ftcs用戶需求調(diào)查報(bào)告-展示頁
2024-09-15 13:19本頁面
【正文】 息記錄 市民志愿者信息管理主要是對(duì)市民志愿者的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理和維護(hù)。 8. 志愿者管理 團(tuán)體志愿者組織檔案 需求標(biāo)題 志愿者 管理 團(tuán)體志愿者組織檔案 調(diào)查方式 與用戶交談，向用戶提問題 調(diào)查人 xxx 調(diào)查對(duì)象 YYY 時(shí)間、地點(diǎn) LLL 需求信息記錄 團(tuán)體志愿者組織管理主要是對(duì)團(tuán)體志愿者組織的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理和維護(hù)。商家可以采取在網(wǎng)上或到社區(qū)服務(wù)中心填寫《社區(qū)服務(wù)加盟申請(qǐng)表》申請(qǐng)加盟成為社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)證商家。根據(jù)統(tǒng)計(jì)客戶歷史接觸的誠(chéng)信表現(xiàn)，將誠(chéng)信好的客戶列入“白名單”，將多次惡意欺詐、騷擾的客戶列入“黑名單”?？蛻艄芾聿僮鞯闹黜撁嬉娤聢D，系統(tǒng)缺省按客戶姓名、性別、所屬區(qū)域、家庭住址、聯(lián)系電話 5 項(xiàng) ISDTSPRDMT01/ 2 3. 個(gè)人用戶信息管理 需求標(biāo)題 個(gè)人 用戶信息管理 調(diào)查方式 與用戶交談，向用戶提問題 調(diào)查人 xxx 調(diào)查對(duì)象 YYY 時(shí)間、地點(diǎn) LLL 需求信息記錄 個(gè)人用戶信息主要包括姓名、性別、出生年月日、電話、手機(jī)、 Email、證件名稱、證件號(hào)碼、通信地址、郵編、所在街道、社區(qū)等 4. 加盟的企業(yè)單位信息管理 需求標(biāo)題 加盟的企業(yè)單位信息管理 調(diào)查方式 與用戶交談，向用戶提問題 調(diào)查人 xxx 調(diào)查對(duì)象 YYY 時(shí)間、地點(diǎn) LLL 需求信息記錄 對(duì)加盟的企業(yè)單位客戶信息進(jìn)行管理和維護(hù)。 ? 從 Inter 上搜查相關(guān)資料。 ? 分析已經(jīng)存在的同類軟件產(chǎn)品，提取需求。 ? 向用戶群體發(fā)調(diào)查問卷。 ISDTSPRDMT01/ 1 XXX 系統(tǒng) 用戶需求調(diào)查報(bào)告 常見需求調(diào)查方式有： ? 與用戶交談，向用戶提問題。 ? 參觀用戶的工作流程，觀察用戶的操作。 ? 與同行、專家交談，聽取他們的意見。 ? 從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則中提取需求。 1. 總體功能需求 需求標(biāo)題 1 總體功能需求 調(diào)查方式 與用戶交談，向用戶提問題 調(diào)查人 xxx 調(diào)查對(duì)象 YYY 時(shí)間、地點(diǎn) LLL 需求信息記錄 社區(qū)服務(wù)管理子系統(tǒng)包括客戶管理、商家管理、業(yè)務(wù)處理等功能模塊，網(wǎng)站內(nèi)容管理及發(fā)布子系統(tǒng)包括站點(diǎn)管理、欄目配置、文章采編等功能模塊，社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站子系統(tǒng)包括中心簡(jiǎn)介、服務(wù)動(dòng)態(tài)、服務(wù)超市功能模塊，數(shù)據(jù)交換接口及協(xié)同機(jī)制子系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)交換、安全控制、數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)更新 2. 客戶管理 需求標(biāo)題 客戶管理 調(diào)查方式 與用戶交談，向用戶提問題 調(diào)查人 xxx 調(diào)查對(duì)象 YYY 時(shí)間、地點(diǎn) LLL 需求信息記錄 客戶管理是指對(duì)客戶資料進(jìn)行查看和統(tǒng)計(jì)。企業(yè)單位基本信息包括企業(yè)名稱、詳細(xì)地址 、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、單位所在街道、社區(qū)等信息 5. 客戶評(píng)價(jià) 需求標(biāo)題 客戶評(píng)價(jià) 調(diào)查方式 與用戶交談，向用戶提問題 調(diào)查人 xxx 調(diào)查對(duì)象 YYY 時(shí)間、地點(diǎn) LLL 需求信息記錄 即所謂“黑白名單”。列入黑名單的客戶在對(duì)其提供服務(wù)時(shí)要提醒服務(wù)商，避免給商家造成不必要的損失 6. 商家管理 商家檔案 需求標(biāo)題 商家管理 商家檔案 調(diào)查方式 與用戶交談，向用戶提問題 ISDTSPRDMT01/ 3 調(diào)查人 xxx 調(diào)查對(duì)象 YYY 時(shí)間、地點(diǎn) LLL 需求信息記錄 商家包括服務(wù)提供商、產(chǎn)品供應(yīng)商或者二者皆是的三種類型。 7. 商家網(wǎng)上注冊(cè)加盟審批 需求標(biāo)題 商家網(wǎng)上注冊(cè)加盟審批 調(diào)查方式 與用戶交談，向用戶提問題 調(diào)查人 xxx 調(diào)查對(duì)象 YYY 時(shí)間、地點(diǎn) LLL 需求信息記錄 社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)中商家加盟申請(qǐng)信息狀態(tài)分為：待審、已審查、已審批。團(tuán)體志愿者組織信息主要包括志愿者組織名稱、成立時(shí)間、所屬系統(tǒng)、成員人數(shù)、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、電子郵件、服務(wù)區(qū)間、傳真、組織狀態(tài)、郵編、聯(lián)系地址等。市民志愿者信息主要包括志愿者名稱、注冊(cè)日期、所屬組織、所屬系統(tǒng)、聯(lián)系電話、電子郵件、服務(wù)區(qū)間、傳真、志愿者狀態(tài)、個(gè)人專長(zhǎng)、培
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