【正文】 100%。 實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程跟蹤管理，把握各個(gè)階段發(fā)展目標(biāo)的節(jié)奏和進(jìn)程。 深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為支行發(fā)展不斷注入源源不斷的活力，向河西同業(yè)標(biāo)桿行努力“靠進(jìn)”。 加強(qiáng)內(nèi)控管理，向內(nèi)控促發(fā)展這個(gè)目標(biāo)穩(wěn)步“邁進(jìn)”。 積極營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化管理，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型當(dāng)成重中之重強(qiáng)力“推進(jìn)”。 （三） 2021 年工作重心：積極貫徹省行及支行戰(zhàn)略導(dǎo)向，以“轉(zhuǎn)型年”為契機(jī)，圍繞“規(guī)模效益領(lǐng)頭羊，力促一批標(biāo)桿行”一個(gè)目標(biāo)，明確重心在基層、重點(diǎn)在客戶(hù)兩個(gè)方向，實(shí)行批發(fā)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)并重、利差收入與非利差收入并重、物理渠道與電子化渠道發(fā)展并重“三個(gè)并重”，從經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、創(chuàng)新、企業(yè)文化 五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)存款實(shí)力、貸款規(guī)模、整體效益、內(nèi)部管理、隊(duì)伍素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)能力六大突破，確保個(gè)人金融業(yè) 2 務(wù)全面健康發(fā)展。 —— 中間業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù) 3500 萬(wàn)元。 （二） 2021 年整體工作 目標(biāo)：業(yè)務(wù)指標(biāo)： —— 負(fù)債業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄存款新增 12 億元，余額突破 50 億元。其中個(gè)貸費(fèi)用收入 1070 萬(wàn)元，銀行卡條線(xiàn)收入 624 萬(wàn)元，新增中高端客戶(hù) 4675戶(hù)，完成省行任務(wù)的 %。 第二篇：銀行支行行長(zhǎng)工作匯報(bào)發(fā)言材料 1XX 支行匯報(bào)材料（個(gè)金部分） 一、 2021年工作完成情況及 2021 年工作重心 （一） 2021年 工作完成情況本外幣個(gè)人金融資產(chǎn)新增 ，比 2021年新增 個(gè) 億，其中儲(chǔ)蓄存款（含表內(nèi)理財(cái)）新增 個(gè)億，其他金融資產(chǎn)新增 個(gè)億。 四、研究新線(xiàn)系統(tǒng)，加強(qiáng)制度建設(shè)，做好“六強(qiáng)”，抓好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控工作。 （五）培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)群狼意識(shí)。 （四）打造“快”“新”“嚴(yán)”“實(shí)”“細(xì)”的高效機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)，確保機(jī)關(guān)為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型有效服務(wù)。推行“賽車(chē)機(jī)制”，做到業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與獎(jiǎng)罰公平、公正，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。完善考核辦法，強(qiáng)化激勵(lì)約束效果，使之成為個(gè)金業(yè)務(wù)助推器，為轉(zhuǎn)型做好管理、文化方面的制度 準(zhǔn)備。讓網(wǎng)點(diǎn)明確差距、明確目標(biāo)、明確方向。主要通過(guò)“愿景統(tǒng) 一、簡(jiǎn)單到位、環(huán)環(huán)相扣，過(guò)程控制，客戶(hù)至上，高效到位”來(lái)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)效能的全面提升。總之，要打造支行“以人為本， 人才第一；建立規(guī)則，打造團(tuán)隊(duì)；客戶(hù)至上，市場(chǎng)為王；以行為家，無(wú)私奉獻(xiàn)； 機(jī)制勵(lì)人，文化凝人”的管理理念。一是在全行上下樹(shù)立“能力比學(xué)歷重要，學(xué)習(xí)比能力重要”的學(xué)習(xí)作風(fēng)，計(jì)劃在 5 月份舉辦支行個(gè)金業(yè)務(wù)知識(shí)搶答賽；二是變信貸崗位“獨(dú)角戲”為全行“大合唱”，抓住公司關(guān)鍵人員的私事作為營(yíng)銷(xiāo)切入，強(qiáng)調(diào)對(duì)公人員要熟悉對(duì)私業(yè)務(wù)，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)；三是認(rèn)真處理好員工數(shù)量增加與員工素質(zhì)提高之間的關(guān)系；業(yè)務(wù)發(fā)展核心指標(biāo)與內(nèi)部管理核心文化的關(guān)系?！