【正文】 道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差 70 多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。 四、注重團隊建設 分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對 xx 市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的 4s 站，進行實地摸底調查。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程 。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足，提出下一步改進計劃。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則 。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。 二、強化服務意識，提升營銷服務質量 20xx 年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針。通過改善售后維修現場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度。在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范 。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定 ，一有 需求立即做反應。 對策三：注重信息收集做好科學預測 當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障 。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。根據 XX 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷 售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。 一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在 20xx 年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給 xx 公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心 ! 隨著市場競爭的日益激烈，擺在在銷售人員面前的是 平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx 年的年銷量達到 80 臺，利潤達到 160000，開發(fā)新客戶 10 家。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要 8000 元，也就沒什么優(yōu)勢了。 國產車這方面主要是 a4， a6。 5 以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。西藏。 現存的缺點 對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌 握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。 簡要總結如下 : 我是 xx 年 xx 月 xx 日來到貴公司工作的。汽車銷售個人月份工作總結 [5篇模版 ] 第一篇：汽車銷售個人月份工作總結 隨著市場競爭的日益激烈 ,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存 ,下面就是給大家?guī)淼钠囦N售個人月份工作總結四篇，希望能幫助到大家 ! 汽車銷售個人月份工作總結一 x 月份對于 XX 汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現將汽車銷售 x 月份工作總結如下： 目標：經過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此， x 月份第一次 宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等， 經過：個體戶里面曾經的光輝人物們 建材市場個體戶，xxxxxxxxx 年日照的房地產飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到， xxxx 年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們 x 月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。 總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車 ! 綜上所述：我個人認為 x 月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔， 盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯 !xx 年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習 專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助 ! 通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。 在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 市場分析 我所負責的區(qū)域為寧夏。青海。廣西區(qū)域現在主要從廣東要車，價格和差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款?，F在廣西政府招標要求 250000 以下，排氣量在 2。 寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。幾乎是從要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。 從 xxxx年 xx月 xxx日到 xxx年 xx月 xx日我的總銷量是 3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤 11500 元， 凈利潤 10016元，平均每臺車利潤是 3339 元。我會朝著這個目標去努力的。 20xx年工作計劃： 深入了解所負責區(qū)域的市場現狀，準確掌握市場動態(tài) 與客戶建立良好的合作關系 不斷的增強專業(yè)知識 努力完成現定任務量 最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈 ! 汽車銷售個人月份工作總結二 20xx 年是 xxxx 汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。在全體員工的共同努力下， xxxx 汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量 、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目標管理 服務流程標準化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標細分化 晨會、培訓例會化 服務指標進考核 對策二：細分市場，建立差異化營銷 我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷 。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。 針對近兩年 xx 市場出租車更新的良好契機，我們與出租公 司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài) 。與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。另外我們和 xx 市高校后勤集團強強聯手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯合，成立校區(qū) xx 維修服務點，將 xx 的服務帶入高校，并且定期在高校組織 免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在 積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。 售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自 XX 年成立以來的售后維修高峰。建立了每周五由各部門經理參加的的 車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發(fā)現的問題，現場提出整改意見和時間進度表 。在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛 。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從 6 月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供 24 小時全天候救援 。全年售后維修接車 xx 臺次，工時凈收入 xx 萬元。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的