【正文】 xx 中心衛(wèi)生院六條便民措施”，方便患者就醫(yī)。 （二）改善就診環(huán)境，提高服務(wù)意識，方便群眾就醫(yī)，保障患者權(quán)益。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。有效控制了藥品費(fèi)用的不 合理增長。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院讓利群眾達(dá) 40 多萬元。同時每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，今年醫(yī)院聘請了 5 名社會行風(fēng)監(jiān)督員，并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。 二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動認(rèn)識到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項(xiàng)“民心工程”和“實(shí)事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程?；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，三年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動，推動醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫： 一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。同時著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識，品牌意識 ?；仡櫩偨Y(jié)三年來的工作，主要有以下幾個方面： （一）以創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”為契機(jī)，積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動。 一、履行本職工作情況 我是 xxxx年 9月份擔(dān)任 xxxx中心衛(wèi)生院院長職務(wù)的。 第二篇：衛(wèi)生院院長述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們 : 現(xiàn)在，根據(jù) xxxx 縣衛(wèi)生局、 xxxx 鎮(zhèn)黨委有關(guān)文件精神，我把自xxxx 年以來三年的思想工作情況向各位作一個簡要匯報(bào)。新的一年我們繼續(xù)以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點(diǎn)，進(jìn) 一步強(qiáng)化對醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)理論，基本知識，基本技能的“三基”培訓(xùn)，培養(yǎng)岀嚴(yán)格要求，嚴(yán)密組織，嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的“三嚴(yán)”作風(fēng)。但我們的工作還有很多的不足和困難，由于我們基層衛(wèi)生服務(wù)能力相對薄弱，衛(wèi)生技術(shù)人員嚴(yán)重不足，有些公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目還沒有具體到位，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。 在過去的一年 里，衛(wèi)生服務(wù)能力有了較大的提升， 2021 年門診診療 52484 人次，住院 2432 人次，業(yè)務(wù)收入 1200 余萬。充分尊重并自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，主動改進(jìn) 工作，妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。我們嚴(yán)格執(zhí)行鄉(xiāng)村一體化管理政策，施行了“五統(tǒng)一，兩獨(dú)立”， 18 個村室一體化管理工作，在有序開展，使群眾小病不出村，一般病不出鎮(zhèn)，提高群眾的參合積極性。 三、心系群眾，努力做好提升農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)及民生工程工作，用實(shí)際行動贏得群眾的理解和支持 從我做起，能耐心細(xì)致的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，讓利于民，衛(wèi)生院藥費(fèi)等收費(fèi)價(jià)格按照國家基本藥物目錄實(shí)行零差價(jià)收費(fèi)，充分尊重并自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展“服務(wù)好”、“質(zhì)量好”、 “醫(yī)德好”、“群眾滿意”的“三好一滿意”活動，開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，為醫(yī)院發(fā)展盡心盡力，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系努力工作。 二、建章立制，接受監(jiān)督制定建立健全相關(guān)制度。 公開向社會作出服務(wù)承諾，公布投訴監(jiān)督電話，設(shè)立舉報(bào)箱，成立了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為了確保此項(xiàng)活動取得明顯實(shí)效，我們把自覺抵制商業(yè)賄賂與強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)療行為相結(jié)合。 2021 是我院齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，闊步前進(jìn)的一年，本人帶領(lǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“三個代表”重要思想指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，在鎮(zhèn)黨委政府及上級主管部門的關(guān)懷與指導(dǎo)下，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十九大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針、政策，結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際，理清思路，明確目標(biāo)，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機(jī)制，提高競爭實(shí)力，提升衛(wèi)生院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地推動衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，并通過有效開展“以病人為中心，以提高醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動，促進(jìn)了我院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。20XX 衛(wèi)生院院長述職報(bào)告 [推薦五篇 ] 第一篇： 2020 衛(wèi)生院院長述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好！ 現(xiàn)在，我代表臨湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院向大家作述職報(bào)告。敬請?zhí)岢鰧氋F意見。我們主要抓了以下方面工作： 一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。通過此項(xiàng)活動的開展，職工精神面貌大有轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識得到加強(qiáng)，樹立了衛(wèi)生院良好形象。對違反衛(wèi)生院規(guī)章制度的一經(jīng)查實(shí)，按章 處理，職工積極表示擁護(hù)和支持，使各種歪風(fēng)邪氣得到了全面遏制，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作步入良性循環(huán)的軌道。 全體職工始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，提高衛(wèi)生服務(wù)的能力。衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室藥品統(tǒng)一網(wǎng)上采購，藥費(fèi)按照國家基本藥物目錄實(shí)行了零差價(jià)收費(fèi)，讓利于民。 搞好公共衛(wèi)生服務(wù)，加大健康教育宣傳力度，提高全民的健康保健意識，對全鎮(zhèn) 65 歲以上老人進(jìn)行健康體檢，為全鎮(zhèn)居民建立了健康檔案，對高血壓、糖尿病、慢性病等病例進(jìn)行了健康管理，兒童計(jì)劃免疫建卡率 100%，預(yù)防接種率 95%， 0—— 6 歲兒童系統(tǒng)管理 100%，孕產(chǎn)婦管理率 100%，傳染病管理 100%，通過以上舉措使人民群眾意識到衛(wèi)生院是他們自己的衛(wèi)生院，是值得支持和信賴的衛(wèi)生院，衛(wèi)生院建設(shè)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān)。 2021 年家庭簽約人數(shù) 12880 人，貧困人口簽約 4836 人，目前，我院現(xiàn)代化手術(shù)室裝修一新攜手醫(yī)共體開展外科常見病手術(shù)治療，更好的方便病人看病。這些困難和問題，我們一定努力在今后的工作中，認(rèn)真加以克服和解決。努力提到公共衛(wèi)生服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)水平，強(qiáng)化綜合績效管理，確保本單位衛(wèi)生工作安全穩(wěn)定，在政府及衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)一正確領(lǐng)導(dǎo)下，再塑衛(wèi)生行業(yè)新形象。請予審查與評議。三年多來，在 xxxx 鎮(zhèn)黨委、政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 以創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”為契機(jī)，積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 xxxx 年 4 月份以來，衛(wèi)生部要求開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”活動，該項(xiàng)活動對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉措。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療 質(zhì)量的措施和方法。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長，每年年門診、住院人次分別比上年同期增長 10%和 20%。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念 ，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。 三是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，三年來我們規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道，降低了藥品價(jià)格，平均降價(jià)幅度達(dá)到 40%，對普通手術(shù)醫(yī)療費(fèi)用實(shí)行最 高控費(fèi)，平產(chǎn)接生費(fèi)450 元，單純性闌尾切除、疝手術(shù)費(fèi)用為 1000 元等。要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，進(jìn)行臨床醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識的培訓(xùn)，在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，和用藥范圍上，對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥分級管理制度，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。 四是在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“八個不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度。院張榜公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行看病免