【正文】 心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學合理。內(nèi)一科率先開展床旁心梗三項和第二聚體的檢測，大大縮短了傳統(tǒng)化驗時間，能在第一時間為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時間，明顯提高了患者的預后。 20____年全科累計出入院人數(shù)約 3500 人次，床位使用率 134%,總收入近 2021 萬元，在幾個內(nèi)科中始終處于領先地位。 內(nèi)分泌科護士述職報告 3 尊敬的各位領導、各位同事： 內(nèi)一科在醫(yī)院領導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強內(nèi)一科綜合競爭力為目標，以提高服務質(zhì)量為重點，全面落實醫(yī)院 管理，強基礎，抓規(guī)范，順利通過 二甲醫(yī)院復審 ,實現(xiàn)了全年業(yè)務制度規(guī)范化，管理科學化，社會效益最大化，有力地推動了內(nèi)一科各項業(yè)務水平的進一步提高。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。 例：您好，請問您是 ______嗎 ?我是中心醫(yī)院的健康教育護士______，這次給您電話是對您的出院回訪。 三、電話用語要規(guī)范： 電話回訪是醫(yī)院服務的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化。 回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表 著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象 。 穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。 經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下： 一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義： 電話回訪可以提高醫(yī)院服務的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務”，完善醫(yī)院的“服務環(huán)” 。 從電話回訪結果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有 14 人，電話錯誤3 人，無電話 9 人，連續(xù)三次無人接聽 7 人，關 機 4 人，電話提示空號15 人，死亡 6 人 。我科把電話回訪內(nèi)容定為 5 條： 1 了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況 3給予恰當?shù)南嚓P護理指導 4征求住院期間的意見和建議 5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析： 內(nèi)二八月共出院 225 人，其中腎病 138 人，內(nèi)分泌 87 人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者 11 人，蜂蟄傷 14 人，酒精中毒 7 人，農(nóng)藥中毒 10 人，百草枯中毒 5 人，藥物過量 3 人，鼠藥中毒 2 人， co中毒 1 人，毒菌中毒 2 人 ，食物中毒 2 人，中毒病人合計 56 人，腎病綜合癥 21 人，腎功不全不全及尿毒癥 34 人尿路感染 20 人，其余病人7 人 。 專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊 !還是象平常一如既往的 做嗎 ?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢 ?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎 ? 給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎 ?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎 ?仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧 !” 仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之 家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何 ?沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢 ?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。 三、加強?？谱o理培訓，做好?？浦R特別是糖尿病知識的宣傳和宣教工作，提高經(jīng)濟效益和社會效益，為病人提供更高效優(yōu)質(zhì)的護理服務?？傊?，在過去的一年里，護理服務質(zhì)量雖然大幅度提升，但仍有很多不足， 2021 年在原有的基礎上著重以下工作： 一、更深層次推行優(yōu)質(zhì)護理服務 。嚴把病人收費觀，決不多收，不漏收。另外，護士長善于觀察和發(fā)現(xiàn)護士的思想動態(tài)，幫助解決家庭矛盾，消除護士的后顧之憂，使其將全部精力投身于工作中。組織護士認真學習崗位職責，工作中既有分工又有合 作，相互補臺。如有重癥病人或年輕護士單獨值班，護士長總是親自指導護士工作，夜間電話詢問工作情況，發(fā)現(xiàn)不妥之處及時糾正。 三、嚴格執(zhí)行各項工作制度，保證醫(yī)療安全嚴格執(zhí)行各項護理工作制度，如交接班制度、查對制度、分級護理制度及消毒隔離制度等，進行護理操作時，嚴格執(zhí)行“三查七對”，治療室護士嚴格執(zhí)行消毒隔離制度 ，堅持無菌操作原則，嚴防院內(nèi)感染的發(fā)生。護士長隨機提問護士基礎理論知識，每周三組織全科人員業(yè)務學習，每月一次理論考試及護理操作考核，做到人人達標。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，真正做到“以人為本”，真心實意為患者著想，積極參加醫(yī)院開展的各項活動，每個護士力爭從我做起，從小事做起，以三甲標準為基礎，以優(yōu)質(zhì)護理服務為動力，把各項工作落實到實處，努力為患者解決實 際困難。下面就讓帶你去看看內(nèi)分泌科護士個人工作述職報告范文 5 篇，希望能幫助到大家 ! 