【正文】 5 工作的范圍和崗位的不同而有不同的側(cè)重點(diǎn)。（ 2）形成結(jié)論 在對真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報告的結(jié)論。因此，正式的報告是 有重復(fù)的。例如，一位客戶要求調(diào)研人員不但詳細(xì)描述所使用的方法，而且探討為何不用其他方法。調(diào)研方法描述 (在必要的時候非常詳細(xì) )是怎樣進(jìn)行調(diào)研的，對象是誰 (或什么 )，以及采用何種方法達(dá)到目的。這部分主要為經(jīng)理等主管人員寫的。它具體表明了客戶對調(diào)查承擔(dān)者的要求。 報告的序言部分主要陳述研究的主題以及其他相關(guān)的背景信息。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示報告的主題思想，做到題文相符。 167。 在從 100 份旅行社管理人員調(diào)查問卷中抽取 50 份，通過誤差計算得出的結(jié)論是：旅行社管理人員認(rèn)為在工作中的不利因素 是日常工作壓力太大，得不到緩解的占 ％ ％，最希望獲得的激勵形式是物質(zhì)激勵的占 ％ ％。撰寫調(diào)查報告可以選擇其中一個方面，也可以選擇兩至三個方面，也 可以同時選擇四個方面。 二、旅游調(diào)查報告的分類 旅游調(diào)查報告可以分為兩類：一是調(diào)研工作報告；二是學(xué)術(shù)研究報告。 只有具備了上述三個特點(diǎn)的旅游調(diào)查報告才有指導(dǎo)意義和實(shí)用價值。閱讀對象不同，他們的要求和所關(guān)心的問題的側(cè)重點(diǎn)也不同。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計分析之后，只是為我們得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，使調(diào)查真正起到解決社會問題、服務(wù)于社會的作用，則需要撰寫調(diào)查報告。 1 旅游調(diào)查報告分類 一、旅游調(diào)查報告的概念 旅游調(diào)查資料經(jīng)過分析，需要形成報告，即用書面形式，將描述、解釋、預(yù)測、規(guī)范等方法處理資料所得的成果明確地表現(xiàn)出采。 一份有效的旅游市場調(diào)查報告，能對營銷決策產(chǎn)生很大的影響，能說服管理層制定和實(shí)施基于發(fā)現(xiàn)和結(jié)論上的政策，采取相應(yīng)的行動。 (1)針對性 針對性包括選題上的針對性和閱讀對象的明確性兩方面。因此，市場調(diào)查報告的價值有一定期限，調(diào)查者要隨旅游經(jīng)濟(jì)狀況變化而不斷對旅游市場作調(diào)查分析研究。 (3)能夠證明調(diào)研工作的可信度 調(diào)研報告必須讓閱讀者感受到調(diào)研人員對整個調(diào)研項目的重視程度和對調(diào)研質(zhì)量的控制程度。 (2)是經(jīng)營決策的參考和指南 旅游調(diào)查報告比起調(diào)查資料來，更便于閱讀和理解，能把僵硬的數(shù)字變成鮮活的情況，起到透過現(xiàn)象看本質(zhì)的作用，使感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識 ，有利于商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者了解、掌握市場行情，為確定市場經(jīng)營目標(biāo)、工作計劃、經(jīng)營決策提供重要的依據(jù)。 (1)單一視角法 只使用一種視角 (或描述、或解釋、或預(yù)測、或規(guī)范 )的旅游調(diào)查研究及其報告的方法，即是單一視角法。實(shí)際應(yīng)用研究比基礎(chǔ)理論研究更多地使用全面視角法，專著比論文更多地使用全面視角法。如有保密要求應(yīng)標(biāo)明。 （ 2）雙標(biāo)題 雙標(biāo)題由主題加副題組成。 正規(guī)的調(diào)查報告通常包含有一封致客戶的遞交信。 (3)附錄目錄 詳細(xì)列明報告中所用的各種附錄及其頁碼。 問題界定主要介紹市場調(diào)查所要解決的問題及其背景等。 在大多數(shù)情況下，調(diào)研方法部分不需太長。它包括對報告的介紹、對所用方法的解釋、對結(jié)果的討論、對限制條件的陳述以及一系列結(jié)論和建議。