【正文】 實。 各裝修施工單位要對現(xiàn)場施工人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識，自覺遵守有關(guān)的安全操作規(guī)范和制度。各施工單位必須指定一名防火安全負責人，具體負責施工現(xiàn)場的防火安全工作，確保各項防火安全措施的落實。如無法自備滅火設備，可向廣場物業(yè)管理部租賃滅火設備，并支付租賃期間內(nèi)的相應租賃費用。裝修期內(nèi)確保施工人員嚴格遵守防火11 條例及保持各樓層防煙門經(jīng)常關(guān)閉。 11. 防火責任 所有內(nèi)部隔離墻應使用重量輕的防火材料 。若有大量建筑垃圾運出，須于向物業(yè)管理部門報備獲得安排確認之后方可堆放于廣場指定建筑垃圾收集站。裝修單位須負責通道、電梯、樓梯等區(qū)域的清潔，包括清理搬運時所留下的大紙板箱或廢料。 9. 裝修工人禁止在廣場內(nèi)留宿或生火，工人在進入廣場范圍時必須佩帶《施工許可證》，物業(yè)管 理部 有最終權(quán)決定是否批準進入。裝修工人必須衣著整齊，不得在公眾地方赤身，在非工作區(qū)逗留、隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等。由 蚌埠 萬達廣場指定承造商執(zhí)行更改，租戶負責支付有關(guān)費用。一切屋外更改或加建皆在禁止之列，例如：遮蓬、天線、附加建筑物或伸展出店鋪外的廣告及標志等。 6. 未得到商管工程部同意，各商戶不得對隔墻、隔斷、消防設備、空調(diào)系統(tǒng)、進行任何改動工程。 5. 裝修員工和運送貨物材料只能利用物業(yè)部門特別指定載貨電梯及通道，不得使用客梯或扶手梯，并不得損毀廣場的裝飾設備。 3. 對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)商戶確認后，填寫《租戶驗收交接表》，并與商戶約定時間，及時解決。在進場施工前，必須將保單的原件及支付保險金的收據(jù)原件提供物管部審核。 4） 公共區(qū)域裝修和小商戶交叉施工階段 1. 小商戶進場前的裝修手續(xù)辦理； 2. 小商戶裝修前的培訓工作； 3. 材料分區(qū)域管理； 4. 交叉作業(yè)現(xiàn)場協(xié)調(diào)（含施工用臨時水電協(xié)調(diào)）； 5. 車輛及人員進出監(jiān)控管理； 6. 現(xiàn)場成品保護； 7. 按計劃和規(guī)程進行施工管理； 8. 過程中的綜合協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理； 9. 裝修專題會議組織； 10. 質(zhì)量監(jiān)控和意見建議總結(jié)提交； 11. 小商戶重點部位（改變結(jié)構(gòu)、破壞防水、改動消防和空調(diào)、隱蔽工程、店招等）裝修的全程記錄及監(jiān)控； 12. 商鋪店招及臨時施工圍欄的設計及把控； 13. 機電設備安裝和裝修問題建議上報； 14. 公區(qū)裝修及機電安裝重要問題的過程監(jiān)控及記錄； 15. 開荒保潔公司招標及合同簽訂工作。 3. 完成與項目公司和施工單位管理思路及施工總控計劃的對接； 4. 已簽約的小商鋪設計圖紙（特別是廚房、消防和結(jié)構(gòu)改動部分）對接； 5. 裝修管理動員大會； 6. 與項目公司召開專題會議。 3商戶裝修管理方案 6 （ 1） 管理內(nèi)容 1） 團隊組建及培訓工作 1. 前期管理組織架構(gòu)、人員編制； 2. 人員 招聘； 3. 裝修管理人員培訓； 4. 裝修管理方案培訓。產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料 。 （ 2） 管理措施 1） 組建接管驗收小組，負責接管驗收工作； 2） 開展接管驗收培訓，提高對接管驗收重要性的認識； 3） 掌握物業(yè)驗收的標準和程序； 4） 制定接管驗收規(guī)程，按程序辦理接管驗收手續(xù)； 1. 工作目標：擬定公眾管理制度及驗收標準并進行驗收移交； 2. 工作內(nèi)容：按照 2020 年建造標準進行驗收 。 （一）前期介入階段物業(yè)管理 前期物業(yè)管理階段可分為熟悉工程設計施工階段、接管驗收管理、商戶裝修管理、開荒清潔管理等方面 1熟悉設計施工階段 （ 1） 解讀項目整體規(guī)劃概況； （ 2） 了解停車場交通動線規(guī)劃及提供建議； （ 3） 了解垃圾房規(guī)劃方案及提供建議； （ 4） 了解導示規(guī)劃設計及提供建議； （ 5） 了解停車場收費系統(tǒng)設計及提供建議； （ 6） 了解監(jiān)控系統(tǒng)的設計及提供建議； （ 7） 了解室外景觀規(guī)劃設計及提供建議； （ 8） 了解公共區(qū)域裝修設計及提供建議； 5 （ 9） 各項施工跟進：包括建筑、機電、環(huán)氧地坪、景觀、導示、監(jiān)控、監(jiān)控點位、垃圾房、裝修工程等。 （ 6） 根據(jù)實際情況開展的其他服務 二、具體 管理 方案 物業(yè)管理由前期介入階段和開業(yè)后日常物業(yè)管理兩部分組成。 3 （二） 物業(yè)服務項目 1公共服務項目 （ 1） 維護廣場內(nèi)的公共秩序，實行 24 小時安防值勤、消防和交通道路管理； （ 2） 公共場所保潔，垃圾收集和清運； （ 3） 共用部位和公共設施設備維護和保養(yǎng)； 1） 公共綠地園藝的培植和養(yǎng)護； 2） 室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護； 3） 對廣場內(nèi)的各類資料進行管理； 4） 節(jié)假日環(huán)境美陳布臵； 5） 重要時刻提醒服務； 6） 安全知識、消防常識宣傳。 蚌埠 萬達廣場位于安徽省 重要的交通樞紐 蚌埠 ，坐落在 蚌山 區(qū)，優(yōu)美環(huán)境和完善的市政配套一直被開發(fā)商所看中，而 蚌埠萬達廣場更是直逼市政府中心，周邊社區(qū)、高檔樓盤 鱗 次櫛比，僅一路之隔的項目就有東 側(cè)的 金奧華府，北 側(cè)的 沁雅凱旋城 、 米亞花園。六 家主力店，是 皖北地區(qū)最大的一站式購物中心。1 蚌埠 萬達廣場 大商業(yè)物業(yè)管理方案 2020 年 6 月 2 日 目錄 一、物業(yè)概況 .................................................................................................................. 2 （一）項目簡介 .......................................................................................................... 2 （二）物業(yè)服務項目 ................................................................................................... 3 1公共服務項目 .................................................................................................... 3 2有償專項服務項目： ......................................................................................... 3 二、具體管理方案 .......................................................................................................... 4 （一）前期介入階段物業(yè)管理 .................................................................................... 4 1熟悉設計施工階段 ............................................................................................ 4 2接管驗收管理： ................................................................................................ 5 3商戶裝修管理方案 ............................................................................................ 5 4開荒清潔管理方案 .......................................................................................... 16 （二）開業(yè)后的日常管理 .......................................................................................... 21 1公共秩序管理方案 .......................................................................................... 21 2消防管理方案 .................................................................................................. 