某醫(yī)院市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)方案-展示頁(yè)
2024-09-15 11:17本頁(yè)面
【正文】 提出公關(guān)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 （ 10） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。 （ 8） 建立溝通熱線(xiàn)，保持與患者、關(guān)系單位的及時(shí)溝通，對(duì)反饋意見(jiàn)、信息進(jìn)行分析。 （ 6） 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算及各類(lèi)經(jīng)濟(jì)核算，并 嚴(yán)格控制銷(xiāo)售費(fèi)用支出。 （ 4） 制訂本部門(mén)人員培訓(xùn)計(jì)劃并予以實(shí)施。 （ 2） 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)合醫(yī)院資源情況制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。； 5 職位說(shuō)明書(shū) 一、職位概述 職位名稱(chēng) 市場(chǎng)部主任 職位編號(hào) 所屬部門(mén) 市場(chǎng)部 職位級(jí)別 中層 直接上級(jí) 院長(zhǎng) 定員人數(shù) 1 人 直接下級(jí) 營(yíng)銷(xiāo)科主任、公關(guān)科主任 二、職位 職責(zé) 1．職責(zé)摘要 在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作。 （ 5） 負(fù)責(zé)收集整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動(dòng)態(tài)的信息。 （ 3） 負(fù)責(zé)開(kāi)展醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。 （ 1） 負(fù)責(zé)對(duì)外進(jìn)行宣傳，推廣介紹醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，樹(shù)立醫(yī)院形象。 （ 6） 大客戶(hù)跟蹤及客戶(hù)檔案管理。 （ 4） 根據(jù)大客戶(hù)資料分析客戶(hù)特點(diǎn)，歸納總結(jié)并進(jìn)行分類(lèi)。 （ 2） 負(fù)責(zé)管理、維護(hù)、提高北鋼醫(yī)院品牌及對(duì)外形象。 4 2．公關(guān)科主任（ 1 人） 全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)。 （ 7） 負(fù)責(zé)管理本醫(yī)院的宣傳、廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)、禮品等業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理。 （ 5） 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)分析工作。 （ 3） 定期對(duì)大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行訪談、業(yè)務(wù)交流、感情交流等公關(guān)內(nèi)容。 （ 1） 圍繞醫(yī)院總目標(biāo)擬定市場(chǎng)部年度、季度、月度工作計(jì)劃。 XX 醫(yī)院 市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)方案 （討 論 稿） 2 目 錄 一、市場(chǎng)部職能設(shè)置 3 二、市場(chǎng)部職位說(shuō)明書(shū) 5 三、 市場(chǎng)部職位設(shè)置的相關(guān)理論 11 3 一、 市場(chǎng)部職能設(shè)置 市 場(chǎng) 部營(yíng) 銷(xiāo) 科公 關(guān) 科 市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)圖 市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置說(shuō)明： 市場(chǎng)部在院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，主管北鋼醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，下設(shè)公關(guān)科和營(yíng)銷(xiāo)科兩個(gè)部門(mén)。 市場(chǎng)部崗位設(shè)置： 1．市場(chǎng)部主任（ 1 人） 全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)。 （ 2） 全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常管理工作，對(duì)下級(jí)員工的工作進(jìn)行調(diào)配、考核、培訓(xùn)、指導(dǎo)。 （ 4） 負(fù)責(zé)組織對(duì)外宣傳工作。 （ 6） 定期向醫(yī)院各部門(mén)發(fā)布市場(chǎng)信息，及時(shí) 準(zhǔn)確地發(fā)布重大信息。 （ 8） 處理大客戶(hù)的投訴事宜。 （ 1） 負(fù)責(zé)提出公關(guān)計(jì)劃，組織公關(guān)活動(dòng)。 （ 3） 負(fù) 責(zé)代表醫(yī)院與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)。 （ 5） 負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系管理，客戶(hù)聯(lián)絡(luò)。 3．營(yíng)銷(xiāo)科主任（ 1 人） 全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào) 。 （ 2） 負(fù)責(zé)組織制訂醫(yī)院對(duì)外宣傳資料、醫(yī)院介紹資料等。 （ 4） 進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)；編制市場(chǎng)分析報(bào)告。 （ 6） 負(fù)責(zé)進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題做出評(píng)價(jià)。 2．職責(zé)說(shuō)明 （ 1） 全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常管理工作，并對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行管理和考核。 （ 3） 組織制訂 市場(chǎng)、銷(xiāo)售管理規(guī)章制度，并督促本部門(mén)員工遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度 。 （ 5） 負(fù)責(zé)組織制訂開(kāi)展新技術(shù)和新服務(wù)的方案，并組織實(shí)施。 （ 7） 負(fù)責(zé)醫(yī)院的宣傳、廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等業(yè)務(wù) 禮品的管理。 （ 9） 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部所了解的各類(lèi)市場(chǎng)信息、醫(yī)院檔案資料、機(jī)密的保管、保密。 6 三、工作設(shè)備 電話(huà)、電腦、傳真、復(fù)印機(jī)、打印機(jī) 四、任職資格 年齡 30 歲以上 專(zhuān)業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) /醫(yī)療專(zhuān)業(yè) 性別 不限 身體狀況 健康 技能要素等級(jí)要求 (價(jià)值觀，知識(shí)，技巧 ) 技能 技能要素 要素最 高分 職位要 求分 技能要素要求描述 價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)精神 5 5 積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的文化氛圍，成功 地管理復(fù)雜、有沖突及分歧的工作集體 知 識(shí) 最低學(xué)歷要求 5 4 本科 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 5 4 具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有創(chuàng)新并可以指導(dǎo)他人的工作 行業(yè)市場(chǎng)知識(shí) 5 3 了解較全面 工作經(jīng)歷 5 4 有 5 年以
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