結(jié)語應(yīng)當(dāng)采用簡明扼要的語言。 附件，是指調(diào)查報告中正文包含不了或沒有提及，但與正 文有關(guān)必須附加說明的部分。 在內(nèi)容的編排上，旅游調(diào)查報告必須在保證全面、系統(tǒng)地反映客觀事物的前提下，突出重點(diǎn)，尤其是要突出調(diào)查的目的，提高報告的針對性、適用性，從而提高其價值。旅游調(diào)查工作量巨大，調(diào)研工作所積累起來的資料，由此所總結(jié)出來的市場特征及其變化趨勢，根據(jù)這些所做出的結(jié)論和所提出的建議相當(dāng)豐富。同樣，根據(jù)市場調(diào)研資料 ，經(jīng)過分析研究所做出的結(jié)論應(yīng)該準(zhǔn)確和符合實(shí)際，提出的建議應(yīng)該有可行性和可操作性。 二、根據(jù)閱讀者進(jìn)行定制 旅游調(diào)查報告應(yīng)根據(jù)閱讀者進(jìn)行定制。由于許多輔助的可視圖可能會被閱讀者曲解。 明 旅游調(diào)查中所獲材料雜亂無章；根據(jù)主旨表達(dá)的需要，可將材料按一定標(biāo)準(zhǔn)分為幾類，分別說明。 論證 旅游調(diào)查報告是在占有大量材料之后，作分析研究，得出結(jié)論，從而形成論證過程。 167。在該保密期限屆滿后，乙方仍應(yīng)尊重并保證不侵犯甲方因本調(diào)研項目獲得的 成果及其所附的一切權(quán)益。 (4)乙方雖按期或在寬限期內(nèi)完成任務(wù)，但提交的結(jié)果不符合雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)時，視為乙方違約，甲 方有權(quán)解除協(xié)議，乙方除退還甲方已付酬金外，還應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總額 —— ％的違約金。旅游調(diào)查報告有多種形式，它可以是書面形式，也可以是口頭形式，或者同時使用書面和口頭形式，現(xiàn)在還有使用電腦 PPT 匯報形式。它是通過文字、圖標(biāo)等形式將調(diào)查的結(jié)果表現(xiàn)出來，以使人們對所調(diào)查的市場現(xiàn)象或問題有一個全面、系統(tǒng)的了解和認(rèn)識。調(diào)查滯后，就失去其存在意義。調(diào)研報告包含了一系列意義重大的市場信息，決策者在研究問題時，往往要以調(diào)研報告作為參考。因此，調(diào)查報告是市場調(diào)查成果的集中體現(xiàn)，并可用作市場調(diào)查成果的歷史記錄。從而，整個旅游調(diào)查研究的視角結(jié)構(gòu)呈金字塔形，其中規(guī)范設(shè)計處于頂層，解釋與預(yù)測處于 二、三層，描述處于金字塔基層。 (3)全面視角法 全面視角法即對特定旅游，現(xiàn)象同時進(jìn)行描述、解釋、預(yù)測與規(guī)范設(shè)計的旅游調(diào)查研究及其報告的方法。標(biāo)題應(yīng)簡明易記，封面應(yīng)簡潔美觀。一般是由調(diào)查對象及內(nèi)容加上“調(diào)查報告”或“調(diào)查”組成。特定目的一覽表常常為組織報告的部分提供一個良好基礎(chǔ)。 (2)圖表目錄 詳細(xì)列明報告中所用的各種圖表及其頁碼。在次序安排上，摘要應(yīng)放在整個調(diào)查報告的前列，但其起草工作應(yīng)在報告的其他部分完成以后進(jìn)行。但如果你存在疑問，把它標(biāo)出來。 主體是報告中篇幅最長的部分。 結(jié)論和建議是旅游市場調(diào)查人員根據(jù)所獲得的信息資料，進(jìn)行理性分析研究后提出的見解。既要注意小心地闡明項目的局限性所在，避免客戶過分依賴調(diào)查結(jié)果，也要避免客戶懷疑調(diào)查結(jié)果的情況。不能為迎合客戶的胃口，挑他們喜歡的材料編寫。 篇幅不代表質(zhì)量。調(diào)研人員要充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，采用各種形式的表現(xiàn)方法，對此做出充分的解釋，讓閱讀者和使用者接受和認(rèn)同。對最終的報告進(jìn)行適當(dāng)“包裝”與報告本身同樣重要。為了確保所有表述對閱讀者清楚客觀，用詞必須謹(jǐn)慎。 