【正文】 工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學(xué)習(xí)補充。 在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。于 2021年 6 月順利畢業(yè)，同年 9月份參加工作，分配到西部礦業(yè)股份有限公司 ____分公司工作，至今以過去一年了。 以上不足我會通過不斷的學(xué)習(xí)提升自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到進步與提高，爭取為車間做出更好的業(yè)績，貢獻出自己的一份力量。平時關(guān)心的大多是工作完成情況，對其他事情缺少足夠的耐心。另外，我還加強對現(xiàn)場的管理，把現(xiàn)場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進行。加強設(shè)備維護，以確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn) 。堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象 。 四、向管理要效益，努力做到物耗低。 沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作， “能者發(fā)揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成績。 二、向管理要效益，提高員工工作效率和設(shè)備利用率。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。針對此，我嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，時時牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī) 違紀(jì)行為。 一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)。為明年更好的進行管理，也為能夠為公司創(chuàng)造更好的效益。 個人工作總結(jié) 4 一年又匆匆而過，在公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，經(jīng)過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。 對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。 只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 三、主要經(jīng) 驗和收獲 在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。 個人工作總結(jié) 3 從 20_年 __月到 ____市 __物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將 20_年的工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作?？茖W(xué)發(fā)展觀重在科學(xué)，搞好工作要做到思維創(chuàng)新。工作上有一定本位思想，大局意識不夠強。工作上把握全局能力不足。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件，充分發(fā)揮了檔案在實際工作中的作用。 辦公室工作講究實效性，我嚴(yán)格遵守辦公室工作制度，在具體工作中，狠抓工作質(zhì)量和工作效率，加強對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強，確保辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。做到辦事有規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定辦事辦好事。哪些事可以表態(tài)，哪些事不可以表態(tài) 。要做好辦公室工作，必須規(guī)范辦公室工作的基本要求。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，難以圓滿完成任務(wù)。這些工作都是局里的重要工作，我以認(rèn) 真、細致、負責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動局整體工作又好又快發(fā)展。處理來電、來信、來訪等工作。 三、立足崗位做好工作 面對領(lǐng)導(dǎo)交辦下來的每一項工作，我總是以高度負責(zé)的態(tài)度，專注不懈怠，主動不拖沓的力爭把每項工作干得更好，能夠讓自己和領(lǐng)導(dǎo)都滿意。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。 個人工作總結(jié) 2 時光飛逝，不知不覺，一年時間就這樣過去了，回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心協(xié)助下，堅持以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，從本職做起，從小事做起，以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻著，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為的發(fā)展付出了辛勤，盡到了責(zé)任。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善 的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。 在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。 “沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化 氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。 客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶 反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。 二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導(dǎo)。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、樹立全局觀念，做好本職工作。下面是為大家?guī)淼膫€人工作總結(jié) 800字簡短范文 2020最新五篇，歡迎大家閱讀 ! 個人工作總結(jié) 1 斗轉(zhuǎn)星移，進入桂龍?zhí)靡阉膫€多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。個人工作總結(jié) 800 字簡短 20XX 最新 [5 篇范文 ] 第一篇：個人工作總結(jié) 800 字簡短 2020最新 制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作?？偨Y(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會。 做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ) 知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況 ，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。 隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我 根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。 三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。 四、遵守公司制度，積極參加活動。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳 達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟睢Ｔ俅?，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量?，F(xiàn)將今年來我的工作展開情況總結(jié)如下： 一、立足信念堅持學(xué)習(xí) 工作以來我在思想上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。 二、立足本職構(gòu)建和諧 我始終牢固樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛 謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上，每件小事都會當(dāng)成大事來做，當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉、不計名利和得失。我在 __辦公室任文件接收員二年，從事文件上呈領(lǐng)導(dǎo)，下傳各科、所、室、中心 。在 __辦公室工作一年，負責(zé)材料打印、呈送上報、材料歸檔整理等工作。 辦公室文秘工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，工作量相對比較大。為此，我明確自己的責(zé)任，規(guī)范管理，提高效率，努力做好辦公室工作。我通過學(xué)習(xí)，了解掌握了辦公室工作的基本規(guī)范要求，知道哪些事能辦，哪些事不能辦 。哪些事該說，哪些事不該說 。辦公 室工作有基本原則，我嚴(yán)格按照基本原則去做辦公室工作，對確定的基本原則不違反，不變更，不省略、不簡化、不拖拉，務(wù)必按基本原則辦，一定辦完辦好。我規(guī)范文件檔案管理的嚴(yán)肅性，認(rèn)真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、 目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。 四、存在的不足問題 學(xué)習(xí)有所欠缺。圍繞科學(xué)發(fā)展觀雖然學(xué)習(xí)了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。我對自己辦公室份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對全局中心范圍工作則考慮得不深。工作創(chuàng)新不夠。我在工作上創(chuàng)新雖有不小提升，但是還顯得不夠成熟，有時用老眼光、老經(jīng)驗、老辦法做工作。 20_年 _月因公司工作安排，將我從 ___管理處調(diào)到 __管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。一 方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。 只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗， 20_年的工作存在以下不足： 對班組成員的日常管理規(guī)范問題。 協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。我在經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高?，F(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下。 沒有安全就談不上效益。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。所以，我了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。 工作中，我時刻注意思想動態(tài)，及時做好思想教育工作，積累管理經(jīng)驗，結(jié)合制度科學(xué)管理，以提高凝聚力和工作效率。 三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量。為此，我嚴(yán)格執(zhí)行車間分等級的質(zhì)量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項指標(biāo)均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無菌。 我要求員工消毒時時刻注意閥門開度 。節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費 。嚴(yán)禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。 通過今年的管理工作發(fā)現(xiàn)自己存在著很多不足，工作時經(jīng)常憑著自己以往的經(jīng)驗，對員工的思想未進行太多的溝通，使員工對安全及自身修養(yǎng)方面不關(guān)心