【正文】 應該寫些什么、舍棄些什么，哪些應該詳細、哪些應該簡略，都要根據(jù)需要來定。否則，就會因為信息量過大而產(chǎn)生“信息過載”或稱“信息噪音”，反而使需要閱讀和使用調(diào)研報告的人產(chǎn)生反感和拒絕接受。旅游調(diào)查工作量巨大，調(diào)研工作所積累起來的資料，由此所總結(jié)出來的市場特征及其變化趨勢，根據(jù)這些所做出的結(jié)論和所提出的建議相當豐富。整個報告要完整 ，要提供充分的信息資料；報告內(nèi)容扼要，邏輯性強，文字要簡短易懂，盡量少用專業(yè)性較強的術(shù)語；要注意形成生動有趣的寫作風格。 整個旅游調(diào)查報告要精心組織，認真起草好詳細的提綱，妥善安排其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，給人以完整的印象；要注意正確運用好圖表、數(shù)字表達等；要正確把握調(diào)查報告的篇幅。要占有充分的資料，并做好必要的處理；要配備好編寫人員，編寫人員要有較強的寫作能力、分析研究能力，還要熟悉市場調(diào)查報告的編寫；要充分了解客戶的特征、要求，廣泛聽取意見。 在內(nèi)容的編排上，旅游調(diào)查報告必須在保證全面、系統(tǒng)地反映客觀事物的前提下，突出重點，尤其是要突出調(diào)查的目的，提高報告的針對性、適用性，從而提高其價值。調(diào)研報告所使用的市場信息資料和結(jié)論建議都必須符合實際，要堅持客戶導向，但也不能有任何虛假內(nèi)容要防止片面性，更要避免因結(jié)論和建議的錯誤而對 組織者造成的誤導。此外，他們或許不太懂得調(diào)查研究的專業(yè)名詞、術(shù)語；他們或許因為工作繁忙，需要內(nèi)容集中、能清楚地表達觀點、結(jié)論和建議的調(diào)研報告。包括問卷、技術(shù)細節(jié)說明、原始資料背景材料、統(tǒng)計輸出部分結(jié)果顯示等。 附件，是指調(diào)查報告中正文包含不了或沒有提及，但與正 文有關(guān)必須附加說明的部分。 敘述由于時間、預算、組織限制等因素的制約而導致的市場調(diào)查項目的局限性。（ 3）提出看法和建議 通過分析，形成對事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議和可行性方案。 結(jié)語一般有以下幾種寫法：（ 1）概括全文 經(jīng)過層層剖析后，綜合說明調(diào)查報告的主要觀點， 深化文章的主題。結(jié)語應當采用簡明扼要的語言。在許多長篇報告中，重復實際上可增加讀者的理解程度。例如，我們也許在工作小結(jié)中指出了調(diào)研目標，同時在結(jié)論部分和內(nèi)容部分又一次重復它們。只有少數(shù)人會讀完整個報告；大多數(shù)人只讀工作小結(jié)、結(jié)論和建議。它包括對報告的介紹、對所用方法的解釋、對結(jié)果的討論、對限制條件的陳述以及一系列結(jié)論和建議。 資料分析主要敘述資料分析計劃、分析策略和所用分析技術(shù)等。在調(diào)研信息將被提供給訴訟的情況下，這時也許會要求調(diào)研人員對調(diào)研中所使用的方法提供詳盡的描述。在某些情況下，調(diào)研的使用者也許指出要有一個詳細的方法描述。 在大多數(shù)情況下，調(diào)研方法部分不需太長。你不必標注那些屬于常識或易于證明的事實。補充 信息應該放在附錄中。 解決問題的方法主要敘述為解決所面臨的市場調(diào)查問題所要采用的一般方法。 問題界定主要介紹市場調(diào)查所要解決的問題及其背景等。 為此，這一部分要十分清楚簡要地敘述報告中的核心和要點，主要應包括調(diào)查的問題、目標、主要結(jié)果、結(jié)論和建議等。它在整個報告中占有特別重要的地位。 摘要又稱經(jīng)理覽要。 (3)附錄目錄 詳細列明報告中所用的各種附錄及其頁碼。如有必要，還應該包含以下目錄： (1)表格目錄 詳細列明報告中所用的各種表格及其頁碼。既可以在遞交信中說明委托的情況，也可以在調(diào)查報告中包含委托書的復制件。 