【正文】 督抽查督促工作，并參與了部分施工項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。 一是認(rèn)真做好了處部生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)、周報(bào)、月報(bào)、月度總結(jié)、季度總結(jié)、上半年工作總結(jié)和階段性重點(diǎn)工作的收集、匯總、上報(bào)工作，確保了填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性，其中共參加處部周生 產(chǎn)例會(huì) 46 場(chǎng)次，編寫修訂周生產(chǎn)例會(huì)主要工作安排匯報(bào) 46 篇，按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上主要工作安排，撰寫生產(chǎn)周報(bào) 46 期，編寫科室月度工作總結(jié) 12 篇，季度總結(jié)及檢查工作通報(bào)、考核結(jié)果匯總 16篇。 按照處部關(guān)于投訴受理電話 8591515 文件精神，對(duì)調(diào)度室接收到的 3 次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協(xié)調(diào)、處理、安排和過(guò)程處臵、整改回復(fù)情況進(jìn)行了跟 進(jìn)和整理匯報(bào)工作。 完成了 20xx20xx 年采暖期冬煤拉運(yùn)車輛 10 份合同及運(yùn)煤路單費(fèi)用的審核清理結(jié)算及上傳工作；辦理結(jié)算供熱站維修服務(wù)合同一份；完成了調(diào)度室各次車輛審批及車隊(duì)路單審核 ；今年以來(lái)按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開(kāi)展冬煤拉運(yùn)相關(guān)工作業(yè)務(wù) 3次；參與處部與運(yùn)煤承包公司召開(kāi)的 4 次燃煤拉運(yùn)協(xié)調(diào)會(huì)。一是 3 月 16 日，在供熱服務(wù)站第一供熱隊(duì)開(kāi)展了鍋爐系統(tǒng)失壓的應(yīng)急演練，處主管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及供熱服務(wù)站干部職工共 52 人參加了本次演練活動(dòng)，對(duì)此次演練活動(dòng)在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了圖 文報(bào)道；二是與調(diào)度室工作人員參與組織了 6 月 22 日在七里灣供水站進(jìn)行的二級(jí)防洪防汛應(yīng)急演練活動(dòng)，全處共 7 個(gè)單位部門， 50 人參與了此次演練活動(dòng)，此次演練活動(dòng)在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁(yè)均有了圖文報(bào)道。 10 月 10 日配合黨群工作科主持完成了處部“歡度國(guó)慶、全民健身、快樂(lè)工作、幸福生活”大眾健身操比賽，同時(shí)參加了處機(jī)關(guān)代表隊(duì)的健身操日常訓(xùn)練與比賽。 1一是經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，配合離退休管理科完成了離退休春節(jié)社火演出活動(dòng)的組織與節(jié)目主持及宣傳報(bào)道；二是配合黨群工作科開(kāi)展了處部“三八”節(jié)日系列活動(dòng)、慶“五一、五四”卡拉 ok 歌曲比賽活動(dòng)的主持；三是 2 月份協(xié)助進(jìn)行處部春節(jié)文藝節(jié)目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供；撰寫處部今年的團(tuán)拜會(huì)節(jié)目主持詞，并參與主持了節(jié)目演出。 按照要求每季度與科室領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)基層單位的綜合服務(wù)工作及對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)服務(wù)工作進(jìn)行了考核落實(shí)，完成了考核檢查結(jié)果的收集、匯總、評(píng)比、上報(bào)工作。 安排基層單位每月 28 日上報(bào)對(duì)三個(gè)專業(yè)化外包服務(wù)隊(duì)伍的月度檢查考核表，對(duì)各單位考核結(jié)果進(jìn)行及時(shí)收集整理 及填寫匯總，并報(bào)送科室主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，向相關(guān)考核部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)送。 參與完成了礦區(qū)事業(yè)部上半年滿意度測(cè)評(píng)及 20xx 年度全年滿意度及綜合服務(wù)測(cè)評(píng)考核工作，制訂測(cè)評(píng)迎檢工作實(shí)施方案 2 篇，完成了我處 20xx 上半年、 20xx 年下半年物業(yè)服務(wù)、住戶座談會(huì)匯報(bào)材料9 篇，期間協(xié)同配合測(cè)評(píng)組順利較好的完成了第一、第三、第四物業(yè)服務(wù)站各小區(qū)的住戶滿意度考評(píng)工作。今年全處各單位共計(jì)新栽種 70 多個(gè)品種的各類喬木 481 棵、灌木 125812 株、花卉 21044 株、草坪 6013 平方米，目前全處綠 化面積已經(jīng)達(dá)到 290858 平方米，處部綠化覆蓋率已經(jīng)到達(dá) %，圓滿完成了處部 20xx 年綠化建設(shè)工作。 