【正文】 錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。 四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。 開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。 通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務 .業(yè)務 .安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務于顧客全面的提升我們的工作成績。 （ 2）業(yè)務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務 技巧類的培訓。 。培訓前我都做了精心準備，為了達到預期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試。 二、以人為本，強化員工培訓。 日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。作為一個服務經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的， 首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。 在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴： 一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。 20__年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。在二零零九年，希望各位朋友能一如既往的支持金盛的工作，我們也會為大家制定更加優(yōu)惠的政策、創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營環(huán)境、推出更大力度的促銷活動，全心全意的為所有商戶朋友服務！ 最后，再一次真誠的祝福大家在新的一年里能夠在事業(yè)上收獲更大的成功，祝愿我們合作愉快！ 順頌商祺！ 商場總經(jīng)理年終工作總結 5 尊敬的各位領導親愛同事們： 大家上午好！ 首先做下自我介紹，我叫 __，現(xiàn)任 __購物中心副總經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場服務 .衛(wèi)生 .安全 .人事管理等工作。畢竟，我們是朋友！ 友誼廣場的工程已經(jīng)基本竣工，絕大多數(shù)的商戶都在加班加點的裝修，請大家盡快做好開業(yè)前的各項準備工作。當然，朋友們提出的某些問題可能是我們暫時無法解決的。在出臺管理政策之前，我們會充分聽取朋友的意見和考慮大家的感受，盡量不增加你們的經(jīng)營負擔。我們要盡最大努力幫助我們的朋友開拓市場、提高銷量。 12： —— 汶川大地震發(fā)生后，我們紛紛慷慨解囊，幫助災區(qū)人民重建家園；漢口廣場和友誼廣場在建設、落成、裝修、開業(yè)等關鍵時刻，我們共同應對！我們之所以這么默契，原因只有一個：我們是朋友！ “朋友”，一個多么親切的字眼。我謹代表金盛集團并以我個人的名義祝福朋友們新年快樂、身體健康、事業(yè)順利、闔家幸福！感謝大家一年來對金盛的支持與厚愛！ ____年，我們攜手同甘共苦。 在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！ __年努力打開一個工作新局面。只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。對領導的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。嚴格要求自己，身先士卒。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。作為 ___店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心 。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。 在 __這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。 人只有不斷的總結過去，才會有新的發(fā)展和進步，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司領導給我提供這次總結的機會，可以讓大家一起 分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千， __店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。在新的一年，公司要進一步堅持以市場為導向、以發(fā)展為主題、以效益為中心，堅持生產(chǎn)經(jīng)營與資本運營并重、改革發(fā)展與保持穩(wěn)定并重、企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)，團結務實，開拓創(chuàng)新，與時俱進，在改革中發(fā)展，以發(fā)展促改革，在電力體制改革的新格局中，樹立起誠信的形象，合作的形象，奉獻的形象，服務的形象和環(huán)保的形象，共同營造中國華電形象品牌，營造烏江水電形象品牌，開創(chuàng)烏江水電開發(fā)和華電 __發(fā)展的新局面，為西部大開發(fā)和 __經(jīng)濟振興做出新貢獻。隨著 學習貫徹十六屆三中全會精神和電力體制改革的不斷深入， 200y 年，烏江公司和華電 __公司將以 三個代表 重要思想為指針，圍繞 抓住三個機遇，三個發(fā)展并舉 的新思路，結合中國華電集團公司在 __發(fā)展的新要求，在深化改革、加強管理、加快發(fā)展上下功夫，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)，堅定信心，乘勢而上。