【正文】 應(yīng)該寫些什么、舍棄些什么，哪些應(yīng)該詳細(xì)、哪些應(yīng)該簡(jiǎn)略，都要根據(jù)需要來(lái)定。否則，就會(huì)因?yàn)樾畔⒘窟^(guò)大而產(chǎn)生“信息過(guò)載”或稱“信息噪音”，反而使需要閱讀和使用調(diào)研報(bào)告的人產(chǎn)生反感和拒絕接受。旅游調(diào)查工作量巨大，調(diào)研工作所積累起來(lái)的資料，由此所總結(jié)出來(lái)的市場(chǎng)特征及其變化趨勢(shì)，根據(jù)這些所做出的結(jié)論和所提出的建議相當(dāng)豐富。整個(gè)報(bào)告要完整 ，要提供充分的信息資料；報(bào)告內(nèi)容扼要，邏輯性強(qiáng)，文字要簡(jiǎn)短易懂，盡量少用專業(yè)性較強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)；要注意形成生動(dòng)有趣的寫作風(fēng)格。 整個(gè)旅游調(diào)查報(bào)告要精心組織，認(rèn)真起草好詳細(xì)的提綱，妥善安排其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，給人以完整的印象；要注意正確運(yùn)用好圖表、數(shù)字表達(dá)等；要正確把握調(diào)查報(bào)告的篇幅。要占有充分的資料，并做好必要的處理；要配備好編寫人員，編寫人員要有較強(qiáng)的寫作能力、分析研究能力，還要熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫；要充分了解客戶的特征、要求，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。 在內(nèi)容的編排上，旅游調(diào)查報(bào)告必須在保證全面、系統(tǒng)地反映客觀事物的前提下，突出重點(diǎn)，尤其是要突出調(diào)查的目的，提高報(bào)告的針對(duì)性、適用性，從而提高其價(jià)值。調(diào)研報(bào)告所使用的市場(chǎng)信息資料和結(jié)論建議都必須符合實(shí)際，要堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，但也不能有任何虛假內(nèi)容要防止片面性，更要避免因結(jié)論和建議的錯(cuò)誤而對(duì) 組織者造成的誤導(dǎo)。此外，他們或許不太懂得調(diào)查研究的專業(yè)名詞、術(shù)語(yǔ)；他們或許因?yàn)楣ぷ鞣泵?，需要?nèi)容集中、能清楚地表達(dá)觀點(diǎn)、結(jié)論和建議的調(diào)研報(bào)告。包括問(wèn)卷、技術(shù)細(xì)節(jié)說(shuō)明、原始資料背景材料、統(tǒng)計(jì)輸出部分結(jié)果顯示等。 附件，是指調(diào)查報(bào)告中正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正 文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。 敘述由于時(shí)間、預(yù)算、組織限制等因素的制約而導(dǎo)致的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的局限性。（ 3）提出看法和建議 通過(guò)分析，形成對(duì)事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議和可行性方案。 結(jié)語(yǔ)一般有以下幾種寫法：（ 1）概括全文 經(jīng)過(guò)層層剖析后，綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)， 深化文章的主題。結(jié)語(yǔ)應(yīng)當(dāng)采用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言。在許多長(zhǎng)篇報(bào)告中，重復(fù)實(shí)際上可增加讀者的理解程度。例如，我們也許在工作小結(jié)中指出了調(diào)研目標(biāo)，同時(shí)在結(jié)論部分和內(nèi)容部分又一次重復(fù)它們。只有少數(shù)人會(huì)讀完整個(gè)報(bào)告；大多數(shù)人只讀工作小結(jié)、結(jié)論和建議。它包括對(duì)報(bào)告的介紹、對(duì)所用方法的解釋、對(duì)結(jié)果的討論、對(duì)限制條件的陳述以及一系列結(jié)論和建議。 資料分析主要敘述資料分析計(jì)劃、分析策略和所用分析技術(shù)等。在調(diào)研信息將被提供給訴訟的情況下，這時(shí)也許會(huì)要求調(diào)研人員對(duì)調(diào)研中所使用的方法提供詳盡的描述。在某些情況下，調(diào)研的使用者也許指出要有一個(gè)詳細(xì)的方法描述。 在大多數(shù)情況下，調(diào)研方法部分不需太長(zhǎng)。