關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書匯編-展示頁
2025-04-08 11:57本頁面
【正文】 我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。 將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題 。 免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢 。 免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi) 。 自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù) 。 服務(wù)質(zhì)量承諾書篇 1 為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾： 一、售后服務(wù)保證： 負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行 。關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書（匯編） 第一篇：關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書 關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書 3 篇 在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都有過寫信的經(jīng)歷，對(duì)書信都不陌生吧，書信是寫給具體收信人的私人通信。寫起信來就毫無頭緒？下面是幫大家整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書 3 篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。 在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù) 。 免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù) 。 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為 48 小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶 4 小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng) 。 將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料 。 二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)： 安裝和調(diào)試 。 所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。 系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守 用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密 。 2 初驗(yàn)收 貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。 ，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。我公司技服人員上門服務(wù)。 ： 快速反應(yīng)： (1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師 。 填寫服務(wù)報(bào)告： (1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告 。 (3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員 。 (2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔 。 “顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全 。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或
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