绑w制讓人盡力，文化讓人盡心”。四是將七家出國(guó)金融服務(wù)中心做實(shí)，與中介、語(yǔ)言學(xué)校、出國(guó)管理部門(mén)建立持久和合作關(guān)系和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，加強(qiáng)速匯金等個(gè)金新產(chǎn)品的推廣、營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)際運(yùn)用，以我行外匯核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)牽頭其他產(chǎn)品發(fā)展。 （七）豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做好推廣運(yùn)用，落實(shí)交叉銷(xiāo)售，補(bǔ)好短腿業(yè)務(wù)，努力提高產(chǎn)品覆蓋率；一是確定科學(xué)的產(chǎn)品定價(jià)體系，為個(gè)人和企業(yè)提供更加靈活多樣、保值增值的財(cái)富管理服務(wù)。一是推行售后服務(wù)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“業(yè)務(wù)模塊咨詢(xún)員”，開(kāi)展“服務(wù)從我開(kāi)始”活動(dòng)，要求員工從客戶(hù)進(jìn)門(mén)到出門(mén)及后續(xù)的各項(xiàng)服務(wù)都做到詳細(xì)精細(xì)的要求；二是盡快在全轄網(wǎng)點(diǎn)全面落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型“十個(gè)一”和“七步曲”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程；三是在集中授權(quán)后，整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)上班，真正落實(shí)“大堂輪班制”和“綜合柜員制”。 （四）切實(shí)做強(qiáng)中高端客戶(hù)規(guī)模和質(zhì)量，提升貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度，做出 XX 品牌；一是規(guī)范服務(wù)銷(xiāo)售流程；二是加大理財(cái)資金爭(zhēng)攬力度；三是緊盯股市回流資金；四是提升 VIP 服務(wù)水平，打造中高端客戶(hù)精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系；五是挖掘個(gè)貸客戶(hù)和銀行卡中高端客戶(hù)潛力。 （二）緊盯兩個(gè)醫(yī)院、兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園、三類(lèi)群體、四所學(xué)校、五級(jí)政府、大力發(fā)展六種卡，實(shí)現(xiàn)集約型、集中型、集合型“三集”客戶(hù)批發(fā)營(yíng)銷(xiāo)，力拓我行客戶(hù)群。個(gè)金部相繼推出《個(gè)金產(chǎn)品每日一學(xué)》、《個(gè)金前臺(tái)業(yè)務(wù)每日一講》、《個(gè)金業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅 PPT 電影》、《個(gè)金業(yè)務(wù)即問(wèn)即答》等多種宣傳工具，傳導(dǎo)支行發(fā)展理念，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)通報(bào)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，確保激勵(lì)到位有效。支行牽頭 100 萬(wàn)以上大客戶(hù)禮品饋贈(zèng)。人事費(fèi)用與業(yè)務(wù)費(fèi)用相結(jié)合；網(wǎng)點(diǎn)間競(jìng)爭(zhēng)、員工間競(jìng)爭(zhēng)、各大序列隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合 。二是考核辦法兌現(xiàn)及時(shí)，所有業(yè)務(wù)費(fèi)用次月初 5 個(gè)工作日內(nèi)算出及時(shí)分配到網(wǎng)點(diǎn)；如存款過(guò)億獎(jiǎng)在完成任務(wù)次日發(fā)放到員工手中。營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)： 12 月、 1 月份：重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)大項(xiàng)目代發(fā) 工資、代發(fā)津貼；2 月份：春節(jié)前后著重大堂維護(hù)定期存款轉(zhuǎn)存以及 3 他行代發(fā)獎(jiǎng)金爭(zhēng)奪3 月份：重點(diǎn)用銜接緊密的高收益理財(cái)產(chǎn)品搶奪他行份額 對(duì)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)成果、競(jìng)賽方案宣傳激勵(lì)做到及時(shí)、深入、有效。