【正文】 歸于客戶一類。實(shí)際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。另外一點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報(bào)。 客戶群分為：零售商 /店面室內(nèi)設(shè)計(jì)師代理商 /發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司 三、客戶總結(jié) 我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。第五個月正式將腦子中各種實(shí)驗(yàn)步驟實(shí)行于現(xiàn)實(shí)，并取得一些小成績。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品，第三個月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。 前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。從一開始每個業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務(wù)能做大做強(qiáng)的標(biāo)志。 外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)范文二 一、基本工作總結(jié)回顧 客戶根據(jù)這一段時間的分析來說。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗 ! 以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。新的一年已?jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。 懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。 。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是 LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。提出來就總會找到解決的辦法的。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價，他的樣品是兩個模組一套的。 六、工作失誤 前段時間因?yàn)閳?bào)價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在平時的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客 戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。 買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以 5 種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。 五、接觸阿里巴巴會員版 14 月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。但是，不能放棄，就得自身找找 原因了。如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。 所以小小的一份報(bào)價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及 MOQ， FOB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價單的一目了然也很重要。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。也做了一筆數(shù)量的訂單。 展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。 三、參與展會 10 月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。這樣耽誤了幾天的貨期。 在國際快遞方面第一次接觸了 DHL/UPS/FEDE_,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。 二、熟悉業(yè)務(wù)流程 在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單 (阿里巴巴的平臺 ),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站， 在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。 初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校 里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。 直到 9 月份 24 日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。 一、初入崗位 我是今年 6 月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。今天寫寫幫文庫小編給大家為您整理了外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié) [5篇模版 ] 第一篇：外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是從我國國際貿(mào)易發(fā)展的平衡需要而推出的考試。為了規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的相關(guān)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。 外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)范文一 這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。回顧這三個月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況 ......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。 MSN、 Skype、 Trademanager， Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。在 10 月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。接收 款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。因小訂單， DHL 運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運(yùn)公司，改走 FEDE_。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。其間 因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。有經(jīng)驗(yàn)的同 事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項(xiàng)很重要的事。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報(bào)價的正確性，讓客 戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。報(bào)價應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高 。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì) ......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少 ，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。 但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫M(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價，一個模組報(bào)給他。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報(bào)了出去。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價嚴(yán)重失誤了，這一 點(diǎn)，我覺得自己太大意了。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。 七、心得體會 1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。 ，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。與客戶交流要有針對性。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。 八、展望 201_