委托書，是客戶在調(diào)查項目正式開始之前寫給調(diào)查者或組織的。 正規(guī)的調(diào)查報告通常包含有一封致客戶的遞交信。它應該包括對報告一般目的和調(diào)研特定目的的陳述，對意欲揭示的內(nèi)容的描述，以及給出調(diào)研原因的 必要背景信息。并對項目實施過程中所得到的各方面的支持和幫助表示感激和謝意。 扉頁，即項目名頁，應包括項目名稱，調(diào)查承擔人員或組織的名稱、地址、電話號碼，報告接受人或組織，報告完成日期等。 （ 2）雙標題 雙標題由主題加副題組成。（ 1）單標題 單標題是用一句話概括調(diào)查報告的主題或要回答的問題。標題要簡單明了，高度概括，具有較強的吸引力。 標題是畫龍點睛之筆。如有保密要求應標明。我們認 為一個完整的市場調(diào)查報告包括以下幾個部分： 報告封面應包括標題、報告實施者、項目委托者、日期等。 2 旅游調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 一、旅游調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu) 旅游市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，隨市場調(diào)查項目的類型和性質(zhì)、委托方的要求等因素的不同而有所差異。典型的應用在旅游規(guī)劃中，在《北京市平谷區(qū)丹霞山生態(tài)旅游度假區(qū)旅游規(guī)劃》中有如下表述（ P116）。實際應用研究比基礎(chǔ)理論研究更多地使用全面視角法，專著比論文更多地使用全面視角法。請看 2021 年的一個調(diào)研案例（ P112）。 (2)復合視角法 在現(xiàn)代旅游研究中，往往把描述性研究同解釋性研究，或者規(guī)范性研究與預測性研究結(jié)合起來，多視角地研究與報告旅游經(jīng)濟現(xiàn)實問題。 例如，有一個關(guān)于旅行社的調(diào)查，研究旅行社管理人員認為在工作中的不利因素和他們最希望獲得的激勵形式；同時，了解對旅行社管理人員應采取、哪些有效的激勵形式和他們在工作中遇到的不利因素，以便提高工作效率（ P112）。 (1)單一視角法 只使用一種視角 (或描述、或解釋、或預測、或規(guī)范 )的旅游調(diào)查研究及其報告的方法，即是單一視角法。描述性研究的出現(xiàn)頻率最高，解釋性研究次之，預測性研究更次之，規(guī)范設(shè)計最低。從而，就形成了三種類型的調(diào)查報告，即單一視角、復合視角與全面視角調(diào)查報告。 四、旅游調(diào)查報告的研究視角 描述、解釋、預測與規(guī)范等分析資料的方法，是四種研究社會的不同視角。 (2)是經(jīng)營決策的參考和指南 旅游調(diào)查報告比起調(diào)查資料來，更便于閱讀和理解，能把僵硬的數(shù)字變成鮮活的情況，起到透過現(xiàn)象看本質(zhì)的作用，使感性認識上升為理性認識 ，有利于商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者了解、掌握市場行情，為確定市場經(jīng)營目標、工作計劃、經(jīng)營決策提供重要的依據(jù)。撰寫旅游調(diào)查報告的重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)是調(diào)查與分析成果的有形產(chǎn)品 旅游調(diào)查報告是將調(diào)查研究的成果以文字形式表達出來。 前者以了解社會經(jīng)濟現(xiàn)實狀況、解決具體經(jīng)濟問題為目的，以直接為實際工作與制定社會經(jīng)濟政策服務為特征；后者以揭示社會現(xiàn)象的內(nèi)在規(guī)律為目的，以建構(gòu)與檢驗一定的理論為特征。因而，一 份好的調(diào)研報告除了能夠把調(diào)研結(jié)果反映出來以外，更應該給人以可信、放心的感覺。 (3)能夠證明調(diào)研工作的可信度 調(diào)研報告必須讓閱讀者感受到調(diào)研人員對整個調(diào)研項目的重視程度和對調(diào)研質(zhì)量的控制程度。 (2)發(fā)揮參考文件的作用 調(diào)研報告的使命是作為決策者和領(lǐng)導者做出重大決策時的參考文件。 (1)完整表述調(diào)研結(jié)果 旅游調(diào)查報告應對已完成的旅游市場調(diào)研做出完整而準確的表述。這就需要寫作者掌握科學的分析方法，以得出科學的結(jié)論，適用的經(jīng)驗、教訓，以及解決問題的方法、意見等。因此，市場調(diào)查報告的價值有一定期限，調(diào)查者要隨旅游經(jīng)濟狀況變化而不斷對旅游市場作調(diào)查分析研究。 (2)時效性 調(diào)查報告對市場情況作反映，要迅速及時，以適應瞬息萬變的市場變化。針對性是調(diào)查報告的靈魂，必須明確要解決什么問題，誰是讀者等。其次，調(diào)查報告還必須明確閱讀對象。 (1)針對性 針對性包括選題上的針對性和閱讀對象的明確性兩方面。旅游市場調(diào)查報告是市場調(diào)查研究成果的一種表現(xiàn)形式。調(diào)查報告是調(diào)查結(jié)果的集中表現(xiàn)。 撰寫旅游調(diào)查報 告是旅游市場調(diào)查的最后一步，也是十分重要的一步。 一份有效的旅游市場調(diào)查報告，能對營銷決策產(chǎn)生很大的影響，能說服管理層制定和實施基于發(fā)現(xiàn)和結(jié)論上的政策，采取相應的行動。作為歷史資料，它有可能被重復使用，從而實現(xiàn)其使用效果的擴大。 旅游市場調(diào)查報告是調(diào)查活動的有形產(chǎn)品。 第一篇： 第七章：旅游調(diào)查報告 167。 1 旅游調(diào)查報告分類 一、旅游調(diào)查報告的概念 旅游調(diào)查資料經(jīng)過分析，需要形成報告，即用書面形式，將描述、解釋、預測、規(guī)范等方法處理資料所得的成果明確地表現(xiàn)出采。一項旅游調(diào)查活動完成以后，其調(diào)研報告就成為該項目的歷史記錄和證據(jù)。旅游調(diào)查報告有多種形式，它可以是書面形式，也可以是口頭形式，或者同時使用書面和口頭形式，現(xiàn)在還有使用電腦 PPT 匯報形式。旅游市場調(diào)查報告也是評估市場調(diào)查研究人員能力、水平和業(yè)績的重要依據(jù)。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計分析之后，只是為我們得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，使調(diào)查真正起到解決社會問題、服務于社會的作用，則需要撰寫調(diào)查報告。能否撰寫出一份高質(zhì)量的調(diào)查報告，是決定調(diào)查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。它是通過文字、圖標等形式將調(diào)查的結(jié)果表現(xiàn)出來，以使人們對所調(diào)查的市場現(xiàn)象或問題有一個全面、系統(tǒng)的了解和認識。首先，調(diào)查報告在選題上必須強調(diào)針對性，做到目的明確、有的放矢，圍繞主題展開論述，這樣才能發(fā)揮市場調(diào)查應有的作用。閱讀對象不同，他們的要求和所關(guān)心的問題的側(cè)重點也不同。針對性不強的調(diào)查報告必定是盲目的和毫無意義的。調(diào)查滯后，就失去其存在意義。 (3)科學性 調(diào)查報告不是單純報告市場客觀情況，而是通過對事實作分析研究，尋找旅游經(jīng)濟發(fā)展變化規(guī)律。 只有具備了上述三個特點的旅游調(diào)查報告才有指導意義和實用價值。這就要求調(diào)研報告能夠詳細、完整地表達出市場調(diào)研中有關(guān)市場調(diào) 研的目標、背景信息、調(diào)研方法及評價，以文字表格和形象化的方式展示的調(diào)研結(jié)果、調(diào)研結(jié)論和建議等內(nèi)容。調(diào)研報告包含了一系列意義重大的市場信息，決策者在研究問題時，往往要以調(diào)研報告作為參考。