【正文】 。 __年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。 為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進(jìn)行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。 __年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員 ，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。就是好??這樣的話的時候。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。也許有人會問。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待業(yè)務(wù)技能，我 心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。三個月中始終如一的要求自己。眾所周知。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。 2021銀行柜員個人工作總結(jié)四 我叫 _，現(xiàn)在，我將這三個月來的工 作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。 其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進(jìn)步。 要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量。其中，以下幾點是我下一年重點提高的地方： 把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作。 全局意識不夠強(qiáng) 有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法 ，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。 在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變 一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率 。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。要 在競爭中站穩(wěn)腳步。工作一絲不茍，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。 __支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下： 我所在的崗位是 __支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高，為朝陽路 支行的明天而盡心盡責(zé)。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，所以學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。 五、工作中存在的不足及今后的打算。班前班后及時檢查安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安 全第一。 四、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。 三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，進(jìn)取營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，異常是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身 業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量?，F(xiàn)就一年來的工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。2021 銀行柜員個人工作總結(jié)最新 [優(yōu)秀范文 5 篇 ] 第一篇： 2021 銀行柜員個人工作總結(jié)最新 總結(jié)是一個人思維模式的體現(xiàn)，一定要抓住一年來的突出業(yè)績、亮點進(jìn)行論述，不能讓人產(chǎn)生“事情做了很多，但都印象不深”之感。那么大家知道怎么寫工作總結(jié)嗎 ?下面就是給大家?guī)淼?2021 銀行柜員個人工作總結(jié)最新范文，希望能幫助到大家 ! 2021銀行柜員個人工作總結(jié)一 新年伊始，萬象更新。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)。一年來本人經(jīng)過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高 。 二、做到優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，所以我時刻提醒自我在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實際操作，同時盡努力去幫忙客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自我綜合本事的提高，在新的環(huán)境下，經(jīng)過我自身的努力，至年末組織存款 38 戶，金額達(dá) 萬元，其中 2 戶余額達(dá) 100 萬元以上，營銷保險 萬元，其中人壽保險 萬元，人民人壽保險 1 萬元，華安保險 4 萬元，營銷基金 萬元，辦理網(wǎng)銀開戶 35 戶，電話銀行 18 戶，借記卡開戶486 戶，電費(fèi)簽約 36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為 atm 機(jī)的 b 崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm 機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每一天都有新的東西出現(xiàn)，新的情景發(fā)生，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。 總之，一年來的工作取得了必須的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在必須的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。 2021銀行柜員個人工作總結(jié)二 參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。 在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中， 細(xì)微化，平民化，生活化。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。 總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。 20__年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。 2021銀行柜員個人工作總結(jié)三 20__年轉(zhuǎn)眼間就要要過去，而我加入 __銀行已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有一年的時間，在這一年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝 __銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作做如下報告： 一、工作總結(jié) 在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著 還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然 無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。天道酬勤，在這一年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在 __銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。由于 jh 的客戶層次較鮮明，特別 __銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。 二、工作中存在問題 這一年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點和不足： 理論水平不夠高 雖然平時每天都有堅持 學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。 三、工作計劃 下年是 __銀行擴(kuò)大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在 20__年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步。 工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成。 要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。 20__即將過去，我將會帶著我這一年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入 20__，將優(yōu)點發(fā)揚(yáng)光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為 __銀行貢獻(xiàn)自己的力量。 我所在的崗位是。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化， 生活化。 所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都