收費員培訓(xùn)心得體會-展示頁
2025-04-11 09:25本頁面
【正文】 培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。高速收費員崗位練兵心得體會 高速公路半軍式化管理，這對我們每個高速人都有著很強的紀(jì)律要求和工作要求。值班長叫我不要著急。③無效擊鍵方面：我的無效擊鍵開始的時候百分比還比較少。常常在沒有車輛的時候做的不是很直，在值班長和同事的幫助下耐心的幫我改正了發(fā)卡中的壞毛病。在工作的過程 中也遇到過極少部分司乘人員出言不遜，有時甚至更有過激的言語，這樣給我的工作帶來了一定難度，在此努力控制自我情緒做到冷靜、克制，耐心的解釋，我相信總能化解一次次的矛盾。當(dāng)每天迎來送往幾百名司乘人員。我的成績很不理想。在本月的工作中我的微笑服務(wù)考核上旬分為 96 分 .在此我深刻的檢討下自己。所以必須時刻提醒自己做好文明服務(wù)。讓我印象最深刻的是如何做好微笑服務(wù)工作，作為一名高速公路的發(fā)卡員。這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷對我以后工作經(jīng)歷讓我受益無窮。到標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，規(guī)范的操作流程。經(jīng)過值班長和班長的細(xì)心指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識。在 近 2個多月的工作學(xué)習(xí)中，有很多的感觸。很榮幸成為宣廣高速十字收費所的其中一員。 最后，要感謝 xx 市委黨校給我們提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺，也感謝 xx 武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。 從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。二，加強學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。嚴(yán)格要求自己對工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流 失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。 提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務(wù)能力，我們應(yīng)團結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服 務(wù)流于形式。所以我們應(yīng)該認(rèn)識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。 我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。收費員培訓(xùn)心得體會 第一篇：收費員培訓(xùn)心得體會 高速公路收費員培訓(xùn)心得體會 xx 高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到 xx 市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。下面就讓我談?wù)勎业母惺?。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。 我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。這就要求收費員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做 好收費工作。以上這些認(rèn)識，讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。做好收費工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。同 時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。篇二：收費員心得體會 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好： 我是十字收費所丙班收費員張嶺。不知不覺已經(jīng)在發(fā)卡崗位上實習(xí)了兩個多月了。第一次坐在收費亭里見到司乘人員緊張的不知所措。在與老員工的溝通學(xué)習(xí)中讓我很快的學(xué)會和掌握了怎樣辨別和判定車型?，F(xiàn)在我在無特殊情況下可以的獨立發(fā)卡，熟練的操作設(shè)備?，F(xiàn)在我就把在本月的工作狀態(tài)和思想?yún)R報如下： ③微笑服務(wù)方面：在兩個多月的工作中。收費站作為窗口形象代表著宣廣高速， 代表著宣城，甚至代表著整個安徽。文明用語。在兩個月的微笑服務(wù)考核中。動作不規(guī)范，微笑服務(wù)做得很不好，這不僅給我個人在工作中帶來不好的影響，同時影響了我們十字收費所，其實做好微笑服務(wù)文明用語并不難，關(guān)鍵是我沒有正確的端正態(tài)度，沒有充分的重視它，在空閑時分去監(jiān)控室看著自己在亭中的錄像，發(fā)現(xiàn)自己有很多需要學(xué)習(xí)和改進的地方。每當(dāng)司乘人員對我微笑服務(wù)都表示認(rèn)同并贊賞時 ，不僅是對我們工作的褒獎，同時也堅定了我做好微笑服務(wù)的信心。 ②發(fā)卡工作方面：我的發(fā)卡過程相對比較流暢 .就是看起來動作不怎么協(xié)調(diào)，動作不是很規(guī)范。規(guī)范了動作 .對此以后工作中我會端正坐姿 .完善自我
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