【正文】 問題。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，提高自我的綜合素質(zhì)。提高自我的服務(wù)意識，建立快速響應(yīng)機(jī)制，建立呼叫中心， 7*12 小時為師生服務(wù)，并帶給 7*24 小時手機(jī)響應(yīng)服務(wù)。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實時監(jiān)控，爭取在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的時候，第一時光發(fā) 現(xiàn)和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并及時解決。另外時常利用 周末的時光參加了一些高校和 IT 企業(yè)舉辦的學(xué)術(shù)交流活動和會議，個性是關(guān)于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，明確了今后的學(xué)習(xí)的方向。暑假的時候還 完成了一卡通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行。日常還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門的工作，及時刪除違反國家相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)信息，保障了校園網(wǎng)絡(luò)健康和安全。除了幫忙學(xué)校師 生解決網(wǎng)絡(luò)故障外，在時光允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計算機(jī)系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅(qū)動等。 二、主要完成工作 工作上主要是負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，及時排除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運(yùn)行。隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術(shù)中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努 力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學(xué)校對我的培養(yǎng)、對得起我的工資 。和同事們的關(guān)系相處得也比較和諧。 緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。 3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了 9 次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn)，爭取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn)，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)有所成、學(xué)有 所用。 8 月 23 日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解。 三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全，將安全意識提到日常的管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運(yùn)行。 3．深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機(jī)由 .購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備 .購成本。自成立三個半月以來已處理了 ***個故障，故障處理率 **.*%，投訴率 0。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和 IT 維護(hù)的知識 .。 1．我部門成立 IT 服務(wù)臺，通過 IT 服務(wù)管理來提升 IT 服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作，改善 IT 服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實現(xiàn) ]從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換?；旧蠈崿F(xiàn) ]了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾 .各相關(guān)部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點 .購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。 OA 項目，在 11 月圓 滿完成 OA 項目的驗收。為提高 ERP 運(yùn)行效率，減輕操作人員的 工作量，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進(jìn)度，已實現(xiàn) ]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn) ]了財務(wù)提出的電子核賬的功能。我部門積極推動職能部門利用 ERP 數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式 管理，減小管理決策風(fēng)險。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和 ERP 的 SQL 數(shù)據(jù) .掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求?？偨Y(jié)今年我部 門工作的重心沿三條主線開展： 一、抓好信息化管理，充分利用 ERP 和 OA 兩個管理平臺 ERP 系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。 今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下 ,我部門繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控ＥＲＰ系統(tǒng)的運(yùn)行情況的，大力推動公司 OA 應(yīng)用的推廣。當(dāng)然，刻苦認(rèn)真、踏實、穩(wěn)重、有計劃有目的的部署這更是我學(xué)習(xí)和工作的基本素質(zhì)。幸好有新來同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。對于學(xué)校計算機(jī)的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學(xué)的知識進(jìn)行修理和調(diào)整，并做好工作日志，以便下次參考。現(xiàn)在我校的校園網(wǎng)初具規(guī)模，包括圖文、文件共享、學(xué)分制管理、學(xué)籍管理等均可在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。期初的網(wǎng)絡(luò)布線和調(diào)整工作經(jīng)常使我廢寢忘食，甚至加班加點。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環(huán)境大大改善。已經(jīng)在 **年的 12 月份參加了 msce 培訓(xùn)，以此來完善自己的計算機(jī)應(yīng)用能力，提高工作質(zhì)量和工作效率，現(xiàn)于 5 月獲得工程師認(rèn)證證書。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。積極參加學(xué)校每周一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。取得的小小進(jìn)步除了自身的努力之外，主要?dú)w功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與支持。網(wǎng)管年終總結(jié) 20XX[合集 5 篇 ] 第一篇：網(wǎng)管年終總結(jié) 2020 網(wǎng)管年終總結(jié) 5 篇 又到年末，這學(xué)年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。享有的收獲我會用于下個學(xué)期的工作中，碰到的問題我也會認(rèn)真思考、盡力解決。現(xiàn)將這學(xué)年的工作生活總結(jié)簡單回顧如下： 在師德方面，擁護(hù)黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業(yè)；關(guān)心國家大事，訂閱《 **日報》、《電腦報》等多份報刊雜志。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從學(xué)校的安排，團(tuán)結(jié)同事，熱愛自己的本職工作。 我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩(wěn)固和完善。 