【正文】 交齊學費的畢業(yè)生進行清繳結算，力爭限度地實現(xiàn)學校預算外資金收入。 負責變動東校區(qū)工資數(shù)據(jù) 每月根據(jù)組宣科提供的變動材料進行工資數(shù)據(jù)變動，打印部門匯總表和個人發(fā)放明細表，并給銀行報送與電子版一致的紙質(zhì)材料進行工資的發(fā)放。具體工作如下： 住房公積金管理 做為公積金專管員，能積極為我校教職工辦理住房公積金貸款及支取業(yè)務，為調(diào)入調(diào)出或退休人員及時辦理開啟或封存，避免單位或個人的損失。 二、強化職能，嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作?？偨Y起來收獲頗多，現(xiàn)將本學年的工作簡要回顧： 一、強化形象，提高自身素質(zhì)。 2020年終工作總結 5 轉(zhuǎn)眼間，本學年的工作已接近尾 聲，細細回顧，有辛苦的付出，也有快樂的收獲。 對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。 只有堅持原則落實制度， 只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 二、心系本職工作，認真履行職責 作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識 掌握技巧。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作 ! 2020年終工作總結 4 從 20_年 __月到 ____市 __物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任 務，下面將 20_年的工作情況總結如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 20_年 _月因公司工作安排，將我從 ___管理處調(diào)到 __管理處工作，并擔任勤雜班班長。對我也有很大的幫助 !雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。 在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電 !唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強 ! 五、以大局為重，不計較個人得失。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心 !以免給客人和自己的同事帶來很多的不便 ! 四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的 客人服務。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。從而，影響我們以后的人生。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并 看到我們億邦的精神面貌?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說： 一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以前臺在一定程度 上代表了酒店的形象。 前臺是展示酒店的形象、服務的起點。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們 x 酒店的差不多 5 個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。三是認真做好檔案管理、存檔、借閱等每一項工作，在較短的時間內(nèi)熟悉各項檔案管理的工作，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“學習是第一位任務”的觀念，提高自己的 政治素質(zhì)和個人修養(yǎng) 。 通過這些專業(yè)學習，也使我對檔案管理工作有了更深的認識，更明確自己的職責。 參加了武漢市檔案人員崗位職務培訓班，并取得了檔案崗位資格證書。按上級要求及時報送有關數(shù)據(jù)。 負責檔案資料的登記與統(tǒng)計工作。并及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。 (二 )檔案資料保管保護負責檔案資料的安全管理。 (一 )檔案資料的整理 負責文書資料、文件材料的分類、整理、歸檔、管理工作，并建立健全了資料接收、整理與管理體系。整理本單位的文件、資料，按照檔案管理要求，結合工作實際，立卷形成正式檔案，存檔保存以便查閱 。在檔 案管理繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干，時時處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。在領導的關心、支持和前輩的指導、幫助下，較好地履行了助理館員的職責，圓滿地完成了各項工作任務。為了防止再出現(xiàn)這個錯誤，我要更加深入的學習產(chǎn)品知識，提高個人的只是儲備。 三、工作中的不足 目前自己的 .不足，還是對公司產(chǎn)品了解的不夠深入。在重新的對自己檢討之后，我改變了自己的工作方式，開 始帶著人性化的工作，在和客戶交流的時候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便。 二、工作的情況 在工作中，我一開時嚴格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯，總是在做好萬全的準備之后再為顧客解決。 人際上：在公司中我廣交朋友，提升自己在公司中的人際關系，加強同事間的交流，與同事間互幫互助，互相學習經(jīng)驗，努力提高工作能力。 工作上：努力的完成自己的工作，對于自己不明白的地方及時去學習和提升自己，為顧客解答的時候以客戶為主，優(yōu)先為安撫客戶情緒，同時以最快的速度為客戶解決問題。我對這一年工作的總結記 錄如下： 一、個人的情況 思想上：作為一名 _的客服員工，我在理念上保持與公司一致 ——“堅持為客戶提供的服務 !”在工作的培訓和學習中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學習公司的理念，改正自己工作中的缺點?，F(xiàn)在看來，自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào)，雖然有時候依舊會感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了有趣的成長 !