【正文】 取，我國(guó)信息化建設(shè)取得了可喜的進(jìn)展。 20世紀(jì) 90年代，相繼啟 動(dòng)了以金關(guān)、金卡和金稅為代表的重大信息化應(yīng)用工程； 1997 年，召開(kāi)了全國(guó)信息化工作會(huì)議；黨的十五屆五中全會(huì)把信息化提到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度；黨的十六大進(jìn)一步作出了以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化、走新型工業(yè)化道路的戰(zhàn)略部署；黨的十六屆五中全會(huì)再一次強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。加快信息化發(fā)展，已經(jīng)成為世界各國(guó)的共同選擇。發(fā)達(dá)國(guó)家信息化發(fā)展目標(biāo)更加清晰，正在出現(xiàn)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)型的趨向；越來(lái)越多的發(fā)展中國(guó)家主動(dòng)迎接信息化發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇，力爭(zhēng)跟上時(shí)代潮流。信息化使現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)發(fā)生重大變化，是世界新軍事變革的核心內(nèi)容。電子政務(wù)在提高行政效率、改善政府效能、擴(kuò)大民主參與等方面的作用日益顯著。信息化與經(jīng)濟(jì)全球化相互交織，推動(dòng)著全球產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重塑著全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局。信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素、無(wú)形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富。進(jìn)入 21 世紀(jì)，信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響更加深刻。 一、全球信息化發(fā)展的基本趨勢(shì) 信息化是充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。 中國(guó)家庭通信運(yùn)行環(huán)境解析 中國(guó)家庭通信政策環(huán)境分析 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。 預(yù)計(jì)未來(lái) 在電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)家庭信息化的影響下以 IPTV、視頻應(yīng)用、家庭網(wǎng)關(guān)將成為家庭信息化發(fā)展的趨勢(shì) 。家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)依托于電信運(yùn)營(yíng)商家庭信息化的產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道等優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)方式連接家庭網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)公用網(wǎng)絡(luò)功能和服務(wù)在家庭內(nèi)部的延伸，以客戶(hù)端等家庭內(nèi)部不同設(shè)備之間的信息流通和資源共享，提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻、控制類(lèi)等多種業(yè)務(wù)。 家庭信息化將是電信運(yùn)營(yíng)商給家庭帶來(lái)的融合和自由溝通的新生活模式。根據(jù)調(diào)查顯示，家庭娛樂(lè)是一個(gè)巨大的潛在市 場(chǎng)。 運(yùn)營(yíng)商涉足家庭信息化市場(chǎng)，應(yīng)發(fā)力于滿(mǎn)足家庭用戶(hù)通信需求、娛樂(lè)需求和家庭應(yīng)用需求三個(gè)層次。調(diào)研表明，中國(guó)電信的 “我的 e家 ”品牌在用戶(hù)中擁有較高的市場(chǎng)知名度和較大的用戶(hù)群體。 中國(guó)電信應(yīng)借助迅猛發(fā)展的家庭寬帶勢(shì)頭，為進(jìn)一步的綜合信息化發(fā)展奠定基礎(chǔ)，并制定相關(guān)的策略以有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并且中國(guó)電信應(yīng)以電信業(yè)的融合趨勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)，借助 WiFi和 C網(wǎng)等移動(dòng)資源，為家庭用戶(hù)提供信息化整體解決方案，主動(dòng)出擊家庭信息化市場(chǎng)。熱門(mén)的手機(jī)增值業(yè) “手機(jī)音樂(lè) ”，是基于中國(guó)聯(lián)通 WAP、 IVR、炫鈴等各個(gè)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的一項(xiàng)綜合音樂(lè)服務(wù)。 “非接觸式 IC卡手機(jī)錢(qián)包 ”，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付、身份驗(yàn)證、防偽、廣告、信息交換等多種應(yīng)用。筆記本電腦或 PC裝載“HSPA的 3G上網(wǎng)卡 ”，即可隨時(shí)隨地高速訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)豐富內(nèi)容和使用互聯(lián)網(wǎng)精彩的應(yīng)用。在 20xx國(guó)際通信展上，中國(guó)聯(lián)通作為擁有多年移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的 公司，對(duì) 3G的應(yīng)用也做了充分的準(zhǔn)備，展示了多項(xiàng)基于 WSCDMA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的 3G業(yè)務(wù)：通過(guò) “手機(jī)電視 ”，用戶(hù)可以隨時(shí)接收喜歡的視頻電視內(nèi)容。 新聯(lián)通在目前的 GSM網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上將建設(shè)新的 WCDMA網(wǎng)絡(luò)。