內(nèi)分泌科護士述職報告 1 2021 年，在院長及護理部的領導下，在科主任及科護士長的指導下，以三甲評審標準為基礎，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服，牢記“以人為本”的護理理念，克服困難，圓滿完成各項工作任務。內(nèi)分泌科護士個人工作述職報告 [五篇材料 ] 第一篇：內(nèi)分泌科護士個人工作述職報告 善于總結可以使你在遇到相同或類似問題的時候可以選擇最合理的處理事務能力，可以鍛煉你的邏輯思考能力，和判斷能力。一個善于總結的人是很少會犯錯誤的。述職如下： 一、踐行科學發(fā)展觀，提高全員政治素質(zhì)認真學習黨中央提出的科學發(fā)展觀，及黨的十八大精神，并踐行于實際工作之中。 二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理質(zhì)量對照三甲標準及優(yōu)質(zhì)護理服務標準，組織全科人員認真學習，查找本科存在的不足，逐步改進，加強病人的基礎護理，努力做好“三基三嚴”工作。根據(jù)年輕護士較多特點，制定相應的培訓計劃，隨時抽考年輕護士的基本知識和技能，使之盡快掌握本科常見病和重病人的護理技能，護士長每天檢查護理人員的工作情況及重病人的基礎護理情況護士長針對年輕護士知識面窄的情況，加大專業(yè)知識的培訓 力度，利用實際病人對年輕護士講解疾病的護理要點、病情的觀察及護理文件書寫，耐心指導各項?？谱o理操作技術，如：血糖監(jiān)測、霧化吸入、胃腸減壓、灌腸及輸血等使之盡快掌握其正確的操作方法，大大提高了專業(yè)護理水平，我科于本年度開展優(yōu)質(zhì)護理服務護理質(zhì)量有 了較大的提升，一年來，未出現(xiàn)因護理不當而引發(fā)的并發(fā)癥及醫(yī)療糾紛。對較重病人必須做到床頭交接班，由于科內(nèi)年輕護士較多，工作經(jīng)驗不足，指導他們充分了解病人的各種思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 四、嚴格的勞動紀律，提高團隊的凝聚力護理人員具有嚴格的勞動紀律，工作作風嚴肅認真，我科實行“首問負責制”只要病人有需求，護士必須耐心解答，幫助解決，絕不推諉病人，有很多護士受到病人的表楊。護士長充分了解每個護士的工作情況，經(jīng)常與他們談心，鼓勵表揚其優(yōu)點，指出其不足，根據(jù)每個人的特點，安排工作，從而大大提高了工作效率。 五、做好增收節(jié)支工作，搞好經(jīng)濟管理在工作中，努力做好物品的管理，合理支領各種物質(zhì)，對科內(nèi)人員所用的物品做到及時審核，堅決杜絕浪費。病人出院前必須由護士長或辦護對病人費用及其他核 對無誤后才能辦理出院手續(xù)，這樣 避免了很多失誤，甚至糾紛，從而提高了科室的經(jīng)濟效益和社會效益。 二、加強護士分層使用及分層培訓的管理 。 內(nèi)分泌科護士述職報告 2 健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在 ____年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學習交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。 總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫(yī)院改進服務 ,提高水平 ,為醫(yī)院樹立良好的社會形象 ,鞏固醫(yī)院與患者之間的和 諧關系 ,拓寬服務領域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。 內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病 42 人，甲亢 12 人，甲減 8 人其余疾病 25 人，從年齡統(tǒng)計： 60 歲以上的病人 145 人， 60 歲以下的病人 80 人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下 ,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占 50%，其余 50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占 70%。內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通 6 人，無人接聽 5 人，關機 4 人，電話不存在 3 人，停機 1 人，電話留錯 1 人，無電話 3 人，死亡 3 人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽 10 人，腎病家屬接聽 96 人， 1 例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計： 1 小時最多回訪 40 人， 225 人大致要花 56 小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有 2 人有意見，內(nèi)分泌 1 人有意見。 醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。 二、電話回訪的注意事項： 醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導 。 3 選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為 15:00～17:00，尊重患者或患者家屬 ,稱呼得當 ,語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則： 接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。 根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給于適當?shù)闹笇АＰ枰ㄆ趶驮\的病人，給于提醒。作為內(nèi)一科主任的這一年來，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，為更好服務于患者，鞭策自己，今天向各位領導及同事匯報一年來的工作，不當之處，請各位領導、同事批評指正： 一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務素質(zhì)。 二、全年開展新業(yè) 務、新技術 3 項。 24 小時動態(tài)血壓檢測，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評價提供充分依據(jù)