【正文】 重處理。 例如： 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安全方面的思考，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩 10 噸左右，自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時光，又降低了費用。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款； 努力完成銷售管理辦法中的各項要求； 負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 用心廣泛收集市場信息并及時整 理上報領導； 嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度； 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感； 完成領導交辦的其它工作。 總之，在工作中，我透過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。 二、由于潛力有限，對一些事情的處理還不太妥當。 工作總結： 一、認真學習，努力提高 因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我務必要超多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。關 心客戶，學會感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析決定，推薦客戶透過實地考察。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 。 做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。針對不一樣的客戶才能實事求是。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。要做 到不恥下問。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。 在 xx 各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作潛力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作潛力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結如下： 銷售心得： 不要輕易反駁客戶。努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望。前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在 xx 領導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。 銷售工作總結 （二）： 銷售人員工作總結范文 加入 xx 公司也有三個月時光了，回想起來時光過得還挺快的，從鑫幫來到 xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。 質檢與采購對供應商退貨的處理。為了自我的工作方便，往往不會太關心他人，不會思考給他人帶來的麻煩。 財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。 采購回貨不及時。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。 （四）銷售報表的精確度，仔細審核； （五）借物還貨的及時處理； （六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售 工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通； 最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納 新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。 2021 年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。銷售工作總結 10篇 第一篇：銷售工作總結 10 篇 銷售工作總結 （一）： 銷售人員工作總結范文 在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。 今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！ 雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結 銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況 對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與 各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析； 公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通； 與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩； 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單； ②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高； ③合同 的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成； 總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 2021 年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： （一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！ （二）確保完成全年銷售任務，平時用心搜集信息并及時匯總； （三）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 倉庫的庫存量不夠。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關?；刎洉r光總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與供應商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時光。 發(fā)貨及派車問題。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！ 各部門之間不協(xié)調(diào)。有時候因為一句話或者一點 小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。很多不合格的產(chǎn)品，由于時光拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是十分不吻合的。 自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。 雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，但是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。透過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時光里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我 的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。成功是給有準備的人。先聆聽客戶的需求。 向客戶請教。不要不懂裝懂。 實事求是。 知已知彼，揚長避短。當然對競爭對手也不要忽略。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客 戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。總說自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。 勤奮與自信 。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。 應變潛力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。 注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。 1讓客戶先痛后癢。 1學會進退戰(zhàn)略。 二、腳踏實地，努力工作 三、存在問題 透過一段時光的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。 回首 2021，展望 2021!祝 xx 在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升 ! 銷售工作總結 （三）： 銷售人員工作總結范文 自我從 20xx 年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞 任怨，截止 xx 年 xx 月 xx 日， xx 年完成銷售額145225 元，完成全年銷售任務的 38%，貨款回籠率為 52%，銷售單價比去年下降了 13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 55%和 32%。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案， 以求共同提高。 二、明確任務，主動用心，力求保質保量按時完成 工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補充完善。 今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料 招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自我了解詳細狀況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自我深知，此次招投標對我廠及自我至關重要，而自我因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，透過自我的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質審定、商務答辯和技術答辯，最后功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的 yh5ws17/50 型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。 五、電氣產(chǎn)品市場分析 （一）市場需求分 析 （二）競爭對手及價格分析 這幾年透過自我對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低， yh5ws17/50 型避雷器銷售價格僅為 80 元 /支、 prw710/100 銷售價格為 60 元 /支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。萬物復蘇，大地春暖花開。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。 回顧這一周來，自我的工作狀況，捫心自問，坦言總結。因此，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的 方法技能與業(yè)務水平。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。 其次，注意自我銷售工作中 的細節(jié)