【正文】 的 經驗，取得了較好的成績。在我取得上述工作成績的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。為了這些可愛的員工，我必須努 力，帶領大家下定決心，越是在緊要關頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業(yè)做的更好，來回報企業(yè)，回報全體員工。 __年，在集團公司的正確 領導下，經過全體員工的共同努力，我們在經濟效益、酒店管理、服務水平、文化建設、品質升級改造等方面都取得了可喜的成績， __酒店的品牌效應大大增強，國賓館地位更為突出，美譽度不斷攀升。 6 月， __超市的營業(yè)，標志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進。通過進一步挖掘酒店個性化服務的內涵，激發(fā)酒店員工在服務創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團公司特色的創(chuàng)新文化體系。榮譽，它給了我們前進的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標。系列榮譽有：十五”期間新疆旅游業(yè)做出突出貢獻的先進集體、世界金鑰匙酒店聯(lián)盟 5c 品質獎、 全國旅游行業(yè)先進集體等。國務院副總經理曾培炎、中宣部部長劉云山、塔吉克斯坦代表團、吉爾吉斯斯坦代表團等一系列重要國賓、外事接待任務的圓滿完成，真正檢驗了酒店的管理和服務水平，全面提升了酒店國宴和國賓服務的能力，再次提高了 __酒店在社會上的知名度和美譽度。預計較上年增長 __。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在 __酒店的大舞臺上得到充分展示。而用于增加員工伙食標準、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。 實施績效考核改革是酒店人力資源建設的一項重點工程。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優(yōu)秀的領班、主管、部門經理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式。 通過硬件設施的改造和更新，使酒店進一步適應酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經濟效益的持續(xù)提高奠定了基礎。率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。根據指揮部投資計劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質升級改造，使客房的硬件設施更舒適，適應了當前賓客娛樂消費的需求，為夜總會、桑拿今后的經營打下了良好的基礎。 。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲名牌特色。餐飲日均收入 __萬元，餐飲收入預計較去年增長 __萬元，成績非常喜人。 —— 實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個效益亮點。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊為 __年經營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。酒店銷售述職報告 [大全 ] 第一篇：酒店銷售述職報告 [大全 ] 酒店銷售述職報告非常榮幸今天能夠代表銷售部做今年的述職報告，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作。 一、 __酒店業(yè)績穩(wěn)步增長 __年，我與全體員工一道開拓進取，邁出了多元化發(fā)展堅實的一步，積累了豐富的經驗，取得了較好的成績。 —— 抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié) ,為酒店餐飲收入提供了新的增長點，突破以往的經營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。 今年，客房平均房價達 __元 /間，較 __年上浮 __元，客房收入預計較去年增 長 __萬元 。特別是清餐廳結構調整后，餐飲收入突飛猛進， 這些都得益于新項目的引進、硬件設施的改進、菜品質量的提高。 —— 搞好了三項基本建設：一是硬件基礎設施建設，二是強化執(zhí)行力建設，三是員工隊伍建設。 __年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進行了全 面改造，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了 __美食超市。 二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網絡問題，改善酒店網絡運行環(huán)境，酒店對客房網絡進行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資 __萬元將 __臺客房電腦更換為 19 寸液晶電腦，使各區(qū)域的網絡運行環(huán)境得到了實質性的提升。新版的酒店管理軟件以科學的方法，將酒店所 有的管理納入到了一個可以控制、監(jiān)督的范圍之內。 。根據任人唯賢的原則，適時調整充實了新的管理力量。企業(yè)要發(fā)展，關鍵是人才，而人 才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。今年通過績效考核改革，實現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的 __，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的 __，僅此一點，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了 __萬元。 在以提高員工滿意度為中心的基礎上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游 、優(yōu)秀員工赴南疆考察學習、發(fā)放防暑降溫慰問品、設立網絡留言版并及時回復，這些實質性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質服務的熱情。 —— 業(yè)績穩(wěn)步增長 __年酒店計劃經營收入指標為 __萬元，預計完成 __萬元，超額完成 __萬元，實現(xiàn)利潤 __萬元。 今年對酒店國賓接待來說，是一次歷史性的考驗，圓滿完成總書記的接待任務不僅是 __酒店的光 榮，更是塔里木油田、乃至中國石油天然氣總公司的榮譽。 —— 見證一年辛勤喜獲多項殊榮通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽，這些光環(huán)見證了我們抓服務、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏。一系列榮譽的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付