任務(wù)目標(biāo)： 1 月 20 日完成任務(wù)的 30%， 2 月底完成80%， 3 月底完成任務(wù)的 100%。 實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程跟蹤管理，把握各個(gè)階段發(fā)展目標(biāo)的節(jié)奏和進(jìn)程。 深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為支行發(fā)展不斷注入源源不斷的活力，向河西同業(yè)標(biāo)桿行努力“靠進(jìn)”。 加強(qiáng)內(nèi)控管理，向內(nèi)控促發(fā)展這個(gè)目標(biāo)穩(wěn)步“邁進(jìn)”。 積極營(yíng) 銷(xiāo)，強(qiáng)化管理，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型當(dāng)成重中之重強(qiáng)力“推進(jìn)”。 （三） 2021 年工作重心：積 極貫徹省行及支行戰(zhàn)略導(dǎo)向，以“轉(zhuǎn)型年”為契機(jī)，圍繞“規(guī)模效益領(lǐng)頭羊，力促一批標(biāo)桿行”一個(gè)目標(biāo)，明確重心在基層、重點(diǎn)在客戶(hù)兩個(gè)方向，實(shí)行批發(fā)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)并重、利差收入與非利差收入并重、物理渠道與電子化渠道發(fā)展并重“三個(gè)并重”，從經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、創(chuàng)新、企業(yè)文化五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)存款實(shí)力、貸款規(guī)模、整體效益、內(nèi)部管理、隊(duì)伍素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)能力六大突破，確保個(gè)人金融業(yè) 2 務(wù)全面健康發(fā)展。 —— 中間業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù) 3500 萬(wàn)元。 （二） 2021 年整體工作目標(biāo)：業(yè)務(wù)指標(biāo)： —— 負(fù)債業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄存款新增 12 億元，余額突破 50 億元。其中個(gè)貸費(fèi)用收入 1070 萬(wàn)元，銀行卡條線(xiàn)收入 624 萬(wàn)元，新增中高端客戶(hù) 4675戶(hù)，完成省行任務(wù)的 %。銀行支行行長(zhǎng)工作匯報(bào)發(fā)言材料 第一篇：銀行支行行長(zhǎng)工作匯報(bào)發(fā)言材料 1XX 支行匯報(bào)材料（個(gè)金部分） 一、 2021年工作完成情況及 2021 年工作重心 （一） 2021年工作完成情況本外幣個(gè)人金融資產(chǎn)新增 ，比 2021年新增 個(gè) 億，其中儲(chǔ)蓄存款（含表內(nèi)理財(cái)）新增 個(gè)億，其他金融資產(chǎn)新增 個(gè)億。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收益 個(gè)億，進(jìn)步率 48%，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸利息收入 ，完成省行任務(wù)的 192%，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 2316 萬(wàn)元，完成省行任務(wù)的 113%。 在個(gè)金板塊績(jī)效考核排名中位列第一。 —— 資產(chǎn)業(yè)務(wù)：發(fā)放零售貸款 15億元，余額突破 40 億元。 —— 爭(zhēng)先進(jìn)位：繼續(xù)保持個(gè)金板塊考核第一的位臵。具體工作重心體現(xiàn)在“六進(jìn)”措施： 堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，把存款工作當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓而開(kāi)拓“奮進(jìn)”。 分析形勢(shì)、采取對(duì)策，千萬(wàn)百計(jì)為完成收入指標(biāo)奮勇“前進(jìn)”。 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造河西服務(wù)金字招牌，以服務(wù)促發(fā)展而竭力“拓進(jìn)”。 二、業(yè)務(wù)發(fā)展的主要措施 （一）確立目標(biāo)，自我加壓，動(dòng)員和集中一切力量抓好“開(kāi)門(mén)紅”工作，力爭(zhēng)在行慶四周年實(shí)現(xiàn)公司存款過(guò)百億、儲(chǔ)蓄存款過(guò) 50 億元的目標(biāo)。每個(gè)時(shí)點(diǎn)設(shè)臵不同任務(wù)目標(biāo)，每個(gè)時(shí)間段有不同的口號(hào)，每個(gè)時(shí)間段有不同的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。