【正文】 四、加強依法管、規(guī)范生育秩序 今年全年社區(qū)繼續(xù)開展生育秩序整頓工作，重點在生育指標的審批、發(fā)放、管等方面加強核查，嚴格把關(guān)生育政策。 三、加強生育證管提高生育證的合格率 XX 年全年在生育證的發(fā)放管理方面，我們嚴格按照《烏魯木齊市人口計劃生育條例》的要求，認真審核有關(guān)資料，做到嚴把關(guān)細審核對不符合條件的人員不予審批杜絕人情證、關(guān)系證做到了政策面前人人平等執(zhí)行政策公開、公平、公正。 二、提高統(tǒng)計報表質(zhì)量 為提高統(tǒng)計報表質(zhì)量，擠干統(tǒng)計報表水份，本人社區(qū)對各協(xié)會企業(yè)使行每月 10 號召開統(tǒng)計報表例會制度，對上報的統(tǒng)計報表進行認真的審核、匯總。 個人述職報告篇 3 一、制定了 XX年人口和計劃生育工作目標 為了確保 XX 年人口和計劃生育工作目標的順利完成，年初根 據(jù)六普資料對進入婚育期的育齡婦女?dāng)?shù)量進行了科學(xué)預(yù)測。日常工作中，身先士卒，加班加點工作多干，幫助他人，問題匯報，解決。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、 callcenter 系統(tǒng)、貸記卡、 vip 客戶等新了多次授課。 二、勤奮務(wù)實，真抓實干，全力搞好銀行工作 今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內(nèi)領(lǐng)會新，新技能，把我行的產(chǎn)品營銷今年的，宣傳和營銷我行產(chǎn)品，、協(xié)助網(wǎng)點新的推銷活動，努力發(fā)展中間。給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，柜員、設(shè)備了問題，我都能解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能和幫助。給客戶服好務(wù)，我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我，本著“客戶上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有較難的事情，我?guī)еY物上門，看到的客戶滿意的笑臉。努力學(xué)習(xí)新知識拓展營業(yè)室的領(lǐng)域，的發(fā)展環(huán)境。把技術(shù)和熟練程度衡量服務(wù)尺度，苦練功，辦理的速度，失誤，把握質(zhì)量。擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。 一、學(xué)習(xí)，更新觀念，努力自身素質(zhì)。 以上是我對 xx 年工作的匯報和 xx 年工作的設(shè)想，最后在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，為賓館明天更加美好貢獻力量。 加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節(jié)約開支。每月開一次全體客房員工大會，公布結(jié)果，對出現(xiàn)問題多的部門和好的部門分別 給予記載到年終給予適當(dāng)?shù)莫剳汀? 制定硬件（水龍頭開關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。爭取 xx 年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個區(qū)域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查 20 間房間并做好檢查記錄。預(yù)計達到標準化水平。 （三）下一步工作目標 在人 員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。 客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。在安全方面做到對電器開關(guān) ,水開關(guān) ,門鎖 ,門鏈 ,暖氣、空調(diào)等及時定期檢查 ,對跑冒滴 漏盜等現(xiàn)象防患于未然 .定期投放鼠藥 ,蟑螂藥等 ,及時防治害蟲對客房的危害 ,及時觀察 ,消毒，防止了傳染病的傳播 .對老弱病殘等住客人及時提醒 ,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生 . （二）工作中存在的問題 服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進一步提高。 定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房 飲水機三個月消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務(wù)。從沒有在時間上耽誤過 ok 廳的使用。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用 ,走廊燈早晚專人負責(zé)開關(guān) .飲水機客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節(jié)能意識。）軟片從 5 月 20 日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質(zhì)量、洗滌價格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節(jié)省 元。 xx 年小物品平均節(jié)省率 30%。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務(wù)規(guī)范、標準和程序進行服務(wù)。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 個人述職報告篇 1 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 新的一年開始了，回顧 xx 年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務(wù)細節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，爭取在 xx 年有新的成績。個人述職報告模板集錦 [樣例 5] 第一篇：個人述職報告模板集錦 個人述職報告模板集錦 7 篇 在生活中，報告有著舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是整理的個人述職報告 7 篇，僅供參考，大家一起來看看吧。下面把我一年來的工作述職如下： （一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況： 人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣 人員管理就至關(guān)重要。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。 在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量 xx 年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客 房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。 控制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。（小物品平均每月費用元 。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停。 會議接待及 ok 廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由 于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結(jié)賬、會議時間要求上都仔細安排部署。