旅游市場運(yùn)作離不開數(shù)字，反映市場發(fā)展變化情況的市場調(diào)查報告，要運(yùn)用大量數(shù)據(jù)，以增強(qiáng)調(diào)查報告的精確性和 可信度。 四、議論技巧 旅游調(diào)查報告常用的議論技巧有：歸納論證和局部論證。 打印成文，字跡清楚；外觀正規(guī)而專業(yè)化，因?yàn)樽詈蟪式坏膱蟾鎽?yīng)當(dāng)是專業(yè)化的，應(yīng)使用質(zhì)量好的紙張，打印和裝訂都要符合規(guī)范；印刷格式應(yīng)有變化，字體的大小、空白位置的應(yīng)用等對報告的外觀及可讀性都會有很大的影響。雙方應(yīng)約定保密期限，自本協(xié)議簽訂之日起計算，保密期限不受本協(xié)議有效期的限制。每延期一天，乙方應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總額％的違約金。 這類事件的報道也不在少數(shù)，為何頻頻發(fā)生少年兒童離家出走事件？在一份專門針對兒童出走的調(diào)查中顯示，離家兒童自述的離家出走原因?yàn)椋捍蚬ふ?%，流浪 %，游玩 %，討要 %，找人%，逃學(xué) %，生氣 %，挨打 %，探親 %，學(xué)習(xí)武術(shù) %，被騙 %，找母親 %，父母亡 %，揀拾破爛占 %，被遺棄 %，其他 %。 報復(fù)型 這類孩子因受到 (或自認(rèn)為受到 )家長的不公平對待，因此用離家出走進(jìn) 行報復(fù)。如果家長還象從前那樣對待他們，動輒打罵，便會使他們產(chǎn)生對立情緒，以至發(fā)展到出走。 誘因特點(diǎn) —— 導(dǎo)致中小學(xué)生離家出走的原因是，由于青少年正處于走向成熟的階段，自我認(rèn)識和判斷能力 較差，但是成人意識和獨(dú)立意識卻很強(qiáng)。 千萬比在某一個時間特意地去跟他溝通，要在飯桌上，或干活時等條件下，用緩和的 ，隨意的口氣問出問題，如他的反應(yīng)很大，則不要再問。夫妻爭吵、分居、離異是個復(fù)雜的社會問題，為了子女的健康成長，每個家長都應(yīng)慎重對待這個問題，即使無法生活在一起，也要安排好子女的生活，決不能放棄教育，更不能遷怒于子女身上。家長對自己的子女要有深切的愛，要曉之以理，動之以情 ，關(guān)心體貼，對子女的缺點(diǎn)和錯誤要全面分析，耐心說服，融化他們心中的冰霜，這樣就會有家庭的溫暖，子女有困難和疑惑就會及時與家長溝通，家庭的教育就會取得良好的效果。 對未成年人的教育是學(xué)校、家庭、社會的共同責(zé)任，大家應(yīng)該攜起手來，形成教育合力，預(yù)防未成年人離家出走事件的發(fā)生，促進(jìn)未成年人健康成長。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。大學(xué)生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報志愿做個參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息 。這些成績都是在旅游體制不斷改革和市場開放的條件下取得的。要處理好景區(qū)的旅游開發(fā)與保護(hù)問題：先決條件是要有一個好的管理經(jīng)營體制。筆者曾到某省一個著名的風(fēng)景區(qū)，據(jù)介紹該風(fēng)景區(qū)當(dāng)年接待游客 20 萬人，可真正收到門票的才 2 萬人。 名勝區(qū)經(jīng)營管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性和管理的繼承性。這種模式的做法是：景區(qū)以經(jīng)營性資產(chǎn)做價，吸收其它經(jīng)營成份，組成多元化經(jīng)濟(jì)成份的股份公司。這樣一來，管理者職責(zé)清楚，執(zhí)行有效，經(jīng)營者以市場為導(dǎo)，效益更好。發(fā)起設(shè)立武夷山旅游發(fā)展股份有限公司。完成了景區(qū)因資金問題一 直未能實(shí)施的規(guī)劃，取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。 奉化溪口旅游景區(qū)管理體制改革的一次 嘗試 浙江寧波奉化溪口旅游區(qū)的管理體制是一種黨政合一的體制，具有行政職能， 屬副市（縣）級別，命名為溪口風(fēng)景區(qū)黨的工作委員會、溪口風(fēng)景區(qū)管理委員會。