【正文】 通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落 實，較好的完成了年度工作目標。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率 100%，合格率 100%。 業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化 項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施 30 余次，罰款和賠償收到 6250 余元。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。 三、堅持“品質(zhì)服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。 __年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。今年 6 月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元 。 在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約 17 萬元 。 在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С?。??/p 二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。target=39。 9 月 份 ， 隨 著 小 區(qū) 、 商 業(yè) 、 售樓 ?ahref=39。11 月 22 日，小區(qū) 15 棟 1單元下水管道堵塞，臟水已漫至 201 室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工 65 人，骨干人員 20 人，骨干人員保有率 85%，組織各類員工培訓 90 次，培訓覆蓋率達 100%。 20年 3月 1日，我受公司領(lǐng)導委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在 4 月下旬交房前基本完成人員組建工作。 C、結(jié)合實際，人性化管理。 A、任用賢才，調(diào)整管理機制。 E、廣拓思路，合理經(jīng)營，爭創(chuàng)效益。 D、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務。 B、弘揚銀都企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌。解決辦法：及時完成領(lǐng)導交代的各項任務。解決辦法：端正態(tài)度，嚴肅紀 律，以身作則，起好帶頭作用。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行。處理辦法：改正。 G、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導，在每一個時間段，隨時關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補充完畢。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領(lǐng)導的高度評價。 E、加強管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)督。機動靈活的處理各種日常事務，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部、集團商務部的各項工作。 C、開源節(jié)流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠利益作想，節(jié)約開支，開辟新的經(jīng)營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤。 B、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務意識。結(jié)合實際，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下： 試用期間取得的主要工作成績： A、通過兩個月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，各項 管理規(guī)定，具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。 (五 )抓好小區(qū)綠化維護工作。 (三 )管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支 。 (三 )綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的 打算 針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系 。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗， 20__年的工作存在以下不足： (一 )對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時 。二是認真驗收交接。小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。 (二 )積極主動地搞好文案管理。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收， 20__年全年的服務費已全額到賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。一是做好每一筆進出賬。 二、心系本職工作，認真履行職責 (一 )耐心細致地做好財務工作。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié) 800 字最新 20XX（共 5 則） 第一篇：物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié) 800字最新 2020 物業(yè)項目經(jīng)理 ,是一個團隊的靈魂 ,其崗位角色 ,關(guān)系到物業(yè)項目服務運營的成敗 ,從而也關(guān)系到整個物業(yè)服務企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。親愛的讀者，為您準備了一些物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)，請笑納 ! 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié) 1 今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位 學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的 分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。二是搞好每月例行對賬。三是及時收繳服務費。四是合理控制開支。特別在經(jīng)常性開支方面， 嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。二是檔案管理工作。 (三 )認真負責地抓好綠化維護。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。 三、主要經(jīng)驗和收獲 完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一 )只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 (二 )只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán) 境中保持好的工作狀態(tài) (三 )只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責 (四 )只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 (二 )食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 。 (二 )加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。 (四 )想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系 。 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié) 2 我是銀都集團招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自 3月 11 日進入公司工作以來，在 2 個月的試用期中，本著實事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在公司興，我尤榮的指導精神下，開展物業(yè)管理公司的各項管理工作，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化、正?；行虻倪M入運轉(zhuǎn)軌道。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。強調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務為主，在服務的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的。 D、團結(jié)同事，和藹可親、平易近人。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。區(qū)域內(nèi)部設施設備管理等工作。并在日常工作中保持良好。充分展示我銀都濱江新城良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗 F、善 于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評。 工作中存在的不足及解決辦法： A、性格急促，太堅持原則。 B、個人思想考慮有時不夠完善。 C、有時態(tài)度不夠嚴肅，造成員工仿效。 D、個別時候，因事務繁瑣，領(lǐng)導下達的任務未及時完成。 下一步工作打算： A、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。 C、進一步完善內(nèi)部管理制度，提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。只要是公司利益，我會全力維護。 對部門及公司工作的意見和建議。 B、實事求是，公平公正。 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié) 3 20 年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務理念，遵循“品質(zhì)服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報 一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。 今年 7 月 16 日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū) 地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失 。這些事例充分反映了員工們的工作積極性 和 “ 主 人 翁 ” 思 想 。//39。_blank39。在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高， 11 月收費率已達 %。 在減員增效方面：通過外包保潔班 組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘 50、 60 人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約 27 萬元 。 在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年 7 月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋 自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。截止 11 月底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入 ，利潤率 %的年度經(jīng)濟指標。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化 從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問 題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。截止 12 月初完成交房 1600 余戶，辦理裝修 1018 戶，處理、傳遞、記錄各類整改單 3000 余張，提供訴求服務 1550 余次，發(fā)放各類溫馨提示 27 份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單 24 份。同時借鑒公司其他項目移交的 經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。 突出抓好安防工作的重點化 由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件 7 起，處置及時妥當，較好的規(guī) 避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓，調(diào)整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié) 4 20__年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員