你不必標(biāo)注那些屬于常識(shí)或易于證明的事實(shí)。補(bǔ)充 信息應(yīng)該放在附錄中。 解決問(wèn)題的方法主要敘述為解決所面臨的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題所要采用的一般方法。 問(wèn)題界定主要介紹市場(chǎng)調(diào)查所要解決的問(wèn)題及其背景等。 為此，這一部分要十分清楚簡(jiǎn)要地?cái)⑹鰣?bào)告中的核心和要點(diǎn)，主要應(yīng)包括調(diào)查的問(wèn)題、目標(biāo)、主要結(jié)果、結(jié)論和建議等。它在整個(gè)報(bào)告中占有特別重要的地位。 摘要又稱經(jīng)理覽要。 (3)附錄目錄 詳細(xì)列明報(bào)告中所用的各種附錄及其頁(yè)碼。如有必要，還應(yīng)該包含以下目錄： (1)表格目錄 詳細(xì)列明報(bào)告中所用的各種表格及其頁(yè)碼。既可以在遞交信中說(shuō)明委托的情況，也可以在調(diào)查報(bào)告中包含委托書的復(fù)制件。 委托書，是客戶在調(diào)查項(xiàng)目正式開(kāi)始之前寫給調(diào)查者或組織的。 正規(guī)的調(diào)查報(bào)告通常包含有一封致客戶的遞交信。它應(yīng)該包括對(duì)報(bào)告一般目的和調(diào)研特定目的的陳述，對(duì)意欲揭示的內(nèi)容的描述，以及給出調(diào)研原因的 必要背景信息。并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所得到的各方面的支持和幫助表示感激和謝意。 扉頁(yè)，即項(xiàng)目名頁(yè)，應(yīng)包括項(xiàng)目名稱，調(diào)查承擔(dān)人員或組織的名稱、地址、電話號(hào)碼，報(bào)告接受人或組織，報(bào)告完成日期等。 （ 2）雙標(biāo)題 雙標(biāo)題由主題加副題組成。（ 1）單標(biāo)題 單標(biāo)題是用一句話概括調(diào)查報(bào)告的主題或要回答的問(wèn)題。標(biāo)題要簡(jiǎn)單明了，高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。 標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆。如有保密要求應(yīng)標(biāo)明。我們認(rèn) 為一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告包括以下幾個(gè)部分： 報(bào)告封面應(yīng)包括標(biāo)題、報(bào)告實(shí)施者、項(xiàng)目委托者、日期等。 2 旅游調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 一、旅游調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu) 旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，隨市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的類型和性質(zhì)、委托方的要求等因素的不同而有所差異。典型的應(yīng)用在旅游規(guī)劃中，在《北京市平谷區(qū)丹霞山生態(tài)旅游度假區(qū)旅游規(guī)劃》中有如下表述（ P116）。實(shí)際應(yīng)用研究比基礎(chǔ)理論研究更多地使用全面視角法，專著比論文更多地使用全面視角法。請(qǐng)看 2021 年的一個(gè)調(diào)研案例（ P112）。 (2)復(fù)合視角法 在現(xiàn)代旅游研究中，往往把描述性研究同解釋性研究，或者規(guī)范性研究與預(yù)測(cè)性研究結(jié)合起來(lái)，多視角地研究與報(bào)告旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 例如，有一個(gè)關(guān)于旅行社的調(diào)查，研究旅行社管理人員認(rèn)為在工作中的不利因素和他們最希望獲得的激勵(lì)形式；同時(shí)，了解對(duì)旅行社管理人員應(yīng)采取、哪些有效的激勵(lì)形式和他們?cè)诠ぷ髦杏龅降牟焕蛩兀员闾岣吖ぷ餍剩?P112）。 (1)單一視角法 只使用一種視角 (或描述、或解釋、或預(yù)測(cè)、或規(guī)范 )的旅游調(diào)查研究及其報(bào)告的方法，即是單一視角法。描述性研究的出現(xiàn)頻率最高，解釋性研究次之，預(yù)測(cè)性研究更次之，規(guī)范設(shè)計(jì)最低。從而，就形成了三種類型的調(diào)查報(bào)告，即單一視角、復(fù)合視角與全面視角調(diào)查報(bào)告。 四、旅游調(diào)查報(bào)告的研究視角 描述、解釋、預(yù)測(cè)與規(guī)范等分析資料的方法，是四種研究社會(huì)的不同視角。 (2)是經(jīng)營(yíng)決策的參考和指南 旅游調(diào)查報(bào)告比起調(diào)查資料來(lái)，更便于閱讀和理解，能把僵硬的數(shù)字變成鮮活的情況，起到透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的作用，使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí) ，有利于商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者了解、掌握市場(chǎng)行情，為確定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)決策提供重要的依據(jù)。撰寫旅游調(diào)查報(bào)告的重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)是調(diào)查與分析成果的有形產(chǎn)品 旅游調(diào)查報(bào)告是將調(diào)查研究的成果以文字形式表達(dá)出來(lái)。 前者以了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)狀況、解決具體經(jīng)濟(jì)問(wèn)題為目的，以直接為實(shí)際工作與制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)為特征；后者以揭示社會(huì)現(xiàn)象的內(nèi)在規(guī)律為目的，以建構(gòu)與檢驗(yàn)一定的理論為特征。因而，一 份好的調(diào)研報(bào)告除了能夠把調(diào)研結(jié)果反映出來(lái)以外，更應(yīng)該給人以可信、放心的感覺(jué)。 (3)能夠證明調(diào)研工作的可信度 調(diào)研報(bào)告必須讓閱讀者感受到調(diào)研人員對(duì)整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的重視程度和對(duì)調(diào)研質(zhì)量的控制程度。 (2)發(fā)揮參考文件的作用 調(diào)研報(bào)告的使命是作為決策者和領(lǐng)導(dǎo)者做出重大決策時(shí)的參考文件。 (1)完整表述調(diào)研結(jié)果 旅游調(diào)查報(bào)告應(yīng)對(duì)已完成的旅游市場(chǎng)調(diào)研做出完整而準(zhǔn)確的表述。這就需要寫作者掌握科學(xué)的分析方法，以得出科學(xué)的結(jié)論，適用的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以及解決問(wèn)題的方法、意見(jiàn)等。因此，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的價(jià)值有一定期限，調(diào)查者要隨旅游經(jīng)濟(jì)狀況變化而不斷對(duì)旅游市場(chǎng)作調(diào)查分析研究。 (2)時(shí)效性 調(diào)查報(bào)告對(duì)市場(chǎng)情況作反映，要迅速及時(shí)，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化。針對(duì)性是調(diào)查報(bào)告的靈魂，必須明確要解決什么問(wèn)題，誰(shuí)是讀者等。其次，調(diào)查報(bào)告還必須明確閱讀對(duì)象。 (1)針對(duì)性 針對(duì)性包括選題上的針對(duì)性和閱讀對(duì)象的明確性兩方面。旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查研究成果的一種表現(xiàn)形式。調(diào)查報(bào)告是調(diào)查結(jié)果的集中表現(xiàn)。 撰寫旅游調(diào)查報(bào) 告是旅游市場(chǎng)調(diào)查的最后一步，也是十分重要的一步。 一份有效的旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，能對(duì)營(yíng)銷決策產(chǎn)生很大的影響，能說(shuō)服管理層制定和實(shí)施基于發(fā)現(xiàn)和結(jié)論上的政策，采取相應(yīng)的行動(dòng)。作為歷史資料，它有可能被重復(fù)使用，從而實(shí)現(xiàn)其使用效果的擴(kuò)大。 旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是調(diào)查活動(dòng)的有形產(chǎn)品。 第一篇： 第七章：旅游調(diào)查報(bào)告 167。 1 旅游調(diào)查報(bào)告分類 一、旅游調(diào)查報(bào)告的概念 旅游調(diào)查資料經(jīng)過(guò)分析，需要形成報(bào)告，即用書面形式，將描述、解釋、預(yù)測(cè)、規(guī)范等方法處理資料所得的成果明確地表現(xiàn)出采。