【正文】 、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有 3 多萬(wàn)元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 1 萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了 186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招 標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果，今年 11 月，全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出同比下降了 %。 (二 )、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。 二是積極開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。 面對(duì)以上壓力，我并沒有畏難退縮。業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá) 6 多萬(wàn)元的缺口 。 公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難。綜合成本率為 %，其中賠付率 %，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率 %。賠款支出 3963 萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為 %，同比下降 個(gè)百分點(diǎn) 。報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn) (按香港口徑 )111 萬(wàn)元，承保利潤(rùn)率 %，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額 1____1 萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 724 萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率為 %。綜合成本率 %。凈利潤(rùn) 67 萬(wàn)元 。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。 2021總經(jīng)理述職報(bào)告三 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 我于 ____月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)市分公司黨委書記、總經(jīng)理。但我相信，勤能補(bǔ)拙，付出總有匯報(bào)。既要向前看，搶抓機(jī)遇、開拓進(jìn)取 。 “人貴有自知之明”，我都清醒地認(rèn)識(shí)到，我的能力和水平十分有限，距離大家的要求有很大的差距。從不帶厭煩情緒。我們采取一方面多承接施工任務(wù)，盡量多的安排職工上崗 。總而言之，承接一個(gè) 項(xiàng)目不容易，我們得必須珍惜每一次機(jī)會(huì)。我經(jīng)常給大家貫輸一種思想，我們邵陽(yáng)公司機(jī)關(guān)是為項(xiàng)目服務(wù)的機(jī)關(guān)，絕不能給項(xiàng)目添麻煩，但管理上絕不能松懈，“人”“財(cái)”“物”必須嚴(yán)加管理，“人”就是技術(shù)人員和特種作業(yè)人員必須由分公司委派，“財(cái)”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實(shí)行宏觀控制。我們要理解支持項(xiàng)目，但更要管好項(xiàng)目。特別是對(duì)項(xiàng)目的資金管理，吸取了以前經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，基本上做到了?？顚Ｓ煤秃暧^控制。 財(cái)務(wù)管理：加強(qiáng)了資金管理，嚴(yán)格會(huì)計(jì)制度，完善了財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行了財(cái)務(wù)一支筆制度。為了強(qiáng)化內(nèi)部管理，樹立公司形象，我們今年在資金極度緊張的情況下，擠出了 4 萬(wàn)多元將新辦公樓內(nèi)外進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的裝修，優(yōu)化了辦公環(huán)境，改善了辦公條件。我們經(jīng)常跑工地，特別是節(jié)假日，很少何過，對(duì)項(xiàng)目做到心中有底，掌握工程的具體情況，關(guān)注項(xiàng)目的質(zhì)量安全情況。質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益。正因?yàn)槿绱耍@些老板們就掌握著主動(dòng)權(quán)，開標(biāo)之前這個(gè)工程可以人為操作放哪個(gè)施工單位中標(biāo)，誰(shuí)的條件優(yōu)惠、服務(wù)態(tài)度好，就放哪個(gè)單位，我們?cè)诠芾碣M(fèi)收取上比不上別的單位，有些單位負(fù)擔(dān)少，幾乎不收管理費(fèi)，就只要?jiǎng)诒；鸱祷乜睿瑢?duì)我們收取管理費(fèi)壓力很大，我們只能在技術(shù)上、服務(wù)上比別的施工單位好。我們?cè)诎凑展臼艑盟拇温毚鷷?huì)精神和《 省第四工程公司項(xiàng)目管理辦法》的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用，但是堅(jiān)守一條原則：只要服我管，一切好商量。隨著建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激勵(lì)，建筑利潤(rùn)的越來(lái)越低，而對(duì)施工單位的管理越來(lái)越嚴(yán)，我們的生存空間是越來(lái) 越狹窄。尤其是實(shí)行新的招投標(biāo)辦法后，部份標(biāo)書將技術(shù)標(biāo)實(shí)行暗標(biāo)，壓力更大，責(zé)任心更重，我們這些同志在工作上一絲不茍，具有很強(qiáng)的敬業(yè)精神，到目前為止，共投標(biāo) 32 項(xiàng)，中標(biāo) 16 項(xiàng)，中標(biāo)率高達(dá) 50%。這個(gè)承包協(xié)議得到了 __公司機(jī)關(guān)全體同 志的支持。 培養(yǎng)了經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍： 我們突出了經(jīng)營(yíng)位置，充實(shí)了經(jīng)營(yíng)力量，加大了經(jīng)營(yíng)力度，培養(yǎng)了一套德才兼?zhèn)涞慕?jīng)營(yíng)隊(duì)伍。今年到目前為止，我們已承接任務(wù)近 ___萬(wàn)元，這是 __陽(yáng)公司成立以來(lái)的水平。下面我將今年取得的一點(diǎn)成績(jī)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，也就是今年工作的體會(huì)。資金相當(dāng)緊張，而職工醫(yī)藥費(fèi)今年都未報(bào) 。