【正文】 自己的經(jīng)驗?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下： 一、實習的時間和人數(shù)的安排 首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從 20__、 1 24至 20__、1 0同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時 間和精力去學習，去討論。 同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。 藥店年度考核工作總結 2020 年五 很榮幸我們 20__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于 20__年來到 ___市 ___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝 ___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。 三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。 二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越梧田，可能已成為他們的口號了。快樂地工作，每個人的服務態(tài)度自然就好了。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“ 他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。家和萬事興 !一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。其實管理一個公司也是一樣的道理。 我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面 。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難 !既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。而作為一名一洲連鎖門店的店長， 今年對我來說也是意義重大的一年。一年時間里，我們增開了 3 家連鎖門店。 20__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。 藥店年度考核工作總結 2020 年四 轉眼間， 20__年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。 對于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領導下，有能力圓滿完成為參保人員服務的工作。很好的履行了為參保職工服務的職責。并積極對外配處方進行審核。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓，并取得合格證 書。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范認證證書》。冷藏冰柜一個。商品陳列井然有序，分類擺放。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。對有購買的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧 自說自話或看到別的顧客進店分神，要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當?shù)摹? 在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了 很多提高了自我的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足。 營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。 藥店年度考核工作總結 2020 年二 轉眼間 20__年已經(jīng)過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。 隨著銷售工作的深入，新工作資料的展開，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握 的知識更高更廣。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當?shù)氐呢浾尽＿@幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展，維護好這些客戶資源十分重要。 _地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，商業(yè)公司較多。 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊，看牢。這樣才能一向的拉攏老客戶。包括貨站的基本信息。 對于老客戶。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領導 交給的任務。在 20__年中將完成網(wǎng)單分派 _單，并準備在 _、 _等地區(qū)爭取業(yè)務拓展獲得突破。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。在這幾個月總共完成網(wǎng)單分派 _單，業(yè)務拓展方面在 _、 _等地區(qū)都已有新業(yè)務開展。在工作中，嚴格按照相關操作規(guī)程進行，確保網(wǎng)單分派無誤。 盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。本人自參加工作以來一向以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自我，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了必須的成績。下面就是給大家?guī)淼乃幍昴甓瓤己斯ぷ骺偨Y2020 年 5 篇，希望能幫助到大家 ! 藥店年度考核工作總結 2020 年一 回首這幾個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打 _月進入到這個團體以來，在領導、各位同事的幫忙下使我迅速適應了新環(huán)境，進取融入到新的工作當中，這幾個月我學會了很多。藥店年度考核工作總結 20XX 年 [5 篇范例 ] 第一篇：藥店年度考核工作總結 2020 年 寫好工作總結，須勤于思索，善于總結。那么工作總結怎么寫呢 ?大家須對工作的失誤等有個正確的認識，勇于承認錯誤，形成批評與自我批評的良好作風。藥品的銷售派單與業(yè)務拓展是一門技巧和學問，必須結合自我的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的網(wǎng)單分 派工作與業(yè)務拓展工作，個人的業(yè)務工作本事有必須的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情景總結如下： 緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力提高業(yè)務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。進取掌握與客戶的溝通技巧，牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展要求。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展核算工作。 在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。 一、 20__年工作 目標 在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。 二、 20__工作計劃 在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成網(wǎng)單分配任務的同時做好以下幾點工作。要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價格。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起。 擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。還有一些個人， _地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個人，這些小客戶其實也能為藥店創(chuàng)造相當大的利潤。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為藥店的發(fā)展做出應有的貢獻。經(jīng)過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下總結。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。 要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。 作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。 在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，期望能在領導的指導和自我的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的 20 年畫上一個完美的句號 ! 藥店年度考核工作總結 2020 年三 北京同仁堂 __藥店有限責任公司經(jīng)營面積 117 多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。店面寬敞明亮，柜臺結構擺放合理。配備有空調(diào)一臺。西藥經(jīng)營品種 1200 余種，中藥飲片品種1500 余種。 北京同仁堂 __藥店有限責任公司擁有職工 12 名，其中藥師 2 人。 在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務 。 一年來，我們組織員工認真學習醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領導下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。我們一定再接再厲，服從醫(yī)保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負 上級領導的希望，更好的履行為參保人員服務的職責?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。我們從單體零售藥店成功轉型醫(yī)藥連鎖公司。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經(jīng)營者的立場。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所 以我們要并肩作戰(zhàn)。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。企業(yè)的發(fā)展，關鍵在人。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人 才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值 !如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。 氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好 ! 面對明年的工作，我深感責任重大。神馬都是浮云 !唯有績效才是王道 !我想重點主要在以下幾個方面下功夫： 一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。全面提升員工的整體素質?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的客戶群。 四、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的 音符，發(fā)揮員工的積極性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。 二、實習階段的認識和學習 在剛剛開始工作的幾天里。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。但是有些藥品是不同的。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在 一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。 三、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識 通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。 四、存在的問題 由于我們每個 人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。并且在實踐中掌握