【正文】 ，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們 要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才 。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。 因此，加強學習和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式。 對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關系，學習處理好各個部門，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結(jié)果。xx 有 163%的金額增長率。從類別上看，成正增長的有： xx 褲子數(shù)量增長 56%，金額增長 35%，上裝數(shù)量增長 11%， xx 上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長 8%和 19%。 一、 銷售情況 從銷售數(shù)量上看， xx 增長 17%，而其他柜組是負增長。 服裝銷售個人上半年工作總結(jié) (三 ) 我代表 xx 服裝店 x 班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結(jié)，懇請各位指導。對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好 。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每 周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵 。每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。 ，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。 成績只能代表過去，在未來的半年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長 x 個百分點。 ，降低了自己的工作熱情。 六、存在不足 。能按要求及時參加 xx 的各項會議，將 xx 的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受 xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為 xx 在他人心目樹立形象起到較好的作用。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。 三、調(diào)動員工積極性方面 在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。另外還依仗 xx 大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。 介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。無 論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的， xx 的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在 xx 的影響力”的理念，讓 xx 的服裝在 xx 人心中生根發(fā)芽。管理品牌店必須有一套科學的管理制度。半年來，本著 xx 公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為 xx在 xx 的銷售奠定了良好的基礎。 服裝銷售個人上半年工作總結(jié) (二 ) 能作為 xx 服 裝店的店長在這里總結(jié)本年上半年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的 ，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。我還需要進一步去調(diào)整和改變。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。他們覺得我們沒有一點誠意。 這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。 這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘 1000 粒 。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤 。 二、工作 中存在的問題 貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。 維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品 。 服裝銷售個人上半年工作總結(jié) (一 ) 半年的工作下來，我也有了很多的收獲，當然工作中也存在一些問題需要繼續(xù)改進，繼續(xù)努力做好。服裝銷售個人上半年工作總結(jié) 20XX 最新（五篇模版） 第一篇：服裝銷售個人上半年工作總結(jié) 2020 最新 總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面是整理的服裝銷售個人上半年工作總結(jié)，希望能夠幫到大家。 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。 是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排 。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。這種情況導致了部分客戶的抱怨。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在 大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。舉兩個案例： xx(xx)H0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。xx(xx)H0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度 。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題： 一是急躁心理、二是責任分散。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。本人 x 月份被聘為 xx 大家庭xx 服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任， x 月份被提拔為 xx 三店的銷售。 作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。 我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。 對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié)： 一、銷售目標完成 銷售額完成 (xx)，較去年同期增長 (xx)經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。 二、培養(yǎng)員工 培養(yǎng)員工 3 名，達到對 xx 企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。 四、強化員工服務意識 強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。 五、處理好商場關系 處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立 xx 在商場員工中良好形象。 配合好 xx 店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應 xx 的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主 雙雙受益。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。 ，不能及時調(diào)動店員的積極性。我要帶領全體員工做到以下幾點： ，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn) 步提升。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓 。 ，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵 。第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。 ，以 xx 店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去 xx 的祝福，特別是會員生日 。讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx 的銷售理念，愛上 xx服飾。下面，我從三個方面進行總結(jié)。從金額上看， xx 增長了 4%， xx 增長了 5%。另外，配件方面， xx 有 8%的金額增長 。整體三個柜的升降率為 0%。 二、工作心得 作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經(jīng)營理念，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性，樹立信心。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。二是進一步團結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗，努力改變自己。 “長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 服裝銷售個人上半年工作總結(jié) (四 ) 工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了 那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。 自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。在銷 售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法 勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。 二、學習到的 在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下： 我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者 想法。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。接待她們最忌諱的就是立刻接待， 80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的