調(diào)研報告的使用者在判斷調(diào)研的結(jié)果、結(jié)論和建議的時候，是以調(diào)研報告自身的內(nèi)容和表達形式為依據(jù)的。 二、旅游調(diào)查報告的分類 旅游調(diào)查報告可以分為兩類：一是調(diào)研工作報告；二是學術(shù)研究報告。 三、撰寫旅游調(diào)查報告的重要性 即使對旅游調(diào)查分析做出了極大的努力，如果對調(diào)查報告的撰寫沒有足夠的重視，整個旅游市場調(diào)查的質(zhì)量和成果仍將大大地削弱。因此，調(diào)查報告是市場調(diào)查成果的集中體現(xiàn)，并可用作市場調(diào)查成果的歷史記錄。 (3)是為政府、為企業(yè)、為各部門管理服務的一種重要形式 一個好的調(diào)查報告，能對企業(yè)的經(jīng)營活動提供有效的導向作用，同時對各部門領(lǐng)導者、管理者了解情況、分析問題、制定決策和編制計劃以及控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各方面都起到積極的作用。撰寫調(diào)查報告可以選擇其中一個方面，也可以選擇兩至三個方面，也 可以同時選擇四個方面。在整個社會調(diào)查研究活動與成果中，描述、解釋、預測與規(guī)范設(shè)計這四種視角的使用頻率呈遞減狀態(tài)。從而，整個旅游調(diào)查研究的視角結(jié)構(gòu)呈金字塔形，其中規(guī)范設(shè)計處于頂層，解釋與預測處于 二、三層，描述處于金字塔基層。在單一視角的旅游調(diào)研中，單純地描述一定旅游經(jīng)濟現(xiàn)象的調(diào)查報告最為常見。 在從 100 份旅行社管理人員調(diào)查問卷中抽取 50 份，通過誤差計算得出的結(jié)論是：旅行社管理人員認為在工作中的不利因素 是日常工作壓力太大，得不到緩解的占 ％ ％，最希望獲得的激勵形式是物質(zhì)激勵的占 ％ ％。比如，最常見的復合視角的應用是在調(diào)查結(jié)果描述的基礎(chǔ)上進行總結(jié)，并有針對性地提出解決問題的辦法。 (3)全面視角法 全面視角法即對特定旅游，現(xiàn)象同時進行描述、解釋、預測與規(guī)范設(shè)計的旅游調(diào)查研究及 其報告的方法。如果研究目標是規(guī)范性社會設(shè)計，那么，研究者往往采用全面視角法。 167。但是，在長期的市場調(diào)查實踐中，逐漸形成了某些多數(shù)市場調(diào)查者所采用的格式。標題應簡明易記，封面應簡潔美觀。如有報送范圍或具體對象亦應標明。標題必須準確揭示報告的主題思想，做到題文相符。標題的寫作靈活多樣，一般有兩種寫法：單標題和雙標題。一般是由調(diào)查對象及內(nèi)容加上“調(diào)查報告”或“調(diào)查”組成。一般用主題概括調(diào)查報告的主題或要回答的問題，用副題標明調(diào)查對象及其內(nèi)容。 報告的序言部分主要陳述研究的主題以及其他相關(guān)的背景信息。報告的序言可使讀者對的內(nèi)容的了解。特定目的一覽表常常為組織報告的部分提供一個良好基礎(chǔ)。信中可以概述一下調(diào)查者承擔并實施項目的大致過程，也可以強調(diào)一下客戶需要注意的問題以及需要進一步研究的問題等，但不必敘述調(diào)查的具體內(nèi)容。它具體表明了客戶對調(diào)查承擔者的要求。 目錄用于詳細列明調(diào)查報告的各個組成部分及其頁碼。 (2)圖表目錄 詳細列明報告中所用的各種圖表及其頁碼。 (4)證據(jù)目錄 詳細列明報告中所包括的各種證據(jù)材料及其頁碼。這部分主要為經(jīng)理等主管人員寫的。許多經(jīng)理主管人員往往沒有時間閱讀整個報告，而僅僅閱讀摘要部分。在次序安排上，摘要應放在整個調(diào)查報告的前列，但其起草工作應在報告的其他部分完成以后進行。要注意正確界定營銷決策問題和市場調(diào)查問題。調(diào)研方法描述 (在必要的時候非常詳細 )是怎樣進行調(diào)研的，對象是誰 (或什么 )，以及采用何種方法達到目的。如果你使用了第二手信息，你需要注明來源 (它提供了更多的信息 )。但