20xx物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃五篇-展示頁(yè)
2025-04-05 13:07本頁(yè)面
【正文】 建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。 七、努力提高，適時(shí)跟進(jìn) 持續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為“某某市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。 有效利用 iso9001這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。 、文檔檔案的管理方法 。 注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。 開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn) 。 進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。 向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。 對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。 二、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作 及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文 一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。 推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。提高顧客滿意度。20XX 物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃（五篇） 第一篇： 2020 物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃 一元復(fù)始，萬(wàn)象更新，新的一年即將開始，那么物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)?lái)的 2020 物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃范文，希望大家喜歡 ! 2020物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃范文 1 新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下 2020 年的工作計(jì)劃： 一、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量 尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。 利用 helpdesk 管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較 。 以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。 規(guī)范、 強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。 三、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān) 利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。 四、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作 發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。 對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以
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