【正文】 (3)招聘人才，培訓(xùn)上崗。 答：前期物業(yè)管理的工作是最復(fù)雜、難度最大而又最全面的管理工作，可歸納為以下幾個方面： (1)建立管理機構(gòu)。 (5)環(huán)境條件的制約性。 (3)政策因素的導(dǎo)向性。 6．物業(yè)管理服務(wù)有何特點？答：物業(yè)管理服務(wù)特點有： (1)服務(wù)對象的相對長期性。由于建筑物區(qū)分所有權(quán)是由專有所有權(quán)，共有所有權(quán)和成員 權(quán)等權(quán)利構(gòu)成。建筑物區(qū)分所有權(quán)作為不動產(chǎn)所有權(quán)的一種，需要履行房地產(chǎn)物權(quán)的登記，以表明權(quán)利的得失變更。在轉(zhuǎn)讓、處分、抵押、繼承時，不能保留其一或二而轉(zhuǎn)讓，抵押其他權(quán)利。 (3)體性。即區(qū)分所有權(quán)人只有取得了專有所有權(quán)，才能取得共有所有權(quán)和成員權(quán)。 (2)專有所有權(quán)的主導(dǎo)性。 答：建筑物區(qū)分所有權(quán)具有以下特征： (1)復(fù)合性。 答：“物業(yè)”定義業(yè)主要包括三部分： ①已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物； ②與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施； ③相關(guān)的場地。 (7)考核激勵。 (5)榮譽激勵。 (3)獎懲激勵。 答： (1)目標(biāo)激勵。 什么意義？答： (1)有效減少物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間不必要的矛盾； (2)制約了開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)服務(wù)費用方面的不規(guī)范行為； (3)加速了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會化。 第二篇：電大?？啤段飿I(yè)管理實務(wù)（ 1）》簡答題題庫及答案（試卷號： 2225） 電大專科《物業(yè)管理實務(wù) (1)》簡答題題庫及答案（試卷號： 2225）盜傳必究簡答題 。 ①不同的服務(wù)產(chǎn)品具有不同的質(zhì)量特性。 (2)評估的差異性。了解雙方的合作意向，確定合適的委托方式，是前期物業(yè)管理權(quán)委托成功的前提。 (3)全權(quán)委托管理。 (2)合作管理。 答：前期物業(yè)管理委托方式，通常有以下幾種方式： (1)顧問管理。特約服務(wù)是為滿足業(yè)主及使用人的個別需要受其委托而提供的服務(wù)。這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主和非業(yè)主使用人的工作、生活條件，滿足其中一部分人和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作。這是指物業(yè)管理中基本的管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有的業(yè)主和非業(yè)主使用人提供的最基本的管理和服務(wù)。 答：按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式，物業(yè)管理可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。 總之，物業(yè)所在地人民政府對物業(yè)管理履行公共管理的職權(quán)，物業(yè)管理公司既按公司法人的權(quán)利行使企業(yè)經(jīng)營權(quán)，又受托管理小區(qū)公共事務(wù)，可見物業(yè)管理與公共管理具有明確的界限，相互依存，相互補充的關(guān)系。 (2)物業(yè)管理企業(yè)受政府部門之托管理社區(qū)公共事務(wù)。 18．如何理解物業(yè)管理的公共管理的屬性 ?答：物業(yè)管理本身就具有公共管理屬性。 (3)公正的原則。 (1)公平的原則。因為物業(yè)管理招標(biāo)的目的是在一場競爭性投標(biāo)中，找到自己 理想的物業(yè)管理企業(yè)。 17．簡述物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的原則。 (8)成立業(yè)主委員會。 (6)重點開展物業(yè)的接管驗收工作，籌辦交樓。 (4)深入工程建設(shè)現(xiàn)場，熟悉物業(yè)的概況。 (2)設(shè)計管理模式，草擬管理制度。反之，稱為非法人管理方式。 (3)法人與非法人管理組織。 (2)管理人方式與非管理人方式。所謂自主管理，是指區(qū)分所有權(quán)人自行執(zhí)行管理業(yè)務(wù)或者彼此 構(gòu)成一個管理團體執(zhí)行管理業(yè)務(wù)的管理。 15．區(qū)分所有建筑物管理方式有哪些 ?答：共有部分為全體或一部分區(qū)分所有權(quán)人共有，因而應(yīng)由全體或一部分區(qū)分所有權(quán)人共同管理，而這種共同管理在意見的形式與費用的分擔(dān)上較難達到共識，特別是數(shù)十戶、數(shù)百戶等較大規(guī)模的區(qū)分所有建筑物更是如此。 (7)物業(yè)檔案資料盼管理。 (5)車輛停放秩序和道路、場地的管 理。 (3)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理。公共服務(wù)的內(nèi)容和項目可歸納為以下幾條： (1)房屋建筑物的基本管理。 