奮斗口號(hào)： 1 月份的口號(hào)“橫刀立馬，舍我其誰(shuí)，龍騰虎躍，奮勇?tīng)?zhēng)先”； 2 月份的口號(hào)“無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，個(gè)金展現(xiàn)我最紅”； 3 月上旬的口號(hào)“奮戰(zhàn)一個(gè)月、獻(xiàn)禮四周年”； 3 月下旬的口號(hào)“萬(wàn)眾一心，吹響總攻集結(jié)號(hào)；奮力拼搏，打贏開(kāi)門(mén)第一仗”。一是激勵(lì)有創(chuàng)意，及時(shí)推出措施，保持發(fā)展熱度，如 2 月 20 日對(duì)六大序列攬存前三名實(shí)行物資獎(jiǎng)勵(lì)。三是引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)，多層次激勵(lì)。四是支行牽頭激勵(lì)。 抓住過(guò)程，做好宣傳。同時(shí)要求理財(cái)經(jīng)理登記《理財(cái)經(jīng)理工作日志》，柜員在柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中登記《柜員營(yíng)銷(xiāo)工作日志》，其他營(yíng)銷(xiāo)人員登記《營(yíng)銷(xiāo)人員工作日志》，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)登記《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日工作記錄單》，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，了解項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程，做到心中有數(shù)。 —— 兩個(gè)醫(yī)院（ XX 醫(yī)院、腫瘤 XX 醫(yī)院）—— 兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園（ XX 高新產(chǎn)業(yè)園、 XX 臺(tái)商投資園） —— 三類(lèi)群體（商會(huì)、建材市場(chǎng)、拆遷資金） 4—— 四所學(xué)校（ XX 大學(xué)、 XX 大學(xué)、 XX 大學(xué)、商學(xué)院） —— 五級(jí)政府（市政府、 XX 區(qū)政府、高新區(qū)政府、 XX 區(qū)政府、 XX 區(qū)政府） —— 大力發(fā)展六種卡（工薪卡、園區(qū)卡、校園卡、社?？ā④姳？āy醫(yī)卡） （三）保持良好的關(guān)系，拓展社會(huì)資源，贏 得政府機(jī)關(guān)的支持和信任，樹(shù)立社會(huì)形象和聲譽(yù)，為發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)外部環(huán)境。 （五）推行綜合柜員制，改進(jìn)服務(wù)水平，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，搞好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，打好網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)。 （六）保持個(gè)人貸款健康發(fā)展，用好個(gè)貸資源，提升個(gè)貸業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度；一是要加強(qiáng) XX 等貸款重點(diǎn)客 戶(hù)和大型項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，特別是加強(qiáng)其二次營(yíng)銷(xiāo)和跟進(jìn)力度；對(duì)于省行級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目如 XX、 XX 集團(tuán)等 5 項(xiàng)目要三級(jí)聯(lián)動(dòng)，不遺余力，形成合力；二是加大對(duì)已達(dá)成合作意向的房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)和滲透力度，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額。二是加強(qiáng)產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售研究和推廣，以“核心產(chǎn)品”帶動(dòng)交叉銷(xiāo)售，提高覆蓋率；三是在逐步網(wǎng)點(diǎn)推行設(shè)立產(chǎn)品演練室，積極推進(jìn)“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”，真正為 客戶(hù)提供一站式服務(wù)。 （八）確立發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，從政治上、思想上統(tǒng)一全員營(yíng)銷(xiāo)理念，做到業(yè)務(wù)發(fā)展從上至下步調(diào)一致，步步為贏，全行一盤(pán)棋的企業(yè)文化理念。我們認(rèn)為：人管人累死人，制度管人難死人，只有企業(yè)文化能管住人的靈魂。四是繼續(xù)辦好《 XX 之聲》等內(nèi)部刊物，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳力度，打 6 造“實(shí)力 XX、活力 XX、幸福 XX”；五是組建支行高端營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)、特種部