一項(xiàng)旅游調(diào)查活動(dòng)完成以后，其調(diào)研報(bào)告就成為該項(xiàng)目的歷史記錄和證據(jù)。旅游調(diào)查報(bào)告有多種形式，它可以是書面形式，也可以是口頭形式，或者同時(shí)使用書面和口頭形式，現(xiàn)在還有使用電腦 PPT 匯報(bào)形式。旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告也是評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查研究人員能力、水平和業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析之后，只是為我們得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個(gè)調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來(lái)，使調(diào)查真正起到解決社會(huì)問(wèn)題、服務(wù)于社會(huì)的作用，則需要撰寫調(diào)查報(bào)告。能否撰寫出一份高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告，是決定調(diào)查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。它是通過(guò)文字、圖標(biāo)等形式將調(diào)查的結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)，以使人們對(duì)所調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象或問(wèn)題有一個(gè)全面、系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)。首先，調(diào)查報(bào)告在選題上必須強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，做到目的明確、有的放矢，圍繞主題展開(kāi)論述，這樣才能發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)有的作用。閱讀對(duì)象不同，他們的要求和所關(guān)心的問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)也不同。針對(duì)性不強(qiáng)的調(diào)查報(bào)告必定是盲目的和毫無(wú)意義的。調(diào)查滯后，就失去其存在意義。 (3)科學(xué)性 調(diào)查報(bào)告不是單純報(bào)告市場(chǎng)客觀情況，而是通過(guò)對(duì)事實(shí)作分析研究，尋找旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化規(guī)律。 只有具備了上述三個(gè)特點(diǎn)的旅游調(diào)查報(bào)告才有指導(dǎo)意義和實(shí)用價(jià)值。這就要求調(diào)研報(bào)告能夠詳細(xì)、完整地表達(dá)出市場(chǎng)調(diào)研中有關(guān)市場(chǎng)調(diào) 研的目標(biāo)、背景信息、調(diào)研方法及評(píng)價(jià)，以文字表格和形象化的方式展示的調(diào)研結(jié)果、調(diào)研結(jié)論和建議等內(nèi)容。調(diào)研報(bào)告包含了一系列意義重大的市場(chǎng)信息，決策者在研究問(wèn)題時(shí)，往往要以調(diào)研報(bào)告作為參考。調(diào)研報(bào)告的使用者在判斷調(diào)研的結(jié)果、結(jié)論和建議的時(shí)候，是以調(diào)研報(bào)告自身的內(nèi)容和表達(dá)形式為依據(jù)的。 二、旅游調(diào)查報(bào)告的分類 旅游調(diào)查報(bào)告可以分為兩類：一是調(diào)研工作報(bào)告；二是學(xué)術(shù)研究報(bào)告。 三、撰寫旅游調(diào)查報(bào)告的重要性 即使對(duì)旅游調(diào)查分析做出了極大的努力，如果對(duì)調(diào)查報(bào)告的撰寫沒(méi)有足夠的重視，整個(gè)旅游市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量和成果仍將大大地削弱。因此，調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查成果的集中體現(xiàn)，并可用作市場(chǎng)調(diào)查成果的歷史記錄。 (3)是為政府、為企業(yè)、為各部門管理服務(wù)的一種重要形式 一個(gè)好的調(diào)查報(bào)告，能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有效的導(dǎo)向作用，同時(shí)對(duì)各部門領(lǐng)導(dǎo)者、管理者了解情況、分析問(wèn)題、制定決策和編制計(jì)劃以及控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各方面都起到積極的作用。