【正文】 ，方案很快被采納。確保了國慶節(jié)、 ******主席訪美和黨的 十六大 召開這三大 重要播出保證期 的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。 一、抓安全傳輸，保信號暢通 去年以來，特別是去年 3 月 5 日吉林發(fā)生 ******插播反動邪教宣傳后，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員 ，有幸目睹并經(jīng)歷了這二年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。 5 年述職報告 20xx 年轉(zhuǎn)眼過去了，回顧這一年來的工作，有成績也有不足。定期向家長反饋孩子的發(fā)展情況，幫助家長樹立正確的教育觀，與家長商討幼兒教育新思路，新方法，從而使家長更加了解孩子，理解幼兒教育的作用，家園共育，使孩子在各方面都有很大的進(jìn)步。我辦開設(shè)家園窗，每月定期更換內(nèi)容，向家長宣傳教育方針，利用家園冊和家長真心交流。 三家長工作： 在搞好教學(xué)活動的同時，我十份重視家庭教育作用 。并貫穿于一日生活及各項活動之中。在教學(xué)活動中除了給幼兒一個語言環(huán)境外，還著重培養(yǎng)幼兒對英語活動的興趣。為了能更好地勝任英語課程的教學(xué)。在半日活動中向家長展示的兒歌識字 活動〈花脖子〉得到家長的好評。如：故事識字法，兒歌識字法等。 在語言教學(xué)活動中，我注意培養(yǎng)幼兒口語表達(dá)能力，并在教師創(chuàng)設(shè)了活動角，圍繞教學(xué)內(nèi)容設(shè)置語言環(huán)境，為幼兒增加語言的交流機(jī)會，鼓勵他們積極與人交往，大膽表達(dá)。通過操作，游戲等環(huán)節(jié)，使幼兒輕松得獲得知識，并在活動中體驗快樂。在教學(xué)中認(rèn)真貫徹《綱要》精神，結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變思想，大膽投身于教育改革的洪流當(dāng)中。合理組織班級的各項活動。 二教學(xué)工作 這一年來，我跨越了大，小兩個年齡班的教學(xué)工作，主要擔(dān)任語言，計算，英語三門課的教學(xué)工作。 個人述職報告篇 3 200《幼兒園工作規(guī)程》，自覺履行教師職責(zé)，能對照新《綱要》來進(jìn)行教育改革嘗試，教育目標(biāo)明確，態(tài)度端正，關(guān)心幼兒，愛護(hù)幼兒，為人師表。 在技術(shù)方面，原來只是建立在實驗室那種環(huán)境下，現(xiàn)在到現(xiàn)場之后，需要根據(jù)天氣、原材現(xiàn)場情況結(jié)合施工單位意見，按照設(shè)計要求提出合理化建議，督促施工單位作出相應(yīng)調(diào)整。這樣才能和施工單位處好關(guān)系，配合好工作，保證工程進(jìn)度的實施。 在近 2 個月的監(jiān)理生活中，讓我感觸很深，也給了我很多工作經(jīng)驗。在創(chuàng)新能力上發(fā)展緩慢，對于笨 拙的檢測用具沒有進(jìn)行簡潔的改進(jìn)措施。對于有缺陷的樁基資料做到了完整的保留。對于以往的規(guī)范，參與省里的文件，在驗收頻率上，做了一些調(diào)整，這樣使檢測更有針對性，要針對重點(diǎn)，學(xué)會尋找工程的瓶勁，對于 一些不好控制，易出問題的環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)檢查，適當(dāng)?shù)募哟箢l率，這就使我們要門要全面的學(xué)習(xí)，不光學(xué)習(xí)驗收的檢測項目，檢測方法，還要學(xué)習(xí)公路施工工藝，這樣才能滿足將來檢測發(fā)展的需要。為公司盡心盡力，努力工作。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當(dāng)好客服部主管。 我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。 由于本人試崗時間有限，對整個商場的運(yùn)營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。 嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。 制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。 對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。 無后期客戶忠誠度培養(yǎng) 客服部對于 vip 會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。 客服部員工考勤紀(jì)律差 客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準(zhǔn)，相互包庇。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。 播音室工作進(jìn)展順利。 樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下： 員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。 播音室日常工作。 每日郵件收發(fā)。 接待客戶投訴 (前臺投訴和電話投訴 )。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作 有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。 本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機(jī)會。 個人述職報告篇 1 從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。實用的個人述職報告模板匯總（五篇范文） 第一篇：實用的個人述職報告模板匯總 實用的個人述職報告模板匯總 8 篇 在我們平凡的日常里，報告的適用范圍越來越廣泛，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？以下是精心整理的個人述職報告 8 篇，僅供參考，大家一起來看看吧。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場正常運(yùn)營。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運(yùn)作狀況做出如下匯報： 一、目前客服部主要工作 vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。 商場大門顯示屏信息的錄入與播放。 商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。 二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài) 我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常 ，前臺服務(wù)部 4 人，播音室 2 人，共 6 人，全部實行商場正常早晚班制度。 客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。 