歷史遺留問題：農(nóng)發(fā)行的綜合樓和市檢察院住宅樓還沒有得到根本解決 。安全生產(chǎn)問題屢教不改 。在大家的努力下，各方面工作小有起色：工作作風(fēng)得到改進(jìn)，工作環(huán)境有了改善，經(jīng)營(yíng)成績(jī)穩(wěn)步提升，質(zhì)量水平有所提高。 ～年 __公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們 __公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工齊心協(xié)力，抓住了經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善的好時(shí)機(jī)，堅(jiān)持以效益為中心，以經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，以管理為根本。另一方面是改善了公司與市建設(shè)行政主管部門的關(guān)系，得到了他們的支持與理解。 我上任后，首先是理順關(guān)系，尋找突破口。為了 __公司能夠擺脫困境，我可以無(wú)愧自已 的說(shuō)：我盡力了。自我擔(dān)任 __公司經(jīng)理第一天起，我就知責(zé)任重大，在我的背后，是 __公司 1700 名職工的期待。 最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務(wù)。 20__年，總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。 制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，個(gè)性是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日 。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，此刻很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建 立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，到達(dá)使其消費(fèi)的目的。 進(jìn)行客戶的友好拜訪。 針對(duì) 以上狀況，我部將在 20__年進(jìn)行以下的工作部署 : 全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。 三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)。 能夠在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析 : 一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來(lái)，我們?cè)陲L(fēng)雨中一路走來(lái)，在總經(jīng)辦工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，個(gè)性是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。2021 總經(jīng)理述職報(bào)告（個(gè)人通用） [精選 5 篇 ] 第一篇： 2021總經(jīng)理述職報(bào)告（個(gè)人通用） 述職報(bào)告是指各級(jí)各類的機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。每個(gè)公司的總經(jīng)理都是需要做述職報(bào)告的，那么怎么寫呢 ?下面就是給大家?guī)?lái)的 2021 總經(jīng)理述職報(bào)告（個(gè)人通用） 5篇，希望能幫助到大家 ! 2021總經(jīng)理述職報(bào)告一 尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo) : 感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個(gè)重要的崗位上工作。因?yàn)榭偨?jīng)辦向帶給第一手資料，幫忙決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自我的特 色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)理解不了。 二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。也能夠充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。 在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和推薦及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。 對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理帶給參考，也為我部更好的開展工作帶給了詳細(xì)的第一手資料 。 結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)狀況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立 abc 客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，限度的滿足客戶的要求。透過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及推薦，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦 。 加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán) 結(jié)拼搏。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界 !迎來(lái)我們香格里拉大酒店真正的春天 !在新的一年里工作順利，身體健康 !多謝 ! 2021總經(jīng)理述職報(bào)告二 非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及職工對(duì)我的信任，委任我擔(dān)任 __公司經(jīng)理。兩年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都在鞭策著自已，勤勤懇懇做事，扎扎實(shí)實(shí)做人，對(duì)工作無(wú)怨無(wú)悔，從不推諉，對(duì)自已嚴(yán)格要求 ,團(tuán)結(jié)同志，以身作責(zé)。但是客觀環(huán)境的殘酷和自已能力水平的限制，邵陽(yáng)公司各方面工作雖有點(diǎn)起色和進(jìn)步，但仍未擺脫困境。一方面是理順職 __公司和公司的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)秩序，改善了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，要引鳳得先筑巢。