四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗(yàn)收及二次正式驗(yàn)收及綠化養(yǎng)護(hù)工作交接，參與組織召開(kāi)了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作交流總結(jié)會(huì)議 2 次，對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作要求；期間，上傳 20xx年綠化施工合同 5 份；負(fù)責(zé)起草完成處部 20xx 年度綠化工作總結(jié)及綠化先進(jìn)集體個(gè)人評(píng)選材料工作安排，收集整理上報(bào)了各單位的全年綠化集體及個(gè)人先進(jìn)評(píng)選材料。 三是 4 月份組織安排來(lái)自機(jī)關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負(fù)責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共 34 人參與完成了處部 20xx 年春季綠化安排暨施工招標(biāo)會(huì)。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案 (電子版及多媒體匯報(bào) )及苗木栽種明細(xì)表，為處部 20xx 年綠化工作實(shí)施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開(kāi)展實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 綠化管理服務(wù)工作。隨后對(duì)各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動(dòng)配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實(shí)施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見(jiàn)進(jìn)行了及時(shí)的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進(jìn)行了及時(shí)上報(bào)，主題活動(dòng)期間 10 次對(duì)基層單位主題活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查與督辦。 一是 3 月份組織安排召開(kāi)了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動(dòng)安排動(dòng)員會(huì)。 收集整理審定了三個(gè)物業(yè)服務(wù)站的“示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對(duì)基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后 3 次組織參與了三個(gè)示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會(huì)審定討論，增強(qiáng)提升了方案的實(shí)用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的前提保障。 ㈠物業(yè)服務(wù)工作方面： 參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng) 2 次，參加科室學(xué)習(xí)活動(dòng) 6 次，負(fù)責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會(huì)議匯報(bào)總結(jié)材料 25 篇，負(fù)責(zé)撰寫科室宣傳報(bào)道稿件 27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片 XX 余張，通過(guò)宣傳報(bào)道，有力及時(shí)的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績(jī)及科室人員的工作精神風(fēng)貌。 二、所做的主要工作： 為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗(yàn)及待人處事等。 ⑷耗煤指標(biāo)：年度計(jì)劃耗煤 萬(wàn)噸，實(shí)際耗煤 萬(wàn)噸，與計(jì)劃相比節(jié)余 萬(wàn)噸，與往年同期相比上升 萬(wàn)噸。 ⑵供電指標(biāo)：年度計(jì)劃轉(zhuǎn)供電 1266 萬(wàn)度，實(shí)際轉(zhuǎn)供電 萬(wàn)度，與計(jì)劃相比節(jié)余 萬(wàn)度，與往年同期相比下降 萬(wàn)度。全處綠化 覆蓋率 20xx 年已達(dá) %，較 20xx年 %，增加了 %，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到 36%的全年綠化工作目標(biāo)。 綠化服務(wù)： ⑴處部年度計(jì)劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹(shù)木成活率不低于 95%，外地樹(shù)木成活率不低于 85%；實(shí)際本地樹(shù)木成活率 ge； 98%，外地樹(shù)木成活率 ge； 92%。 