【正文】 展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。 匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。 三、下一步努力方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點： 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法 。和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。 通過不斷的學習相信自己能夠在短 期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升 。在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯 。 作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快 _個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像 正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，并認真記錄下來 。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。 二、存在不足 進入建設銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯 。在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲 。 我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下： 一、工作學習情況 作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。 銀行 2020 年終工作總結(jié) (三 ) 本人 2020 年進入 ___銀行，至今已 _個月的時間。 明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達 _個億。 三、心理方面。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務 。 新的一年里 ，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責 銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的 ?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)： 一、加強學習，提升自身素質(zhì) 一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務潛力?；厥准磳⑦^去的 2020 年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用 自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市 場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。銀行 20XX年終工作總結(jié)（共 5 則范文） 第一篇：銀行 2020 年終工作總結(jié)（共） 工作總結(jié)是對工作的檢查與分析，那么作為一名銀行員工，知道怎么寫年終工作總結(jié)嗎 ?下面是給大家?guī)淼你y行 2020 年終工作總結(jié)范文五篇，以供大家參考，我們一起來看看吧 ! 銀行 2020 年終工作總結(jié) (一 ) 2020 年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將 2020年工作情況具體總結(jié)如下： 一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能 作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。 二、細致入微，努力做好服務工作 作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。由于掌握了客戶的基本情況，了解 客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。 三、真誠服務，做好大堂管理工作 我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。 2020 年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。 銀行 2020 年終工作總結(jié) (二 ) 時光荏苒，一年 的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款___多萬增加到此刻的 ____多萬，凈增 ____多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的 學習方法，即比較學習。跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的 。 二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大 筆新的存款。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。 一、業(yè)務方面。既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的潛力 。 二、素質(zhì)方面。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。不斷經(jīng) 受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化 。 在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試 ，成為和平支行這個大家庭中的一員。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來 。始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復 。下班后，對自己一天所接觸到的 新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位 。下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務，如 __匯款、 __電匯、__匯票等。加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎 。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。 深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力 。 認真負責，勤奮工作?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。 銀行 2020 年終工作總結(jié) (四 ) 回顧這一年的工作，不得不說，我在今 年的工作中是有很大進步的，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個層次，但愿這個上升的水平可以繼續(xù)保持下去，在明年的工作中依然可以穩(wěn)步上升 ! 一、加班也沒有關(guān)系 要說今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。因為我行的業(yè)務拓展，也因為我行今年的業(yè)績增長，相應的，我們作為員工的就開始了日復一日的加班。慢慢的 ，我也習慣了加班，甚至到了有不用加班的日子，卻空出來不知道做點什么好，還會因此而陷入困境了。 二、培訓學習很上心 在我行的工作中，雖然業(yè)務非常繁忙，但是卻還是有很多的培訓學習的機會。我在培訓學習中，沒有一絲懈怠，每天都能夠認真嚴肅地對待這份對我們非常有益的培訓，寒暑不曾休的堅持著培訓。特別值得一提的是今年年中的那次培訓，不僅讓我學會了很多工作中很難有機會積累到的經(jīng)驗，也為我拓展業(yè)務增長的技能。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定，也得到了來自客戶的肯定，特別是那些客戶對我的肯定，那相當于是衣食父母對我的肯定了，有了他們的肯定，我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的未來 !希望自己在未來的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率，為我行創(chuàng)下新一年的輝煌，也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆。下面，我將自己這 2020 年的工作狀況作簡要總結(jié)： 一、負責分管領(lǐng)導辦公室、會議室的衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。離開辦公室時及時關(guān)閉門窗、空調(diào)等電源電器設備。 三、負責分管樓層領(lǐng)導辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。 五、文件管理工作：負責內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對、印制 、裝訂、分發(fā)等 。對總行文件統(tǒng)一管理。 六、負責我行文件的匯總、編制、整理等。 七、負責對總行 QD、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社 OA、公文系統(tǒng)等文件進行傳達，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內(nèi)容。 八、負責做好周報的收集工作。 十、做好報刊的收發(fā)、分送工作。 十二、負責分管領(lǐng)導的宿舍衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。 十三、負責我行各種會議室的協(xié)調(diào)管理工作。我行共召開重要會議 __場，大型營銷活動 __場，組織培訓 __場，組織大型考試 __場，接待上級檢 查組 __次。 來我行這段時間學習了很多，收獲了很多，此刻我將自己的收獲和認識做一下匯報： 一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理 辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。 二、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在 日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。 四、工作收獲 工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果。 責任心加強，對自己負責的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成。做為辦公室職員，做好接待工作是 自己的本份工作。 六、接下來的工作計劃 會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情 ! 第二篇：銀行客戶經(jīng)理終工作總結(jié) ,工作總結(jié) 2021 年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲 179 萬元，營銷基金 150 萬元，營銷國債 110 萬元，營銷保險 5 萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通 22 萬元。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織