客服部前臺工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。 三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足 前臺簡化接待客戶投訴 流程 現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。 工作記錄缺失 前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫 vip 客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報 (廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等 )沒有記錄。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場 客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個原因。 辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。 客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移 客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理， 造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。 四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議 要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。 建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對 vip 會員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。 客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。另外，以目前商場的客 流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢在必行。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn) ! 個人述職報告篇 2 回 顧走過的，本人再工作上勤勤懇懇、任勞任怨、在作風(fēng)上艱苦樸素、悟真求實，加好的完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。 今年所完成的各項具體工作： 三年階段驗收： 樁基檢測： 方西路： 監(jiān)理： 以下為今年的工作體會 : 在三階段驗收上，和前幾年相比任務(wù)量減少很多，只是針對常付路二期，以及對去年的遺留的濟(jì)普路，進(jìn)行了驗收。 再 08 年的樁基檢測中，總共完成 327 根樁基的檢測工作，對這批樁基進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)確的檢測，并給出了合理的檢測結(jié)果，再樁基報告上，進(jìn)行了合理有序的歸納存檔。美中不足的是，自身缺少學(xué)習(xí)進(jìn)取心，對于樁基的理論知識保持原狀，沒能及時的學(xué)習(xí)補(bǔ)充，沒有了解當(dāng)今最新的相關(guān)檢測動態(tài)。在以后的工作中，自己要不斷充實自己的基礎(chǔ)知識，發(fā)揮主觀能動性，不光對使用的工具進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)一步收集相關(guān)資料，取長補(bǔ)短，對于不同情況問題進(jìn)行歸納總結(jié)。 在人事方面：一方面要說話有分量，能把看到的問題提到點(diǎn)上，另一方面不能一味的照搬施工規(guī)范，還要根據(jù)現(xiàn)場的施工情況和施工單位的能力提出一些實際可行的整改措施，合理的給出整改時間，對于學(xué)到的知識靈活運(yùn)用，不能死背教條。對于那些頑固不靈的施工方，及時向上反映，堅決不能姑息遷就。對于施 工工藝，要根據(jù)施工單位的機(jī)械設(shè)備以及人員在保證質(zhì)量進(jìn)度的前提下相互交流找出最優(yōu)施工方案，保質(zhì)保量完成施工任務(wù)。以下是我一年來工作的小結(jié)： 一思想政治方面： 本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，與同時和睦相處，共同搞好班級工作。為了更好地開展工作，經(jīng)常利用業(yè)余時間閱讀幼教書籍，鉆研業(yè)務(wù)，把理論知識充分運(yùn)用到教學(xué)時間中去。開發(fā)幼兒智力，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)及活潑開朗的性格。我設(shè)計的教學(xué)活動《有用的篩子》運(yùn)用新的教學(xué)理念，讓幼兒主動探索，發(fā)現(xiàn)問題。本次活 動在幼兒園評比中獲得三等獎獎。早期閱讀活動是語言教學(xué)中的一個重要內(nèi)容，為了提高幼兒的閱讀能力，我采用了最新的教學(xué)方法。教學(xué)取得了明顯效果，在此基礎(chǔ)上，我大膽嘗試，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法。 隨著幼教事業(yè)的快速發(fā)展和社會對幼兒園教育要求的提高，幼兒園 增設(shè)了英語課程。平時經(jīng)常向英語底子好的老師請教，還利用休息時間跟專職老師學(xué)習(xí)音標(biāo)，使自己的口語更加標(biāo)準(zhǔn)化。 〈幼兒園工作規(guī)程〉中指出：幼兒園的品德教育應(yīng)以情感教育和培養(yǎng)良好行為習(xí)慣為主。在德育活動中，我從幼兒的年齡出發(fā)，采用了角色扮演，移情訓(xùn)練，故事教育等進(jìn)行情感體驗，從而達(dá)到德育內(nèi)化的目的。主動做好家園聯(lián)系工作，使家長成為我們的教育的合作伙伴。通過家長會，家長半日活動和家長面對面地溝通，互流通信息。 在這一年中，我能自覺履行教師職責(zé)，在工作中有成績也有不足，在以后的工作中我將更加完善自我，將工作做得更好。這一年來我始終堅持貫徹 個人述職報告篇 4 回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時?，F(xiàn)將二年多的工作作個人述職報告如下： 這二年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、機(jī)制改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)良服務(wù)、隊伍建設(shè)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進(jìn)行巡查，實行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長組成的 24 小時應(yīng)急值班制度，及時處置各類 突出事件，同時還制訂了 應(yīng)急處置預(yù)案 ，并二次組織中心應(yīng)急小分隊和各站