點和不足： 亮點： 培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種 技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。 對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部 門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近 20 間店鋪。 招商管理： 商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。 為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。 企劃宣傳： 在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。 商場只有協(xié)調的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我 們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經營方式方法。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。 一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。 未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。 為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制 POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結果的驗收，投訴的處理與協(xié)調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。 裝修管理： 協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。 對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。對于相關業(yè)務 知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優(yōu)秀的管理人員。 針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。 在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的 了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述： 日常管理工作： 人員管理： 每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。我將會和?的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。首先， xx 與 XXDOING 有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司 及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了 XX 控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次， xx 與廈門 XX汽車銷售有限公司簽署了關于 XX汽車成立 9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時， xx 正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。由于我們團隊只有 4 個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行 政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。 七、 20XX年工作努力方向及展望： 展望 20XX 年本人需要調整心態(tài)更加主動熱情的投入工作，堅決按上級分工要求做好分管部門的工作，努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強的基層管理團隊、和上級總的指導方針保持一致，竭盡全力做好本職工作、將所分管的部門拉出“虧損”行列！ 公司總經理述職報告 2 20xx 年 7 月 9 日，經 XXX 有限公司董事會的任命，我擔任 xx 總經理一職。 個人工作過于情緒化，遇事處理不夠冷靜；個人總結、學習能力不強需更加主動。 1 月 18號接張總命令赴洛開展工作。兩個部門開業(yè)前期經營情況不是很理想，是酒店的虧損部門，我又不是很專業(yè)，當 時主管了三個部門都虧損，壓力很大、一度想放棄！但經過張和平總經理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調整，我又積極的進入了工作狀態(tài)，先是營銷策劃， k 歌卡的推出及營銷活動不斷推廣，各項工作都有了明顯的進步，但經營業(yè)績還是虧損， 6 月份進行了人事調整，楊光任 ktv 副經理，經營管理出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關系。在對扶溝 市場不了解、營銷人員不專業(yè)的情況下，先后經歷了：市場調研、市場分析、市場定位、學習、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程，營銷部的工作得到了上級領導及客戶的一致認可和好評，除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時在張總的指引下發(fā)展多家信譽好的協(xié)議客戶，為酒店的正常經營奠定了解情況很好的基礎，劉萍被當選年度優(yōu)秀部門經理。 說心里話餐飲部年走了很多彎路，管理人員及服務人員不穩(wěn)定、自己又側重于聽匯報忽視了下基層。 餐飲部整體局面很被動，經營全年虧損 44。 年餐飲部在部門經理臧春贏的帶領下，各項工作得 以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個部門，又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項工作進展很慢，前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半，讓管理一直很被動，服務、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經營帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經驗不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責任。當時員工剛從基地培訓歸來，又經歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況，再加上沒有實際工作經驗、各部位之間的配合不默契、基層管理團隊能力欠缺等因素，雖說開業(yè)接待很成功但是離標準還有很大差距，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作，一天一次經理會議多個部門會議，雖然感到疲憊不堪、但很充實，因為我知道，盡快 完善基礎管理，是一個新開業(yè)酒店的必須。 二、狠抓落實、下基層強化基礎管理： 酒店于年 2 月 10 日隆重開業(yè)，按張總指示：我負責餐飲部、營銷部兩大部門。使我認識到：任何工作要想高效、準確的完成，就必須要有一個好的計劃。 籌營工作以杜總為總指揮，我和張二平副總經理分別負責基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調研工作；每當我拖著疲倦的身體準備進入夢鄉(xiāng)時，張總便要給我上課，我便又進入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你，有來自上級 的、有來自同級的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。 公司總經理述職報告 1 20XX 年 11 月 21 號受命于總經理，榮幸的加入了中匯集團公司至今已有 411 天，在張和平總經理的帶領和言傳身教下、先后經歷了扶溝中匯大灑店的培訓、籌營、營業(yè)、調整、調動等過程，使各項工作得以順利開展、做為一名副總經理感受良多。公司總經理述職報告（通用） [精選 5 篇 ] 第一篇：公司總經理述職報告（通用） 公司總經理述職報告范文（通用 6 篇） 無情的時光老人像一陣寒風，走得無聲又匆匆，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，該是好好寫述職報告了。來參考自己需要的述職報告吧！以下是為大家收集的公司總經理述職報告（通用 6 篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。現(xiàn)向您述職，請酒店領導及全體員工監(jiān)察、請您批示指正！ 一、以身作則、強的執(zhí)行力要有計劃： 剛剛加入一個新團隊一切都是嶄新的，剛到基地我并沒有感到陌生，而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。在公司，我學會了管理人員要有計劃性。日志、周工作計劃總結、月度工作計劃總結、年度工作計劃總結，是管理人員必須認真對待的一項工作，也是管理者必須具備 的能力之一。做為酒店的龍頭部門，我深感責任重大。 我籌營過數(shù)家新開業(yè)酒店，我認為扶溝中匯開業(yè)是很成功的，面臨工期短、時間緊、要求高、條件苦等實際情況，在集團公司的大力支持下，充分發(fā)揮資源共享、團結奮進、才得以酒店順利開業(yè)！ 三、餐飲部工作回顧： 在酒店籌營期間我負責酒店用品的選訂，特別是餐飲部、從裝飾設計的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設計訂制，從價格到質量我都用心的做了對比、總體來講得到了上級領導的認同以及開業(yè)以后的實用。 在籌營總指揮杜總的領導下，餐飲部開始重要的一項工作：菜品的定位及廚師隊伍的選用！經多次對餐飲菜品定位的研究，餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對好的廚師隊伍，開業(yè)前期客人及領導對廚房飯菜都很滿意，讓我倍感欣慰；但 經營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領導及客人意見很大，卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產品、這些問題一度讓餐飲走進“四面楚歌”的被動局面。 96 萬元，再加上成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題，我身為主管副總深感內疚和慚愧。 四、營銷部工作回顧： 開業(yè)前期我分管營銷部、于 4 月份上交營銷部管理權，部門經理：劉萍，下屬兩名員工。 五、演藝、 ktv、客房工作回顧： 在 4 月份按張總指示我分管演藝、 ktv 的工作，下屬部門經理分別是：張峰、趙彥強。 11 月份由于人事變動，劉萍任客房部經理兼營銷部經理，我負責協(xié)管客房部工作，在劉萍經理的帶領下，客房部很快進入工作狀態(tài)，士氣高昂、人員穩(wěn)定，經營形勢一度上升。 六、工作失誤和不足： 沒有很好的深入基層開展工作，基層管理團隊的建設和培訓工作不到位。 vip接待能力略顯不足，上下級溝通不主動。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面： 一、組織建設 設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。 二、文化建設 注重企業(yè)文化建設，提煉 xx 的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。 三、團隊建設 通過組織一系列活動來建設 XXX 的大團隊：組織 xxx 高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng) xx 團隊的團結合作能力