綠化工作年度述職報(bào)告 1 20xx 年以來(lái)，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認(rèn)真履職、用心學(xué)習(xí)，努力工作，完成了全年所轄各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步，保證了自己所管的各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位，落實(shí)效果較好，現(xiàn)將本人 20xx履職情況匯報(bào)如下 : 一、工作指標(biāo)完成情況： 物業(yè)服務(wù)： ⑴處部年度計(jì)劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在 95%以上，住戶投訴率不超過(guò) 3%；工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在 90%以上； 20xx 年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴 4 起，投訴率為 %，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。綠化工作年度述職報(bào)告（優(yōu)秀范文五篇） 第一篇：綠化工作年度述職報(bào)告 綠化工作年度述職報(bào)告（精選 7 篇） 日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？該是好好寫述職報(bào)告了。那么什么樣的述職報(bào)告才是有效的呢？下面是幫大家整理的綠化工作年度述職報(bào)告（精選 7 篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。 ⑵ 20xx 年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測(cè)評(píng)考核結(jié)果為 %，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在 95%以上目標(biāo)。 ⑵ 20xx 年綠化新植苗木成活率 ge； %，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了 個(gè)百分點(diǎn)。 調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)： ⑴供水指標(biāo)：年度計(jì)劃供水 159 萬(wàn)立方米，實(shí)際供水 萬(wàn)立方米，與計(jì)劃相比節(jié)余 萬(wàn)方，與往年同期相比下降 萬(wàn)立方米。 ⑶供氣指標(biāo)：年度計(jì)劃供應(yīng)液化氣 408 噸，實(shí)際供應(yīng) 液化氣 噸，與計(jì)劃相比節(jié)余 噸，與往年同期相比下降 噸。 ⑸全年未發(fā)生 水、電、暖 ⅰ類非計(jì)劃停供事件。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了 自己的同時(shí)也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。 參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績(jī)考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)標(biāo)考核、及 各項(xiàng)工作檢查及抽查共 30 余次，并對(duì)基層單位對(duì)應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。 關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)工作。處各部門負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計(jì) 80 人參加了本次會(huì)議。 二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個(gè)人材料，會(huì)上， 各單位就本單位窗口主題活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了階段性總結(jié)； 20xx 年底參與了科室對(duì)各單位窗口主題活動(dòng)工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部 20xx 年度窗口服務(wù)主題活動(dòng)工作總結(jié)，收集上報(bào)處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。 一是編制了處部 20xx 年綠化工作方案、 20xx 年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。 二是經(jīng)過(guò)前期與綠化公司聯(lián)系， 4 月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部 8 人組成的綠化考察調(diào)研小組，對(duì)陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽(yáng)市相關(guān) 8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實(shí)施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。 4 月 21 日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開(kāi)展了“百人綠化會(huì)戰(zhàn) 活動(dòng)”，來(lái)自處機(jī)關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人與崗位員工及綠化公司 120 余名人員參與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。 