ok 廳使用時間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用 ok 廳的電話后馬上趕來 。 對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經(jīng)濟的重要來源。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等?并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要 進一步培訓(xùn)。 小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。 xx 年 2 月份一上班就準備和質(zhì)監(jiān)部配合首先對會議人員進行專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓(xùn)。 繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。對長包房班長和經(jīng)理必須每天都進入查看。（配合硬件設(shè)施檢查第三條一塊說明）。下一年度準備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個區(qū)域的三名班長對房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的 ab 區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的 ab 區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。 做到會議室 ok廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。 注重本部門工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。 客房部 xx 年 1 月 9 日 個人述職報告篇 2 下面我將任職一年的工作情況向各位和同志們述職，請予評議。 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落動上，徹底我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。消除了的松懈和，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范的，我行服務(wù)措施。營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，因因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì) 量仍是不盡人意。 我本人來講，盡力了“三個服務(wù)”。就，客戶甚至和我交上了朋友，也了建行的忠實客戶。給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的也較為頻繁，工作中網(wǎng)點因設(shè)備問題 或問題找到我，我都能為或者上門想方設(shè)法的幫助解決。截止到年底，由我主持辦理的基金有十余種，金額近 200 余萬元，代理記帳式和電子國債 200 余萬元，行排名中名列前茅。 三、身先士卒，了黨員的先鋒模范作用 新的一年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在 XX 年中，我本人除學(xué)習(xí)與改革的文件精神，作好心理外，還的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊和性，同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的。盡最大的努力體現(xiàn)出黨員、中層干部應(yīng)的帶頭作用。結(jié)合 XX 年底的抽樣調(diào)查情況 ,進行綜合分析，制定了 XX 年工作目標為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，提供了客觀真實的依據(jù)，為白石橋社區(qū)計劃生育工作上水平奠定了基礎(chǔ)。不定期的對上報的出生、新婚、節(jié)育等情況進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有瞞報、漏報、錯報現(xiàn)象的進行及時更正。 XX 年全年辦理跨省生育服務(wù)證 1人，特批生育服務(wù)證 1 人，流動人口生育服務(wù)證 4 人，常住人口生育服務(wù)證 31 人。對群眾舉報的線索認真排查取證，堅決禁止放水養(yǎng)魚現(xiàn)象 杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境。各街道社區(qū)及單位，增強人口數(shù)據(jù)信息錄入工的緊迫做到月結(jié)月清不能遺留上月問題。 六、扎實開展日常工 統(tǒng)計工作是計劃生育工的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個方面努力。從事計劃生育統(tǒng)計工作，必 須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業(yè)務(wù)工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題。二是堅持則秉公辦事。統(tǒng)計工作工作量大，要求高，各方面聯(lián)系比較多，就要求我們堅守崗位服務(wù)到位。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是統(tǒng)計員隊伍素質(zhì)還有待進一步提高責(zé)任性還要進一步加強。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高。 七、下一步工計劃 搞好統(tǒng)計求實工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調(diào)查。每月 10 號、審核、匯總、上報月報表做好考核工作，定期公布計劃生 育統(tǒng)計主要數(shù)據(jù) (如：出生率、性別比、自增率 )并對統(tǒng)計工作中實事求是、準確及時的全面完成統(tǒng)計任務(wù)的單位進行表揚和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計劃生育責(zé)任目標考核中加重扣分。 個人述職報告篇 4 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 本人是一個銷售方面的新人，接觸銷售 2 年多，任銷售經(jīng)理時間也不長，銷售理論等都沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，此刻剛?cè)肼毜叫鹿?，透過市場方面的調(diào)查狀況寫了這么些話給老總，同時轉(zhuǎn)載給各位前輩看下，請大家批評指正錯誤和不足的地方，謝謝！ 我于 11 月 27 日 正式進入我司工作。 透過兩個星期對終端和客戶的調(diào)查了解，整體上對東區(qū)市場的狀況有了較初步的認識。 同時在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發(fā)表個人認識和見解的地方。這樣，資金運轉(zhuǎn)周期比較短，短期效應(yīng)比較大。而鋪貨的結(jié)算方式，資金覆蓋面廣，運轉(zhuǎn)周期長，流動資金比較大，也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險周期針對買斷而言，都有大幅度的增大，正因為這個原因，我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式。而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為 75 元 /臺，無形中，兩個結(jié)算方式就利潤方面的比較，我司平均要降低了 145元 /臺的手機利潤。提貨量少的話，在其終端上柜的同款機型的數(shù)量就少，上柜數(shù)量少，那么就直接關(guān)系到銷售量；相反，鋪貨的客戶，上柜機型的數(shù)量多，在店面的整體宣