我們改善了內(nèi)外部環(huán)境后，工作開始逐漸出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，今年我們承接任務(wù) 12500 萬(wàn)元，完成產(chǎn)值 9000 萬(wàn)元，兩個(gè)工程被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程，優(yōu)良率達(dá) 850%。尤其是 __公司機(jī)關(guān)全體同志，立足崗位做實(shí)事，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在資金短缺， 55%的工資全年只發(fā)了八個(gè)月的情況下，大家毫無(wú)怨言，給予了我工作上的充分理解和支持。但由于外在環(huán)境和自身能力等因素，有許多工作還亟待解決：項(xiàng)目管理有待加強(qiáng) 。勞務(wù)輸出沒找到實(shí)破口 。下崗職工出中心 。等等一系列問題影響著公司的穩(wěn)定和發(fā)展。 一、經(jīng)營(yíng)成績(jī)穩(wěn)步提升： 要搞好經(jīng)營(yíng)就必須占領(lǐng)市場(chǎng)，市場(chǎng)是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營(yíng)必須市場(chǎng)化，市場(chǎng)是變化的，所以要求我們觀念必須隨之變化也就是與時(shí)俱進(jìn)。我總結(jié)了取得這些成績(jī)做到了三點(diǎn) ： 優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)環(huán)境： 公司改善了 __公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，將建新公司合并以及將 __公司與路橋公司進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)范圍的界定，減少了內(nèi)部無(wú)謂的競(jìng)爭(zhēng)，也就是說(shuō)減少了經(jīng)營(yíng)資源的流失，我們抓住了這次機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)成績(jī)的實(shí)破。 __公司的經(jīng)營(yíng)、預(yù)算科的承包協(xié)議今年在去年的基礎(chǔ)上得到了完善和改進(jìn)，為了充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)人員的積極性，我們明確了責(zé)權(quán)利，現(xiàn)任到人。今年可以說(shuō)是我們經(jīng)營(yíng)、預(yù)算科同志最辛苦的一年，幾乎沒有扎實(shí)的休息過幾天，加班到晚上 12 點(diǎn)是常事，也從未因?yàn)闃?biāo)書多而厭煩過。 我們結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)市場(chǎng)： __公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同志觀念更新快，適應(yīng)了市場(chǎng)的變化。如果還抱著老觀念依然守舊，那更是死路一條?，F(xiàn)在的招投標(biāo)，機(jī)制更靈活，可操作性更大，可以說(shuō)，絕大部份項(xiàng)目在開標(biāo)之前就沒有懸念，很難有意外的驚喜。 二、質(zhì)量水平有所提高 今年共完成產(chǎn)值 9000萬(wàn)元，在建工程基本上為市文明工程，省級(jí)綜合考評(píng)樣板工程 3 個(gè)，房屋竣工面積 80000 平方米，已交工項(xiàng)目都將作為市優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)。我們始終把質(zhì)量安全當(dāng)作了關(guān)系到企業(yè)生死存亡的首要工作來(lái)抓緊。 三、管理有所加強(qiáng) 上班管理：我們外拓經(jīng)營(yíng)、內(nèi)強(qiáng)管理。好環(huán)境出好產(chǎn)品，到新辦公樓后，我們領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，值日檢查，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)得到了很大的改進(jìn)，人氣更旺，大家的服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)了。力求少花錢多辦事，辦實(shí)事。 項(xiàng)目管理：項(xiàng)目是企業(yè)管理工作的基點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益的源泉，項(xiàng)目管理的好壞直接關(guān)系到公司的效益和發(fā)展。項(xiàng)目沒有聯(lián)營(yíng)與自營(yíng)之分，只要掛了公司這個(gè)牌子，就是 __公司的工程?！拔铩本褪欠灿糜诠こ躺系牟牧媳仨毥?jīng)檢驗(yàn)合格后方可使用。建一個(gè)工程，就要開拓一片市常 四、穩(wěn)定工作從來(lái)不放松： 穩(wěn)定才能發(fā)展，對(duì)于占了公司近三分之一下崗職工的公司來(lái)說(shuō)，尤其重要。另一方面多了解職工生活工作情況，與職工拉近距離，多交流，互相溝通理解，職工來(lái)找我是相信我，信任我 。特別是一些特困戶，主動(dòng)上門拜訪，給予單位的溫暖。這兩年的切身體會(huì)，要干 好工作是相當(dāng)吃力的。又要回頭看，努力消化歷史遺留的矛盾和問題。只要我在這位置上呆一天我將義無(wú)反顧，竭盡所能，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和監(jiān)督下，同全體職工共同奮斗，為 __公司早日擺脫困境而努力。近一年來(lái)，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念， 調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。 一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 今年計(jì)劃保費(fèi)收入 848 萬(wàn)元 。已賺凈保費(fèi) 665 元 。 今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入 8428 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%，增長(zhǎng) %。實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi) 6133 萬(wàn)元，完成年初計(jì)劃 %。營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在 ____39 萬(wàn)元，同比下降 分點(diǎn) 。 二、主要工作及其績(jī)效 (一 )、采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。“三個(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善 。理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的 3 多萬(wàn)元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部