答：常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中基本的管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有的業(yè)主和非業(yè)主使用人提供的最基本的管理和服務(wù)，其目的是確保物業(yè)的完好和正常使用，保證正常的工作生活秩序和凈化、美化生活工作環(huán)境。 (1)完善的物業(yè)管理可以使物業(yè)保值、增值； (2)物業(yè)管理改善人民群眾的居住條件，提高人民群眾的居住質(zhì)量； (3)物業(yè)管理維護了社區(qū)的安定團結(jié)； (4)有利于改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和擴大就業(yè)； (5)物業(yè)管理利于推動社區(qū)文化建設(shè)； (6)物業(yè)管理有利于形成良好的社會秩序。 。 (4)為竣工驗收和接管驗收打下基礎(chǔ)。 (2)改進物業(yè)的具體設(shè)計。 (5)房屋的租賃關(guān)系是一種經(jīng)濟的契約關(guān)系。 (3)租賃雙方都必須是符合法律規(guī)定的責(zé)任人。 11．物業(yè)租賃的特征如何？答； 房屋租賃作為一種特定的商品交易的經(jīng)濟活動形式，它具有以下特征 2(1)房屋租賃的標(biāo)的是作為特定物的房屋。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)派員陪同業(yè)主對房屋進行檢查驗收，回答業(yè)主提出的問題。交樓時應(yīng)讓業(yè)主清楚物業(yè)各部分或設(shè)施的保質(zhì)期限和具體范圍 ，以確保業(yè)主應(yīng)得的權(quán)益。交樓過程還需要做好時間的安排和人員的組織準(zhǔn)備。 (2)形象的設(shè)計、環(huán)境的營造。給業(yè)主一個好的“第一印象”，交樓工作必須做好策劃。 (4)物業(yè)管理向綜合化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。 (2)多種管理機制有機結(jié)合，促進微觀物業(yè)管理機制的良性化。 答：自上世紀(jì) 80 年代以來，發(fā)達國家的物業(yè)管理更趨成熟，物業(yè)管理體制日益健全。 (7)要按國家規(guī)定的保修期限和范圍，承攬物業(yè)的保修責(zé)任。 (5)根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二十九條，要向物業(yè)管理企業(yè)移交相關(guān)的資料。 (3)提供機會，讓物業(yè)管理企業(yè)參加相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安裝與調(diào)試，使物業(yè)管理企業(yè)盡快熟悉物業(yè)的具體情況。 答： (1)在物業(yè)建設(shè)后還未交付給業(yè)主之前，建設(shè)單位必須根據(jù)國家的倡議，按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式，選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂書面的物業(yè)管理合同。 前期物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容，還會因工程性質(zhì)、開發(fā)建設(shè)單位的具體情況而有所差異。 (7)逐步展開日常的管理工作。 (5)參與物業(yè)的竣工驗收工作，為接管驗收做準(zhǔn)備。 (3)招聘人才，培訓(xùn)上崗。 答：前期物業(yè)管理的工作是最復(fù)雜、難度最大而又最全面的管理工作，可歸納為以下幾個方面： (1)建立管理機構(gòu)。 (5)環(huán)境條件的制約性。 (3)政策因素的導(dǎo)向性。 6．物業(yè)管理服務(wù)有何特點？答：物業(yè)管理服務(wù)特點有： (1)服務(wù)對象的相對長期性。由于建筑物區(qū)分所 有權(quán)是由專有所有權(quán)，共有所有權(quán)和成員權(quán)等權(quán)利構(gòu)成。建筑物區(qū)分所有權(quán)作為不動產(chǎn)所有權(quán)的一種，需要履行房地產(chǎn)物權(quán)的登記，以表明權(quán)利的得失變更。在轉(zhuǎn)讓、處分、抵押、繼承時，不能保留其一或二而轉(zhuǎn)讓，抵押其他權(quán)利。 (3)體性。即區(qū)分所有權(quán)人只有取得了專有所有權(quán)，才能取得共有所有權(quán)和成員權(quán)。 (2)專有所有權(quán)的主導(dǎo)性。 答：建筑物區(qū)分所有權(quán)具有以下特征： (1)復(fù)合性。 答：“物業(yè)”定義業(yè)主要包括三部分： ①已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物； ②與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施； ③相關(guān)的場地。 (7)考核激勵。 (5)榮譽激勵。 (3)獎懲激勵。 答： (1)目標(biāo)激勵。 什么意義？答： (1)有效減少物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間不必要的矛盾； (2)制約了開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)服務(wù)費用方面的不規(guī)范行為； (3)加速了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會化。電大?？啤段飿I(yè)管理實務(wù)（ 1）》簡答題題庫及答案（試卷號： 2225）（最終 5 篇） 第一篇：電大專科《物業(yè)管理實務(wù)（ 1）》簡答題題庫及答案（試卷號： 2225） 電大專科《物業(yè)管理實務(wù) (1)》簡答題題庫及答案（試卷號： 2225）盜傳必究簡答題 。 