奉化市委、市府立即組織調(diào)研組，反復(fù)比較各地各種管理體制，結(jié)合溪口風(fēng)景區(qū)實(shí)際，在浙江省委常委、寧波市委、奉化市委領(lǐng)導(dǎo)的多次親自過問下，于去年 7 月經(jīng)寧波市委決定，在溪口設(shè)立風(fēng)景區(qū)黨工委、風(fēng)景。如“天下五山十剎”之一的雪竇 資圣禪寺、“日月掛天柱”的妙高臺等，但由于過去旅游區(qū)管理體制的不順，嚴(yán) 重影響景區(qū)管理力度和開發(fā)建設(shè)力度，使溪口潛在的資源優(yōu)勢未能及時轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，旅游業(yè)綜合效應(yīng)的發(fā)揮受到一定程度制約。2021 年公司拆資 3 個億，進(jìn)行武夷山世界遺產(chǎn)二期保護(hù)工程。以下是公司營業(yè)收入以及上繳專營權(quán)費(fèi)情況：營業(yè)額上繳專營權(quán)費(fèi) 1999年 4000萬元未上繳 2021年 7000萬元 3500萬元 2021年 8500萬元 4250 萬元 2021 年 11000 萬元 5500 萬元 2021 年（非典影響） 9000萬元 4500 萬元以上說明，隨公司營業(yè)額增加，政府的專營權(quán)收入也按比例增加。 以專營權(quán)有償出讓的形式，有效地避免國有資源的流失。這種模式的最大特點(diǎn)是： 將景區(qū)的經(jīng)營與管理分開。對景區(qū)進(jìn)行掠奪性的經(jīng)營開發(fā)，經(jīng)營效益上的短期行為，導(dǎo)致對景區(qū)的嚴(yán)重破壞。這種模式的最大特點(diǎn)是，用租賃或承包模式，政府可能不需要通過太多努力就可以收到比自己經(jīng)營還要多的收入。這種模式的特點(diǎn)是由政府成立的機(jī)構(gòu)對景區(qū)進(jìn)行經(jīng)營管理。從景區(qū)的旅游屬性來說，它是一種商品，需要進(jìn)入市場，體現(xiàn)價值，追求利益最大化；而從景點(diǎn)的自然屬性來看，它是大自然賜給人類的一種寶貴資源，不可再生，容易遭到破壞，需要得到較好的保護(hù)，尤其是世界遺產(chǎn)地的景區(qū)。希望孩子在一個更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重 量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。有將近 %的同學(xué)選擇了山水 ,看來中國的風(fēng)景如畫仍是大家欣賞的一個重點(diǎn)。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。而對于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來說，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。 （三）家長要轉(zhuǎn)變子女的成才觀，幫助子女端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。做好對子女的教育工作， 家長本身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)。問的時機(jī)是在他鄉(xiāng)溝通時，而你又有點(diǎn)忙時，那時回答會讓他覺得自己比你忙的工作重要，知道他在你心中最高的，這是問題就能升一級了，但這要在他得到他的問題的正確答案，并高興的情況下。離家出走嚴(yán)重地影響青少年的學(xué)習(xí)成績和身心健康，也會給家庭帶來極大的痛苦和損失，青少年很容易走上犯罪道路或者受到犯罪的侵害。其次，少年離家出走容易造成家長和老師的精神緊張，影響他們的正常工作生活 “ 12355 青少年維權(quán)熱線在最近兩個月內(nèi)接聽青少年離家出走求助電話近 50 起。當(dāng)暗中窺視父母東尋西找的狼狽相時，還會幸災(zāi)樂禍，得意洋洋。其根本原因是為了回避矛盾和存在問題，或想以此達(dá)到自己的某種 目的。 (5)甲方未按照約定向乙方支付調(diào)研項目酬金的，每逾期一天，向乙方支付本項調(diào)研工作酬金總額 —— ％的違約金；逾期超過 —— 日，甲方除繼續(xù)履行協(xié)議外，還應(yīng)向乙方支付本協(xié)議酬金總額的 —— ％的違約金。乙方應(yīng)告知并以適當(dāng)方