配合品牌塑造提供基于移動(dòng)終端的家庭信息化 服務(wù)。 ”這樣的宣傳口號(hào)，在宣傳中凸顯家庭親情訴求。中國(guó)移動(dòng) “全球通 ”客戶(hù)品牌及客戶(hù)發(fā)展都取得了巨大的成功，在業(yè)界具有廣泛的學(xué)習(xí)價(jià)值，但 “全球通 ”客戶(hù)品牌的定位更多強(qiáng)調(diào)幫助客戶(hù)在事業(yè)上取得成功，很少關(guān)注 “全球通 ”客戶(hù)的家庭生活，導(dǎo)致在一定程度上品牌缺少親和力。二手資料來(lái)源：主要是通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外家庭通信公開(kāi)文獻(xiàn)資料進(jìn)行系統(tǒng)的檢索、收集，其內(nèi)容涉及了家庭通信的產(chǎn)品、技術(shù)與市場(chǎng)等廣泛領(lǐng)域。 1 中國(guó)數(shù)字家庭調(diào)研報(bào)告 本研究分析報(bào)告由北京國(guó)研中訊經(jīng)濟(jì)信息咨詢(xún)中心，采用了第一手資料與第二手資料相結(jié)合的方法進(jìn)行收集。一手資料來(lái)源：包括對(duì)國(guó)內(nèi)家庭通信生產(chǎn)企業(yè)和用戶(hù)的調(diào)查，也包括對(duì)政府主管機(jī)構(gòu) :國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、有關(guān)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)（協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)）、專(zhuān)家、學(xué)者等進(jìn)行的深度訪談，以及產(chǎn)品的個(gè)案調(diào)查。 以 “親情訴求 ”重構(gòu) “全球通 ”品牌形象是重要的發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)移動(dòng)提出了 “家庭的成功才是真正的成功；溝通的家庭生活才是高品質(zhì)的生活；為家庭努力，才是人生最大的進(jìn)取。這有利于將 “全球通 ”客戶(hù)形象打造成具有社會(huì)與家庭的雙重角色。除了提供家庭計(jì)劃組內(nèi)免費(fèi)通話(huà)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)優(yōu)惠，還應(yīng)開(kāi)發(fā)集成的家居控制終端，以及家庭服務(wù)手機(jī)終端界面，為家庭客戶(hù)提供包括對(duì)家居的智能監(jiān)控、視頻直播和點(diǎn)播、視頻通訊、家居遠(yuǎn)程控制、水電氣費(fèi)用查詢(xún)和支付 2 等一整套的家庭信息化解決服務(wù)。WCDMA網(wǎng)絡(luò)是目前技術(shù)最為成熟、商用程度最高的通信網(wǎng)，在國(guó)外擁有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，這些都將成為新聯(lián)通發(fā)展家庭業(yè)務(wù)、打造家庭業(yè)務(wù)品牌和開(kāi)拓市場(chǎng)的有力因素。手機(jī)視頻監(jiān)控，借助 3G網(wǎng)絡(luò)的高帶寬，移動(dòng)或固定視頻前端攝像頭，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的手機(jī)視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控，使用戶(hù)隨時(shí)了解道路交通狀況、家庭安全、企業(yè)活動(dòng)場(chǎng)景?？梢詫?shí)現(xiàn) 。中國(guó)聯(lián) 通在移動(dòng) SP運(yùn)營(yíng)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)，擁有很多富有特色的服務(wù)生活和娛樂(lè)業(yè)務(wù)更。如何將相關(guān)業(yè)務(wù)針對(duì)家庭用戶(hù)打包并推廣，是新聯(lián)通需要認(rèn)真規(guī)劃的關(guān)鍵。目前中國(guó)電信可以為家庭用戶(hù) 提供固定電話(huà)、小靈通、寬帶接入、無(wú)線(xiàn)接入、 IPTV、視頻監(jiān) 3 控等豐富的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，并且擁有豐富的家庭客戶(hù)資源。但由于個(gè)人通信的移動(dòng)化趨勢(shì)，使得個(gè)人移動(dòng)通信業(yè)務(wù)總體需求超過(guò)固網(wǎng)通信及寬帶業(yè)務(wù)，使得中國(guó)電信的家庭信息化在家庭群組特征上有所欠缺。在當(dāng)前階段以提供基礎(chǔ)的話(huà)音或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為起點(diǎn)，積極發(fā)展娛樂(lè)業(yè)務(wù)。在長(zhǎng)期規(guī)劃上，運(yùn)營(yíng)商一定要把自己定位在綜合信息服務(wù)提供商的角色上，在面對(duì)當(dāng)前家庭用戶(hù)中已經(jīng)存在的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)設(shè)法將其與自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、資源整合優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，提供超出家庭用戶(hù)期望的信息化應(yīng)用產(chǎn)品。對(duì)于家庭客戶(hù)而言家居安防、家庭網(wǎng)關(guān)、寬帶+移動(dòng)技術(shù)上網(wǎng)、高清視頻娛樂(lè)、視訊等逐步展現(xiàn)出來(lái)，營(yíng)造了和諧、安全、溫馨的家庭氛圍。如開(kāi)通無(wú)線(xiàn)或有線(xiàn)上網(wǎng)、家庭安全監(jiān)控、 VoIP、 IPTV等家庭信息化業(yè)務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制管理家庭網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備，共享家庭綜合定制推送信息及客戶(hù)專(zhuān)享的精品內(nèi)容。 4 視訊應(yīng)用則提供基于 TVTV的視頻通信服務(wù)，模擬 TVPC， PC手機(jī)視頻服務(wù)的遠(yuǎn)景服務(wù)。大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的迫切需要