我現(xiàn)所從事的工作是 網(wǎng)絡(luò)管理員和電教輔助，我的工作性質(zhì)比較特殊和繁鎖。但隨之的工作量是巨大的?？粗@網(wǎng)的逐步完善，我打心眼里高興。同時內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)可互通。電教輔助工作是繁瑣的。 把學(xué)習(xí)和興趣、理論和實踐緊密結(jié)合是我一直以來的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度；為學(xué) 校建立的網(wǎng)站在本次縣網(wǎng)站評比中獲得銅獎。希望自己能有更大的進(jìn)步。擴(kuò)大而深入地促進(jìn)公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式 ,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進(jìn)行。 ,做到認(rèn)真考核 ,嚴(yán)格考核 ,以數(shù)字說話 ,以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo) ,不斷量化考核指標(biāo) ,系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到了較好的成果 ,初步統(tǒng)計全年 ,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 ,銷售一公司達(dá) **%,二公司達(dá)**%,進(jìn)出口公司達(dá) **.*%,供應(yīng)公司 **.*%,儲運(yùn)公司 **.*%,領(lǐng)料單正確率較 05 年提高了 **.*%,達(dá) **.*%,單據(jù)處理的及時率達(dá) **.*%，較 05 年提高了 **.*% ，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求，ＥＲＰ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè) ,系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù) ..的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用 是 ERP 目前的工作重心。 ERP 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點進(jìn)行考核。 OA 系統(tǒng)自 20**年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模 式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn) ]打印、蓋章，使單據(jù)生效。 二、抓好部門內(nèi)部管理，將 IT 服務(wù)管理理念融入部門工作，進(jìn)行運(yùn)維 ERP 的推廣、嘗試，強(qiáng)化服務(wù)意識，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。 IT 服務(wù)臺實行首問負(fù)責(zé)制：哪位工 程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該 CASE 的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個“ CASE”。我部門將 IT 服務(wù)臺列入部門考核的范疇， 將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識。 2．為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門啟動了 SMS 項目，將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動分發(fā)，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速 解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強(qiáng)對電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護(hù)成本。 1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識的培訓(xùn)。 2．在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了 VERITAS 軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下，定時對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份，將原來擱天的風(fēng)險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率。嘗試樹立團(tuán)隊精神，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下： 一、工作態(tài)度 我明白工作態(tài)度決定一切。說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。幾次會議以及跟領(lǐng)導(dǎo)的談心讓我認(rèn)識到今后就應(yīng)如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。由于很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用年限比較長，出現(xiàn)的因交換機(jī)老化而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障比較多，另外由于學(xué)校裝修、安裝設(shè)備、用戶損壞等多種原因很多網(wǎng)絡(luò)線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)工作造成了很大的困難。由于手機(jī)上網(wǎng)用戶的急劇增長，今年還經(jīng)常幫忙很多老師和學(xué) 生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網(wǎng)絡(luò)，讓大家能夠透過手機(jī)訪問校園網(wǎng)絡(luò)。今年由于更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學(xué)生宿舍的全部匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)，更換了大部分接入交換機(jī)的電源接入。 三、學(xué)習(xí)狀況 在實際工作中，因為感覺到自我的專業(yè)知識還有很多不足，今年開始了學(xué)習(xí) CCNADiscovery 教程，目前已經(jīng)完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)》和《在中小型企業(yè)或 ISP 工作》的學(xué)習(xí)，并使用PacketTracer 完成了書中大部分實驗，對思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方式有了較深的了解，透過思科產(chǎn)品與港灣設(shè)備和中興設(shè)備的配置比較，對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信原理有了更深的認(rèn)識，透過理論聯(lián)系實際的方式，對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識有了進(jìn)一步的了解。 四、新一年的工作計劃 熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和應(yīng)用，除了匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)之外，還要掌握核心交換機(jī)、智能 DNS、多功能防火墻等設(shè)備的使用，另外加強(qiáng)中心機(jī)房、交換機(jī)房的管理、維護(hù)和安全工作，保證各類設(shè)備處于完好狀態(tài)并提高設(shè)備的利用率，制定相關(guān)設(shè)備的配置規(guī)范，完善設(shè)備的操作流程，發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺全面向業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)變，堅持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。對整個學(xué)校的弱電工程進(jìn)行整理，改造 存在問題的網(wǎng)絡(luò)線路，改造網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源接入，改造機(jī)柜的安全裝置，嚴(yán)格執(zhí)行綜合布線的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便后續(xù)管理。 另一方面加強(qiáng)對校園網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，引導(dǎo)大家合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)良好的