【正文】 開展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。 一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。 加強(qiáng)醫(yī)院感染治理 治理出效益，今年收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。⒊能基本把握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題。 方法：⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場(chǎng)辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解，提問有關(guān)內(nèi)容。⒊由科主任、護(hù)士長做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來重點(diǎn)討論。 ⒉自由組合搭檔，每兩人一組。 方法：⒈每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì)形式舉行，每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食、 睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注重事項(xiàng)等逐一交清。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫出書面申請(qǐng)、科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。病人一日三餐除特殊情況外必需 都督促病人飲食，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。 對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。 ②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng) 烈的責(zé)任感和事業(yè)心。３、抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的治理和監(jiān)控 （１）入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，具體病史，嚴(yán)格用藥； （２）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家； （３）出院時(shí)：注重事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。 ２、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí) 科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（１）徹底整改。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合： （１）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型 相結(jié)合； （２）評(píng)先樹優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合； （３）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。三是抓一次性材料的使用。一是抓合理用藥。為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的治理和懲戒力度。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了份客戶滿足度調(diào)查問卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。五是提供延伸式服務(wù)。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。物 品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開會(huì)議，聽取意見。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。 一、加大科室治理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 １、開展向社會(huì)服務(wù) 承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作 首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了 **院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。 總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。又提高了醫(yī)院科室的效率 .二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平 １．注重人才隊(duì)伍建設(shè) a,我科人員利用專家做診時(shí)間，衛(wèi)生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。四是加快病床周轉(zhuǎn)。二是抓單病種費(fèi) 用。4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度 .一年來，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性 化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。 一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。醫(yī)院皮膚科工作總結(jié) 第一篇：醫(yī)院皮膚科工作總結(jié) 醫(yī)院科室年終工作總結(jié)范文 以下是為大家的一篇 2021 工作總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。 2021年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下 ,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長。 2 樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。 。一是抓合理用藥。三是抓一次性材料的使用。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。 b,我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下 ,我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng) .09 年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干 ,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才 .２．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí) 科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估： 四．不足之處 廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴?響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。篇二：醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié) 年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的要害一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加和％，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長。二是在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。今年全科共收到錦旗面，表揚(yáng)信封，拒收紅包。２、堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周 六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上布滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份暖和 的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。 ３、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。 另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。二是抓單病種費(fèi)用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。 ４、抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。 二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量治理，提高醫(yī)療技術(shù)水平 １、注重人才隊(duì)伍建設(shè) 我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。（２）徹底查辦。 加大安全治理力度制定切實(shí)有效的安全治理措施。 ①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。 ③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估： 病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時(shí)程度。對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察。 ④查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。 ⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。 ⑥大交班（試行）： 目的：完善質(zhì)量治理，降低安全隱患，是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面把握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施。重點(diǎn)病人當(dāng)場(chǎng)討論。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。 ⑦大查房： 目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。⒉查房 期間，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽，提出合理建議，并由護(hù)士長隨時(shí)提問該病相關(guān)情況。⒋對(duì)提出合理化建議的職工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制。全年病床使用率、篇三： 2021 年醫(yī)院科室年終工作總結(jié) xxx人民醫(yī)院 2021年度內(nèi)科工作總結(jié) 內(nèi)科自 2021 年 7 月 23 日成立，經(jīng)歷從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，已成為全院的重要科室之一，在組建不到 4 個(gè)月的時(shí)間里，收住病人 650人 次，住院好轉(zhuǎn)率 %，床位占用率 %，自 7 月 23 號(hào)到 11 月 12 日科室治療費(fèi) 元，住院費(fèi) 311650元，總收入 。二是在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，三是醫(yī)院與科室，科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和 糾紛工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。今年全科護(hù)理質(zhì)量評(píng)比三等獎(jiǎng)，拒收紅包、物品合計(jì)數(shù)百元，得到醫(yī)院的充分肯定?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。對(duì)患者健康教育，入院宣教完成率達(dá) 100%，加大力度根據(jù)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行早 8:00— 10:30 午 14:00— 16： 30 探視制度。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，主動(dòng)與病人溝通，贈(zèng)一份溫暖祝愿。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪， 4 個(gè)月來，可是在堅(jiān)持以“病人為本”采取人性化 管理，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，同時(shí)廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。一是抓合理用藥。三是抓一次性材料的使用。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。 工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：（ 1）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合； （ 2）評(píng)先樹優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合； （ 3）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合； 二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平