【正文】 訪人缺乏法律法規(guī)知識，抑或是故裝不懂，無論信訪工作人員如何解釋法律、政策，只要他們認為對他們不利的都一概聽不進去，堅持認為工作人員歪曲事實、包庇被反映人，反復(fù)糾纏。少數(shù)信訪者在利己思想的驅(qū)使下，認為只要把事情鬧大，上面就會重視、解決，自己就有利可圖，他們吃準了政府要穩(wěn)定的“軟肋”，“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的手段在實踐中屢試不爽，并為更多的信訪人所效仿，一旦未達到他們的期望值，就糾集在 一起越級上訪、到處上訪。逐級反映問題是信訪人應(yīng)遵守的程序，但不少群眾對基層信訪部門和信訪干部缺乏信任，總怕因地方小、熟人多而互相包庇，或是覺得基層信訪部門和信訪干部職低權(quán)小、人微言輕辦不成事，因此認為上訪層次越高，問題越容易得到解決。只要短時間反映的問題得不到解決，他們便再次反映，甚至增加信訪人數(shù)以制造聲勢和影響。 一是信“多”不信“少”。有些基層領(lǐng)導(dǎo)干部沒有擺正個人前途和群眾利益的關(guān)系，片面追求“政績”，搞形象工程、面子工程，執(zhí)法犯法、行政不作為、行政亂作為，損害群眾利益，引發(fā)大量信訪矛盾。有些信訪問題的發(fā)生，與基層組織工作不到位，甚至執(zhí)法犯法也有一定的關(guān)系。應(yīng)該說，有些政策法規(guī)如果當初制定時能夠考慮得更周全、更平等、更有前瞻性，許多問題是完全可以避免的，解決這類信訪問題，基層黨委、政府一般是無能為力的。有些信訪問題的發(fā)生，一個很重要的原因是政策與現(xiàn)實狀況不適應(yīng)，欠周全、欠平等、欠細致。這些矛盾和問題通過信訪渠道暴露和反映出來，具有時代必然性，不是一朝一夕就能化解消除的。當前，伴隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和改革開放的不斷深化，我國已進入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。 根據(jù)調(diào)查情況，汲水鎮(zhèn)作出如下決定：一是陳金榜提前辦理 2(一 )時代之困。三是關(guān)于陳金榜反映 1998 年 8 月份調(diào)資問題，經(jīng)查閱檔案， 1998 年 8 月 31 日有一次調(diào)資審批表是自然增資，而不是普調(diào)。退休工資和鎮(zhèn)在職人員工資均按 85％發(fā)放。當時，衛(wèi)輝市財政對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員工資實行財政包干、三年不變、增人不增資，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員均按 85％發(fā)放。經(jīng)汲水鎮(zhèn)黨委、政府研究于 1998 年 8 月 24 日同意 6 人提前辦理退休手續(xù)，并報人事局審批，市人事局于 1998 年 8 月 24 日批準 6人辦理退休手續(xù) 并于 1998 年 9 月頒發(fā)了退休證。當時陳金榜等 6 人考慮其年齡已大，不愿再競爭上崗，想提前辦理退休。 根據(jù)陳金榜反映的情況，鎮(zhèn)黨委、政府隨即安排調(diào)查小組進行調(diào)查。 2021 年 7 月 3日，陳金榜反映：一是 1998 年 9 月辦理的退休是被迫不是自愿的，要求重新辦理退休手續(xù)；二是 1998 年 9 月頒發(fā)的退休證顯示按 95％發(fā)放退休工資，而汲水鎮(zhèn)到 2021 年元旦才按 95％執(zhí)行。在這些案例中，給我們留下深刻印象的是衛(wèi)輝市一個信訪案例。 帶著這些問題， 1 月 6 日至 10 日？，市委黨校學員組一行 12 人，在吉紅老師的帶領(lǐng)下，對衛(wèi)輝市、延津縣和獲嘉縣信訪工作進行了調(diào)研，對一些典型案件進行了分析總結(jié)，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下： 一、基本情況 我們在三個縣（市）調(diào)研過程中，共研究分析了？個信訪案例。隨著我國各項改革的不斷深人，人民民主法制意識不斷增強，各種利益關(guān)系的重新調(diào)整引發(fā)諸多矛盾糾紛，一些突出矛盾糾紛往往通過信訪這個渠道反映出來。 本年度我公司維穩(wěn)信訪工作雖然取得了一些成績，但也 有不足之處，我們將進一步理清思路、堅定信心、扎實工作，把屬于自己職責范圍內(nèi)的安全維穩(wěn)工作做好，為全縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。尤其涉及維修等方面的業(yè)務(wù)，杜絕推諉扯皮，及時解釋和說明情況，及時給予用戶解決問題，避免矛盾的發(fā)生。首先要做到對容易發(fā)生的矛盾糾紛，特別是重大矛盾糾紛的問題底數(shù)情況摸查清楚。這樣才能真正體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部的能力和工作水平。工作中出現(xiàn)矛盾很正常，關(guān)鍵要正視進而解決矛盾，信訪維穩(wěn)工作越回避矛盾就越大。