圖書館的參考服務(wù)-展示頁
2024-09-13 11:55本頁面
【正文】 自己需要的讀物 ? 書目治療法：利用選擇出來的特定閱讀資料，來幫助行為和心理方面有缺限陷的人，重獲身心健康或培養(yǎng)必需的行為 直接服務(wù)－－諮詢服務(wù) ? 依問題的種類分：指示型的問題、簡單事實(shí)型的問題、主題型的問題、研究型的問題 ? 依解答問題的方式分：口頭回答、電話回答、書面答覆、其他方式 ? 依諮詢服務(wù)的程度分：保守型的服務(wù)、開放型的服務(wù)、中庸之道的服務(wù) 參考服務(wù)準(zhǔn)則中限制回答的部分 ? 法律與醫(yī)藥問題 ? 古書或美術(shù)品 ? 翻譯 ? 數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、技術(shù)問題 ? 考試、有獎(jiǎng)徵答、猜謎 ? 人生及個(gè)人問題 參考服務(wù)工作的程序 ? 接受諮詢 ? 確定問題範(fàn)圍、了解讀者需求 ? 查找答案 ? 答覆諮詢 ? 紀(jì)錄和存檔 接受諮詢 ? 先判斷讀者的問題是否屬圖書館參考服務(wù)準(zhǔn)則中限制回答的問題 ? 基本方式：口頭諮詢、電話諮詢、書面諮詢 ? 凱茲的十大晤談要領(lǐng) 凱茲的十大晤談要領(lǐng)（一） ? 記住「晤談」是一種人際關(guān)係，參考館員是在與一個(gè)人會談，而非在與一部機(jī)器打交道。圖書館的參考服務(wù) 參考服務(wù)的定義 「圖書館的參考服務(wù)是圖書館工作中直接負(fù)責(zé)輔導(dǎo)讀者尋取材料，及利用圖書館書籍資料以從事研究工作的一種任務(wù)。」 參考服務(wù)的特質(zhì) –在工作上是協(xié)助讀者 –在目的上是利用資料，尋求知識 –在觀念上負(fù)有教育及傳播知識的責(zé)任 參考服務(wù)的範(fàn)圍 ? 直接服務(wù) –讀者利用教育 –閱讀指導(dǎo) –諮詢服務(wù) ? 間接服務(wù) 資料的選擇、行政工作管理、館際互借、編輯工具書、參考服務(wù)的評鑑、其他工作 直接服務(wù)－－讀者利用教育 ? 「某種形式的教學(xué)活動，主要目的在幫助讀者認(rèn)識圖書館，進(jìn)而能有效的使用圖書館的各種資料和資源，如卡片目錄、書本目錄、摘要、索引、百
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