撰寫調(diào)查報(bào)告可以選擇其中一個(gè)方面，也可以選擇兩至三個(gè)方面，也 可以同時(shí)選擇四個(gè)方面。在整個(gè)社會(huì)調(diào)查研究活動(dòng)與成果中，描述、解釋、預(yù)測(cè)與規(guī)范設(shè)計(jì)這四種視角的使用頻率呈遞減狀態(tài)。從而，整個(gè)旅游調(diào)查研究的視角結(jié)構(gòu)呈金字塔形，其中規(guī)范設(shè)計(jì)處于頂層，解釋與預(yù)測(cè)處于 二、三層，描述處于金字塔基層。在單一視角的旅游調(diào)研中，單純地描述一定旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的調(diào)查報(bào)告最為常見(jiàn)。 在從 100 份旅行社管理人員調(diào)查問(wèn)卷中抽取 50 份，通過(guò)誤差計(jì)算得出的結(jié)論是：旅行社管理人員認(rèn)為在工作中的不利因素 是日常工作壓力太大，得不到緩解的占 ％ ％，最希望獲得的激勵(lì)形式是物質(zhì)激勵(lì)的占 ％ ％。比如，最常見(jiàn)的復(fù)合視角的應(yīng)用是在調(diào)查結(jié)果描述的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)，并有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的辦法。 (3)全面視角法 全面視角法即對(duì)特定旅游，現(xiàn)象同時(shí)進(jìn)行描述、解釋、預(yù)測(cè)與規(guī)范設(shè)計(jì)的旅游調(diào)查研究及 其報(bào)告的方法。如果研究目標(biāo)是規(guī)范性社會(huì)設(shè)計(jì)，那么，研究者往往采用全面視角法。 167。但是，在長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，逐漸形成了某些多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查者所采用的格式。標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明易記，封面應(yīng)簡(jiǎn)潔美觀。如有報(bào)送范圍或具體對(duì)象亦應(yīng)標(biāo)明。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示報(bào)告的主題思想，做到題文相符。標(biāo)題的寫作靈活多樣，一般有兩種寫法：?jiǎn)螛?biāo)題和雙標(biāo)題。一般是由調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容加上“調(diào)查報(bào)告”或“調(diào)查”組成。一般用主題概括調(diào)查報(bào)告的主題或要回答的問(wèn)題，用副題標(biāo)明調(diào)查對(duì)象及其內(nèi)容。 報(bào)告的序言部分主要陳述研究的主題以及其他相關(guān)的背景信息。報(bào)告的序言可使讀者對(duì)的內(nèi)容的了解。特定目的一覽表常常為組織報(bào)告的部分提供一個(gè)良好基礎(chǔ)。信中可以概述一下調(diào)查者承擔(dān)并實(shí)施項(xiàng)目的大致過(guò)程，也可以強(qiáng)調(diào)一下客戶需要注意的問(wèn)題以及需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題等，但不必?cái)⑹稣{(diào)查的具體內(nèi)容。它具體表明了客戶對(duì)調(diào)查承擔(dān)者的要求。 目錄用于詳細(xì)列明調(diào)查報(bào)告的各個(gè)組成部分及其頁(yè)碼。 (2)圖表目錄 詳細(xì)列明報(bào)告中所用的各種圖表及其頁(yè)碼。 (4)證據(jù)目錄 詳細(xì)列明報(bào)告中所包括的各種證據(jù)材料及其頁(yè)碼。這部分主要為經(jīng)理等主管人員寫的。許多經(jīng)理主管人員往往沒(méi)有時(shí)間閱讀整個(gè)報(bào)告，而僅僅閱讀摘要部分。在次序安排上，摘要應(yīng)放在整個(gè)調(diào)查報(bào)告的前列，但其起草工作應(yīng)在報(bào)告的其他部分完成以后進(jìn)行。要注意正確界定營(yíng)銷決策問(wèn)題和市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題。調(diào)研方法描述 (在必要的時(shí)候非常詳細(xì) )是怎樣進(jìn)行調(diào)研的，對(duì)象是誰(shuí) (或什么 )，以及采用何種方法達(dá)到目的。如果你使用了第二手信息，你需要注明來(lái)源 (它提供了更多的信息 )。但