以便于集中掌握深層次、內(nèi)幕性、動態(tài)性的信息，努力掌握情況處置工作的主動性。 第一，堅持領(lǐng)導(dǎo)輪值接待制度。對發(fā)生的問題，一方面要采取措施積極應(yīng)對，一方面要密切掌握事態(tài)發(fā)展，及時向縣委、縣政府及縣信訪部門反映情況，以便為正確處理問題贏得時間，爭取先機。 第三，要確保信息暢通。 第二，要善于調(diào)查研究，通過調(diào)查研究全面，詳細的了解本部門的情況，做到對重點情況、特殊人員的情況心中有數(shù)。這樣就能發(fā)現(xiàn)一些前瞻性、苗頭性的東西，把一些問題解決在可行的范圍內(nèi)，就有可能在處理這類問時占據(jù)有利位置，降低解決問題的難度。 二、講求工作方式方法，加強工作的主動性 第一，要超前工作。做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解，把問題解決在萌芽狀態(tài)，確保本單位內(nèi)部無任何矛盾糾紛，無上訪行為。信訪工作調(diào)研報告 第一篇：信訪工作調(diào)研報告 XXXXXXXX 公司 XXXX年度信訪工作調(diào)研報告 今年以來，我公司信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十七大會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，認真落實縣信訪工作會議精神要求，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，圓滿完成相關(guān)各項工作，為我縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局充分發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將我公司 2021 年度信訪維穩(wěn)工作相關(guān)情況和做法調(diào)研報告如下： 一、充分認清形勢，確保工作順利開展 年初以來，我公司始終高度重視信訪工作?！耙灶A(yù)防為主，防止激化”為工作方針，進一步加大排查力度，不斷提高發(fā)現(xiàn)、控制、化解矛盾糾紛的能力。 同時，今年是我黨成立 90 周年，我公司主要圍繞重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作，不斷強化管理意識，突出管理重點，緊緊圍繞縣委、縣政府的重點工作，不斷加大宣傳力度，保障和維護了平時和重大節(jié)日期間廣播電視正確輿論導(dǎo)向，保證了廣播電視信號的安全播出和政令暢通，確保我縣廣播電視健康有 序的發(fā)展。抓安全穩(wěn)定工作一定要積極主動，不能被動應(yīng)付。全公司干部職工本著這個原則增強責任、超前工作、主動解決問題而不回避問題，力爭做到把各種已經(jīng)顯現(xiàn)或潛在的矛盾隱患解決在初期。要善于發(fā)現(xiàn)問題，要善于 從一些蛛絲馬跡中掌握事態(tài)變化。信息對做好安全穩(wěn)定工作十分重要，信息暢通了就可以增強工作的主動性，提高工作時效性和針對性。 三、認真完善機制，加強領(lǐng)導(dǎo)，責任到人 信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，今年我公司從講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認真重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上重要議事日 程，形成一把手親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，按照“誰主管，誰負責”和“分級負責，歸口管理” 的原則，進一步推進主要領(lǐng)導(dǎo)公開接待上訪群眾制度，暢通信訪渠道，密切和改善干群關(guān)系。公司班子成員每周輪值接待來訪和反映問題的群眾，并且每月矛盾糾紛排查和信訪形式分析，都要形成文字記錄和報告。 第二，敢于正面矛盾?；?避和掩蓋矛盾只能是一時的風平浪靜，留下的是更大的隱患和危險，因此對于矛盾和問題，各級干部要不回避，敢于正面，采取積極主動的措施加以解決。 第三，高度重視，力爭把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。其次是排查出來的問題責任到人，跟蹤服務(wù)保障，主動上門協(xié)調(diào)。嚴格實行每周報告制度、做到實事求是，不弄虛作假、不夸 大和縮小、不隱瞞事實真相，做好記錄，不弄虛作假。 第二篇：信訪工作調(diào)研報告 新形勢下信訪問題的成因與對策 —— 對衛(wèi)輝市、延津縣、獲嘉縣信訪工作的調(diào)研報告 信訪工作是黨和政府工作中不可缺少的一項重要工作，是密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是正確解決處理人民內(nèi)部矛盾的有效途徑，是體 察民情、聯(lián)系群眾、接受監(jiān)督的重要渠道。如何化解矛盾糾紛，有效解決各種信訪問題，對于維護社會穩(wěn)定，促進和諧社會建設(shè)有著十分重要的意義。案例涉及了信訪工作中最常見的幾個方面。