答：從物業(yè)管理的角度來說，物業(yè)是指正在使用或可投入使用的各類建筑物及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場地等組成，其內(nèi)容為“物業(yè)”定義業(yè)主要包括三部分： (1)已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物； (2)與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施； (3)相關(guān)的場地。 。 (2)精神激勵。 (4)福利激勵。 (6)參與激勵。 4．簡述物業(yè)的含義。 5．簡述建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征。即建筑物區(qū)分所有權(quán)的內(nèi)部是由專有所有權(quán)、共用部分持分權(quán)（共有所有權(quán)）和成員權(quán)所構(gòu)成。在以上三項權(quán)利構(gòu)成中，專有所有權(quán)占主導(dǎo)地位。而后兩項權(quán)利則不單獨登記，其大小取決于專有所有權(quán)的大小。專有所有權(quán)，共有所有權(quán)和成員權(quán)必須結(jié)為一體，不可分離。 (4)登記公示性。 (5)權(quán)利主體身份的多重性。因此，區(qū)分所有權(quán)人的身份具有多重性，即專有所有權(quán)人、共有所有權(quán)人和成員權(quán)人。 (2)業(yè)主監(jiān)督的直接性。 (4)業(yè)主因素的相關(guān)性。 7．簡述前期物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容。 (2)設(shè)計管理模式，草擬管理制度。 (4)深人工程建設(shè)現(xiàn)場，熟悉物業(yè)的概況。 (6)重點開展物業(yè)的接管驗收工作，籌辦交樓。 (8)成立業(yè)主委員會。 。 (2)要充分配合物業(yè)管理企業(yè)開展前期管理工作的，提供符合要求的管理辦公的場所。 (4)參加竣工驗收的全過程，確?？⒐を炇蘸细窈螅畔蛭飿I(yè)管理企業(yè)移交。 (6)依據(jù)簽定的前期管理合同，向物業(yè)管理企業(yè)交納前期物業(yè)管理費用。 。呈現(xiàn)以下特點： (1)突出了管理行為和組織體制的有機結(jié)合運作。 (3)將物業(yè)管理與人 居問題同等對待的觀念轉(zhuǎn)變。 ？答：交樓工作是前期管理的一項重要的工作，是與業(yè)主第一次接觸的關(guān)健環(huán)節(jié)’關(guān)系到物業(yè)管理工作能否被業(yè)主接受。 (1)文件的準(zhǔn)備。 (3)交樓的組織準(zhǔn)備。 (4)交樓工作中應(yīng)注意的問題。交樓時管理人員應(yīng)站在業(yè)主的立場上，根據(jù)售房合同＇業(yè)主有權(quán)對物業(yè)進行質(zhì)量驗收，以保證購置房屋的質(zhì)量。如當(dāng)場不能解答的話，必須記錄下來’待征詢后明確答復(fù)，如果確系物業(yè)管理公司在竣工驗收時的遺漏或疏忽的質(zhì)量問題，要及時通知施工單位或開發(fā)建設(shè)單位限期整修、解決。 (2)物業(yè)租賃讓渡的是物業(yè)使用權(quán)而不是所有權(quán)。 (4)租金的合理確定是物業(yè)租賃的核心問題。 ？答：物業(yè)管理企業(yè)提前介入的積極作用可體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)完善物業(yè)的使用功能。 (3)能更好地監(jiān)理施工質(zhì)量。 (5)便于日后對物業(yè)的管理。 答：物業(yè)管理對于物業(yè)保值增值、促進社會進步、政治文明、經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境建設(shè)等方面具有十分重要的作用。 14．簡述物業(yè)管理公共服務(wù)的內(nèi)容。公共管理服務(wù)是物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人每天都能享受到的普惠性服務(wù)。 (2)房屋設(shè)備、設(shè)施的基本管理。 (4)安全防范和消防管理。 (6)物業(yè)維修費用和維修基金的賬務(wù)管理。 (8)公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。因此，而生產(chǎn)的各式各樣的管理方式，歸納起來有： (1)自主管理方式與委托管理方式。委托管理是指區(qū)分所有權(quán)人將管理業(yè)務(wù)委托管理公司或第三人管理。管理人方式是指設(shè)置管理人員管理建筑物的管理方式，反之為非管理人方式。生活在同一棟建筑物上的各區(qū)分所有權(quán)人在共同關(guān)系上而結(jié)成為管理團體，該管理團體依法具有法人資格的，稱為法人管理方式。 16．前期物業(yè)管理有哪些內(nèi)容 ?答：前期物業(yè)管理的工作是最復(fù)雜、難度最大而又最全面的管理工作，可歸納為以下幾個方面： (1)建立管理機構(gòu)。 (3)招聘人才，培訓(xùn)上崗。 (5)參與物業(yè)的竣工驗收工作，為接管驗收做準(zhǔn)備。 (7)逐步展開日常的管理工作。前期物業(yè)管理的基本內(nèi)容，還會因工程性質(zhì)、開發(fā)建設(shè)單位的具體情況而有所差異。 答：物業(yè)管理招標(biāo)必須貫徹“公平、公開、公正和誠實信用”的原則。建設(shè)單位或業(yè)主擬通過物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)，從比較、競爭中獲益，就必須公平、公正、合理化組織投標(biāo)和對待每個投標(biāo)者。 (2)公開的原則。 (4)誠實信用原則。 (1)是小區(qū)