裝機 300萬千瓦的構皮灘水電站正式開工，標志著烏江水電開發(fā)取得突破性進展；烏江渡發(fā)電廠擴機工程實現(xiàn)年內(nèi)雙投，使 西電東送 啟動工程發(fā)揮經(jīng)濟和社會效益；各發(fā)電廠安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高，為公司的改革和發(fā)展奠定了堅實基礎；公司干部職工隊伍穩(wěn)定，成為推動公司不斷前進的強大動力；中國華電集團公司 __公司的成立，為公司的發(fā)展拓展出更加廣闊的天空。 商場總經(jīng)理個人年終工作總結 2 新年的鐘聲即將敲響，歷史又將翻開新的一頁。并在工作中創(chuàng)造和諧的 工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng) 驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。后來又經(jīng)許先生的指點學習物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。 去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。下面就是給大家?guī)淼纳虉隹偨?jīng)理個人年終工作總結文本大全，歡迎查閱！ 商場總經(jīng)理個人年終工作總結 1 時間總是過得很快，新的一年已開始。商場總經(jīng)理個人年終工作總結文本大全（最終 5 篇） 第一篇：商場總經(jīng)理個人年終工作總結文本大全 商場總經(jīng)理個人年終工作總結文本大全 培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。在過去的一年中我作為商場客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。我部 ___主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺 乏經(jīng)驗。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。 在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐 項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務，從中也學習到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。 時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。 剛剛過去的 200_年，是烏江水電和華電 __發(fā)展史上極不平凡的一年，烏江公司與中國華電 __公司在“三個代表”重要思想的指引下，認真學習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，積極參與電力體制改革，不斷理清發(fā)展思路，提出“抓住西部大開發(fā)、西電東送和電力體制改革三個機遇，實現(xiàn)烏江流域開發(fā)和其他流域水電開發(fā)、水電開發(fā)和火電開發(fā)、電力開發(fā)和 綜合開發(fā)三個并舉”，在安全生產(chǎn)、基本建設、經(jīng)營管理、精神文明建設各方面均取得了良好的成績。 回顧過去，我們?yōu)楦冻龅呐腿〉玫某煽冏院溃徽雇磥?，新的機遇和挑戰(zhàn)催人奮進。 要全面加快在建工程進度，確保構皮灘電站實現(xiàn)年內(nèi)截流、洪家渡電站 . . 實現(xiàn)一年三投的目標、全面啟動思林電站前期工作、開工建設大龍電廠擴建工程和大方發(fā)電廠，確保電廠和基本建設安全文明生產(chǎn)，努力提高 企業(yè)經(jīng)濟效益。 祝 __電力戰(zhàn)線的廣大職工新年快樂！ 商場總經(jīng)理個人年終工作 總結 3 時光荏苒，歲月如梭，不知不覺 __年就這么結束了。 __為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事?？偨Y過去、取長補短、挖掘潛力，為__年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不 是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著 __的形象。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。 銷量目標管理：就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒 有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應該多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。 以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中領導們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。 商場總經(jīng)理個人年終工作總結 4 各位親愛的朋友： ____的農(nóng)歷新年的鐘聲即將敲響 ，“金牛”正邁著歡快的腳步向我們走來。年初的雪災和年末的金融危機中，我們節(jié)衣縮食、共度難關；奧運會成功舉辦過程中，我們一起為中國健兒搖旗吶喊，盡情享受國人的榮耀；黑色的“ 5她要求雙方彼此理解、支持、關照、鼓勵、信任！她是心靈與心靈的交流，是愛與愛的融合！金盛集團全體員工及我本人都要做商戶的朋友，這是我們做事的基準和做人的原則。在選店址、裝修、鋪貨、促銷、出貨等各個環(huán)節(jié)，我們都應該為各位朋友大開方便之門?！盀閯?chuàng)造者創(chuàng)造成功，為消費者創(chuàng)造價值”是我們不變的宗旨，看見朋友們在金盛的賣場內(nèi)賺錢了是我們最快樂的 事情。這種情況下，請大家能夠理解。 20___年 2 月 28 日試營業(yè)（對在這一時間節(jié)點符合開業(yè)條件的商戶，商場將給予一定的支持）， 3 月上旬將正式舉行盛大的開業(yè)慶典。 20__年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。 做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。 提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