82 3停車場管理方案 .............................................................................................. 99 4公共區(qū)域安全管理方案 ： ............................................................................. 125 2 5綠化保潔方案 ................................................................................................ 126 6公共設施管理方案（此項管理方案內(nèi)容主要由工程部執(zhí)行，物管部配合完成） 138 7檔案資料管理方案 ........................................................................................ 139 8物業(yè)人力資源管理方案 ................................................................................. 140 一、物業(yè)概況 （一） 項目簡介 項目總建筑面積約 萬平方米，總投資額約 50 億元人民幣，是蚌埠 市 首屈一指 的城市綜合體。項目集大型國際購物中心、商業(yè)步行街、精裝 SOHO、 5A 級超高雙塔寫字樓、五星級 酒店。蚌埠萬達廣場是萬達集團城市綜合體的代表作，建成后將成為蚌埠 市的地標性建筑和城市名片，開創(chuàng)蚌埠 現(xiàn)代商業(yè)新紀元。是蚌埠市 各區(qū)位臵最好，輻射能力最強的區(qū)域，也是 蚌埠 市政府傾力打造的以文化和商業(yè)為中心的標志性項目。 2有償專項服務項目： （ 1） 設備設施上門維修、安裝等； （ 2） 各種清潔服務； （ 3） 各種營銷活動的安全管控工作； 4 （ 4） 場地租借、倉庫租用； （ 5） 商戶裝修的建筑垃圾的清運。在實際操作中，分階段有重點、有步驟地落實各項工作的開展，以保證整個廣場的運營實施。 2接管驗收管理： （ 1） 接管驗收定義： 物業(yè)企業(yè)在承接物業(yè)時，進行的物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗，同時接受圖紙、說明文件等物業(yè)資料，從而著手實施物業(yè)管理 ,為日后物業(yè)管理工作的展開奠定基礎，物業(yè)接管前必須進行嚴格的驗收工作。土建類；給排水類；供配電類；機電設備類；智能化系統(tǒng)類；消防類；網(wǎng)絡電訊類；其他配套設施類；配合項目公司做好樓宇移交工作計劃，對提出的整改項目進 行跟蹤落實；收集、整理發(fā)展商移交的相關(guān)資料，明確交接雙方的責任 。指導制訂物業(yè)管理及有關(guān)服務項目的收費標準；與政府有關(guān)部門建立公共關(guān)系 。 2） 裝修管理前期準備工作： 1. 裝修管理文件資料準備； 2. 工具、器具的申購 。 3） 公共區(qū)域裝修階段 1. 參與技術(shù)交底； 2. 裝修人員及材料工具器具進場； 3. 按計劃和規(guī)程進行施工管理； 4. 過程中的綜合協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理； 7 5. 裝修專題會議組織； 6. 質(zhì)量監(jiān)控和意見建議總結(jié)提交； 7. 裝修管理日工作例會； 8. 建筑垃圾臨時堆放處的規(guī)劃和裝飾。 8 5） 小商鋪裝修階段 1. 小商戶進場前的裝修手續(xù)辦理； 2. 小商戶裝修前對管理小組成員的培訓工作； 3. 材料堆放管理； 4. 現(xiàn)場協(xié)調(diào)（含施工用臨時水電協(xié)調(diào)）； 5. 車輛及人員進出監(jiān)控管理； 6. 現(xiàn)場成品保護； 7. 按計劃和規(guī)程對進度和質(zhì)量進行跟蹤控制； 8. 過程中的綜合協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理； 9. 裝修專題會議組織； 10. 質(zhì)量監(jiān)控和意見建議總結(jié)提交； 11. 小商戶重點部位（改變結(jié)構(gòu)、破壞防水、改動消防和空調(diào)、隱蔽工程、店招等）裝修的全程記錄及監(jiān)控； 12. 商鋪店招及臨時施工圍欄的設計及把控； 13. 機電設備安裝調(diào)試記錄和問題建議上報； 14. 空調(diào)的正式啟用； 15. 正式水、電的開通； 16. 天然氣的開通； 17. 大商業(yè)所有的設施設備正式啟用； 18. 保證商家具體開業(yè)條件； 注：“★”表示重要工作 9 6） 按二次裝修審批流程