【正文】 果。第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難達(dá)到預(yù)期品質(zhì) 。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣 !就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天 48 個(gè)小時(shí)都不夠用 !老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的閑人，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè) !我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層 級(jí)和跨度 (事《 A 實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈 A 形狀 )。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板藏到幕后。 二、為公司解決問(wèn)題 。所以目標(biāo)的命中率可想而知 !所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效 ! 管理無(wú)層級(jí)：公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請(qǐng)示老板。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)?！? 五、存在的主要問(wèn)題： 銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，可是真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內(nèi)容： 一、銷(xiāo)售回款的管理 。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。一方面不能形成管理層面 。 周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。 制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。 公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做惡人的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。④部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有和稀泥的想法存在。②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。居安思危的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了解決問(wèn)題是職責(zé)的職業(yè)操守。③通過(guò)提醒式的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。 銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。 三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析： (一 )團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧： 銷(xiāo)售人員的放牧式現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè) 管理缺乏科學(xué)的流程。 負(fù)面因素：①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。 (具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì) )(二 )費(fèi)用分析： 正面因素：①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。 二、費(fèi)用投入的回顧和分析： (一 )費(fèi)用回顧： 營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12 月相比 3~8 月同期利潤(rùn)額增加。⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的 宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。 存在的負(fù)面因素：①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位 不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤 !②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理 !我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。 8~12 月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績(jī)。 這次培訓(xùn)為我們做二手房做好了 充分準(zhǔn)備，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。通過(guò)學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。從杭州的樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是找得到理由的，而不再是前幾 年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的售的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解， (更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ) )，以及銷(xiāo)售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。同 時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。 我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。銷(xiāo)售培訓(xùn)七月工作總結(jié)兩篇 第一篇：銷(xiāo)售培訓(xùn)七月工作總結(jié)兩篇 銷(xiāo)售培訓(xùn)七月工作總結(jié) (一 )這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。 作為一名基層銷(xiāo)售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識(shí)和舉一反三自我總結(jié)自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷(xiāo)售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程，盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。 從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。 目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。作為一線銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性。 銷(xiāo)售培訓(xùn)七月工作總結(jié) (二 ) 一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析： (一 )業(yè)績(jī)回顧： 開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè) (具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì) )。 (具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì) ) 市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。 (二 )業(yè)績(jī)分析： 促成業(yè)績(jī)的正面因素： ①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門(mén)檻。②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采用堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。 (具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì) ) 人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧 損， 8~12月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在知情難，無(wú)審批的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。④老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在。 待遇方面，基本消費(fèi)了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。 提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。 (二 )團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析： 正面因素分析：①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么做得怎樣②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而逼迫銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。 ⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。 負(fù)面因素分析：①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。⑤部分人心存不軌，希望鉆公洞。⑥人性特 點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。 四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析： (一 )運(yùn)作回顧： 基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。 客戶檔案基本建立。 (二 )存在的負(fù)面因素分析： 部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。 客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。 二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。管理需要數(shù)據(jù)支持