五是在 20xx 年春季綠化施工期間，我先后 12 次前往基層單位對(duì)各單位綠化施工質(zhì)量及工作開(kāi)展進(jìn)度進(jìn)行了督促指導(dǎo)及檢查，并收集整理基層單位的綠化日?qǐng)?bào)，同時(shí)向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部綠化年報(bào)及我處綠化施工與綠化效果照片；完成了處部 20xx 年綠化工作量明細(xì)及綠化年報(bào)、支援地方綠化建設(shè)數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作；完成了 20xx 年綠化施工及綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)預(yù)算審核及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算手續(xù)辦理工作。 參與組織安排完成了處部 20xx 年至 XX 年綠化管護(hù)工作商務(wù)談判會(huì)，上傳了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)合同 2 份，協(xié)助同事完成各類有關(guān)合同的資料收集匯總及掃描。礦區(qū)測(cè)評(píng)結(jié)果通報(bào)后，對(duì)礦區(qū)測(cè)評(píng)結(jié)果提出相關(guān)涉及單位的存在問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行收集匯總上報(bào)。期間共收集基層各單位對(duì)專業(yè)化服務(wù)考核表 216 份，填寫統(tǒng)計(jì)匯總表 12份；并向基層站下發(fā)礦區(qū)業(yè)務(wù)外包管理辦法討論稿，并對(duì)各單位討論意見(jiàn)結(jié)果及時(shí)收集整理匯總上報(bào)礦區(qū)物業(yè)服務(wù)部。 5 月下旬參與了處部赴蘭州申報(bào)全國(guó)“綠色幼兒園”工作，隨后參與了處部第一批西安世園會(huì)調(diào)研考察活動(dòng)的服務(wù)工作 ，負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務(wù)等，并在陜西紅河谷森林公園負(fù)責(zé)了團(tuán)隊(duì)趣味文體活動(dòng)的組織及主持。 二是 6 月份參加了處部組織的長(zhǎng)慶油田隴東片紅歌大賽及 處機(jī)關(guān)慶建黨 xx 周年紅歌大賽； 7 月份利用業(yè)余時(shí)間參與完成了處部和諧社區(qū)展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。 ㈡調(diào)度室大班工作方面 參與組織進(jìn)行了處部二級(jí)應(yīng)急演練二次。 協(xié)調(diào)設(shè)備管理崗位同事對(duì)水電廠今年前半年部分月份水電結(jié)算進(jìn)行了審核登記， 3 月前往慶陽(yáng)市水務(wù)局辦理了處部取水井取水許可證及水務(wù)登記證 5 份。 修訂完善了調(diào)度室窗口服務(wù)質(zhì)量提升方案，修訂完善了處部小區(qū)車輛管理辦法及車輛停放協(xié)議，及時(shí)向基層單位進(jìn)行了下發(fā)傳達(dá)，按要求對(duì)各小區(qū)車輛停放情況進(jìn)行了抽查檢查，通過(guò)此舉進(jìn)一步有效有力規(guī)范了小區(qū)車輛管理制度。 一是按照科室分工，適時(shí)督辦協(xié)調(diào)了水電氣暖供應(yīng)服務(wù)工作的日常監(jiān)管工作，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)；二是及時(shí)跟進(jìn)各類停供安排，對(duì)上半年各單位計(jì)劃性停供 42 次 (超時(shí) 6 次 )，按照科室分工納入了各單位季度綜合業(yè)績(jī)考核工作中；參與科室對(duì)基層站的各類節(jié)日前物業(yè)服務(wù)檢查工作 7 次；參與低溫戶改造住戶家庭測(cè)溫工作 2 次。 二是加強(qiáng)自身及小班調(diào)度崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，及時(shí)與調(diào)度室同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同提升調(diào)度室工作服務(wù)質(zhì)量，與礦區(qū)上級(jí)業(yè)務(wù)部門及時(shí)進(jìn)行工作溝通上報(bào)，確保處部生產(chǎn)運(yùn)行服務(wù)保障工作平穩(wěn)、有序、受控；按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)主要工作安排內(nèi)容，為基層各服務(wù)站周工作安排提供了及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的工作指導(dǎo)參照依據(jù)，確保了處部各路生產(chǎn)運(yùn)行 服務(wù)保障工作安全、平穩(wěn)、有序、受控。 ㈢存在不足： 一是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)所作的工作，不能全面、準(zhǔn)確和詳實(shí)的進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保匯報(bào)材料更加全面詳實(shí)。 三、 20xx年工作思路： 及時(shí)抓好階段性和日常生產(chǎn)運(yùn)行重點(diǎn)工作的整理匯報(bào)工作。按照礦區(qū)事業(yè)部“窗口服務(wù)”主題活動(dòng)整體部署和要求，認(rèn)真策劃組織，進(jìn)一步規(guī)范工作流程， 加大窗口服務(wù)主題活動(dòng)開(kāi)展力度，增強(qiáng)工作實(shí)效性，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容