【正文】 初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。 因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。 在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司 的各項制度。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在 B2B 上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的 39。 在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的 .力量是很大的。客戶詢盤 —— 報價 —— 得到訂單，簽訂合同 —— 公司內(nèi)部下單投料 —— 生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備 —— 發(fā)貨 —— 調(diào)試 —— 售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別 是其他廠家的。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些 B2B網(wǎng)站。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。 走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡 的考驗。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。 外貿(mào)業(yè)務員述職報告 2 時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。 二、個人素質(zhì)能力 誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這 3 年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 外貿(mào)業(yè)務員述職報告 1 一、業(yè)務能力 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。外貿(mào)業(yè)務員述職報告（精選五篇） 第一篇：外貿(mào)業(yè)務員述職報告 外貿(mào)業(yè)務員述職報告 光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了，回顧這段時間以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，想必我們需要寫好述職報告了。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？下面是收集整理的外貿(mào)業(yè)務員述職報告，希望對大家有所幫助。很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。 對市場的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。 業(yè)務技巧很多 客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。做業(yè)務其實可 以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之 多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。其次是對產(chǎn)品的了解?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解。 當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后 就是產(chǎn)品。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大 自身的影響力。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。記得剛來時真的是很多東西都不懂。主管帶著。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是 在學校里是學不到。 回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。 外貿(mào)業(yè)務員述職報告 3 在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。對于公司，我也有以下建議： 對待資源資源。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要！ 對待樣品。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。 對待來訪客戶。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注意。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。我需要做的就是：為我的目標而努力！ 第二篇：外貿(mào)業(yè)務員報告 工作總結(jié)報告以及計劃 外貿(mào)工作千頭萬緒，做為主心骨的業(yè)務人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認識工作職責，才能更好地完成工作。 一、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。在富通天下、暢想等外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能，相對富通天下在這個功能挖掘得更深一些，做得更成熟一些。外 貿(mào)業(yè)務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。