作為電話客服，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。作為一名電話客服，我們的工作其實非常的枯燥，每天在接電話和打電話中循環(huán)，自己曾經(jīng)認為在工作中的時間是非常漫長的。20XX 最新個人年終工作總結報告（共 5 篇） 第一篇： 2020 最新個人年終工作總結報告 2020 年終工作總結怎么寫 ?通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是為大家?guī)淼?2020 最新個人年終工作總結報告范文，歡迎大家查閱 ! 2020年終工作總結 1 20_年沒想到這么快就過去了，對我個人來說，還是非常的意外的。但是在工作中，自己經(jīng)過了學習和領導的指點，自己也漸漸的學會了如何去面對工作，如何去看待工作。但是在面對了各種各樣的客戶后，我徹底的改變了自己的想法。工作中熱情，且親切，主動幫助同事，并對自己的工作認真負責，有較強的責任感。在工作中學習經(jīng)驗，對同事和自己遇上的情況進行記錄和反省，防止下 一次出現(xiàn)問題。自己作為一名客服，總是要面臨和各種客戶的交流，有時候也會出現(xiàn)無奈和傷心的時候，但是我們總是互相的安慰和幫助，讓工作能順利的進行。雖然沒什么問題，但是在業(yè)績上卻難以進步，自己也總是被批評。漸漸的，自己也喜歡上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好。在很多專業(yè)的客戶面前，可能自己還懂的不如客戶多，這實在是有些丟臉。相信這樣也能有效的提高公司形象 ! 四、總結 一年的工作結束了，說實話，客服的工作是比較簡單的，但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂趣，才能讓自己 找到目標，才能讓自己繼續(xù)前進 !在下一年，我也要努力朝著自己的目標前進 ! 2020年終工作總結 2 20__年是特殊的一年，對我是一個全新的開始，第一次正式地、全面地接觸檔案管理工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下： 一、政治思想、職業(yè)道德 能夠認真學習貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，樹立起了正確的人生觀和價值觀，嚴格要求自己的言行，自覺進行思想改造，提高自己的政治素質(zhì)和個人修養(yǎng)。 二、檔案管理工作 主要負責管理本單位的全部檔案，保證檔案的完整和安全，并積極提供利用，為各項工作服務 。對本單位其他部門的歸檔工作進行指導和協(xié)助，使檔案更加規(guī)范化。 在接入庫前，對檔案進行案卷質(zhì)量檢查，對不符合入庫要求的，協(xié)助整改。 定期對其數(shù)量和保管狀況進行全面檢查，填寫登記簿 。 (三 )檔案資料的統(tǒng)計 負責資料與檔案的接待利用工作。建立了各種登記統(tǒng)計簿冊，并及時進行登記統(tǒng)計。 三、檔案學術理論研究，積極學習檔案學理論，鉆研業(yè)務。 參加了由市保密局組織的定密責任人、涉密人員和計算機網(wǎng)絡管理人員的保密業(yè)務培訓班，取得了涉密工作人員合格證。 辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問題，我對明年工作也有了初步設想。二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，做專業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階 。 2020年終工作總結 3 過去的 20_年是充實忙碌而又快樂的一年。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流 !在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝 !現(xiàn)在我對前面 5 個月來的工作做一個總結。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以，我在過去的 5 個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。 二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。從而留下深刻的良好印象 !并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。 三、前臺業(yè)務知識的培訓。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。我 也很感謝給我提意見的同事 !因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。 所以我都會用心的去做每一件事。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。 只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗， 20_年的工作存在以下不足： 對班組成員的日常管理規(guī)范問題。 協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。但對我而言，本學年的工作無疑是印記最深的一年，由于工作量的增加，帶來了很大的壓力，經(jīng)過心態(tài)上的調(diào)整和工作方法上的適應，不僅沒有影響到工作，還大大提高了工作能力。 工作中我堅持“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的精神，始終把工作重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真學習專業(yè)知識，鞏固和豐富綜合知識，做到“在工作中學習，在學習中工作”。 由于財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的數(shù)據(jù)上，看似幾個簡單的數(shù)字，實則卻包含了一蘿筐的工作，而且具有事務性和突發(fā)性的特點。為了兩校區(qū)教職工能更方便的辦理公積金業(yè)務，在變動基數(shù)時將兩校區(qū)的公積金數(shù)據(jù)進行了合并，同時每月將教職工公積金個人繳納部分與財政補貼部分按時上繳 市住房公積金管理中心，我校全年共累計繳納公積金 __余萬元。 統(tǒng)計學生交費信息、協(xié)助收入會計收繳學費工作 學生繳費是學校收入的重要來源，但目前我校因生源不足和學生家庭經(jīng)濟困難等種種原因多數(shù)未交齊學費，常常是一個學生分數(shù)次才繳上幾百元，對前來繳費的學生或家長，常常都