【正文】 高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。 努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自我。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。 三、工作作風方面 在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。 六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。 五是堅持原則，婉拒客人的要求。 四是不隨意對客人承諾。 三是做到微笑服務，針對不一樣客人供給不一樣的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。 二、恪盡職守，認真做好本職工作 我作為一名酒店前臺收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，進取主 動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。 酒店前臺實習自我鑒定 2 20__年以來，我主要從事 __酒店前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要 求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合本事有了很大的提高，取得了必須的成績。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自我不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。整個實習歷程，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自我未曾注重的東西。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在學?；蚣依镆苍S有教師或家長分配說這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必須有人會告訴你這些，你務必自覺地去做，并且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不一樣的鑒定。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎樣得來，此刻當自我有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件 事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，僅有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。感激一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自我的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。 也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務必調(diào)整好，無論工作是繁重 還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨 。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作，并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。 我被分配到了酒店前臺實習?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。下面是為大家整理的酒店前臺實習的自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。酒店前臺實習的自我鑒定最新（推薦 5 篇） 第一篇：酒店前臺實習的自我鑒定最新 酒店前臺接待在當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內(nèi)。檢查鑰匙，與接班職員交接班。歡迎大家閱讀參考學習 ! 酒店前臺實習自我鑒定 1 作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到 __大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不一樣尋常的回憶。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。 其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動。 這些日子我確實學到 了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自我的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調(diào)整自我的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自我的想法和觀點是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放開了。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。在大學里，我們只是一張白紙，透過實習我們體味了社會和人生。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一 個學生都在為取得更高的成績而努力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。 透過這次實習，我比較全面地了 解了飯店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。透過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自我與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引?，F(xiàn)將我這一年來的工作情景鑒定如下： 一、加強業(yè)務學習，不斷提高服務水平 在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業(yè)務知識、收銀注意事項等知識，經(jīng)過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧。 一是認真做好收銀工作。 二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中進取主動，沒有發(fā)生因自我的心境影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是能夠立刻解決的，而我確實在盡力幫忙他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在 結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不必須由收銀員引起，我能夠主動向