【正文】 發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到 xx、 xx 拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室， 公司領導在最短時間內(nèi)掌握了 xxxxxx 及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。作為 xxxxx 企業(yè)，土地交付是重中之重。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。我利用自己在 xx 部門工作 多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。 理順關系，辦理公司有關證件。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié) 調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。 部門經(jīng)理個人的述職報告 3 一、辦公室的日常管理工作。 總上所述既然我選擇了這份工作。 第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制 定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。 第三，務實作風，善于學習先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公 司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。 第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。嚴懲違規(guī)，表彰先進。當用戶到營 業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。 嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。 隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。 敢于管理，善于管理。也可以結交很多的朋友 。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對 20xx 年工作總結如下： 熱愛本職工作，精通電信業(yè)務?；仡?0xx 一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。 (填寫業(yè)務目標、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關內(nèi)容 ) ： ： 總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務部工作再上一個新臺階。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè) 務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務員的信息都會變成假的。 解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業(yè)務員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結合業(yè)務總結收取有效信息。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。 問題 對于業(yè)務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業(yè)務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通 解決辦法： 對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺? 解決辦法：加強對業(yè)務員的關注度具體操作建議為 1 每周隨機給每位業(yè)務員打三到四個電話，及時溝通 。 問題 1：對業(yè)務員隊伍的關注不夠 。增強了每一個人的活力或積極性。 內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真 正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。對自己分內(nèi)的工作更是積極對待 ,努力完成 ,做到既不越位 ,又要到位 ,更不失職。 二、盡心履職 ,全心全 意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務部計劃和目標運行情況及相關經(jīng)驗總結。為達到這一要求 ,我不斷地加強學習。 2合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。 。 。 。 ，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務部作好催款等后續(xù)工作。 ，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設計劃。 ，并給與決策。 。 、驗收等工作。 ，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。 、行為準則。 一、努力學習 ,全面提高自身素質(zhì)，嚴格履行業(yè)務部經(jīng)理工作職責和要求 ，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。部門經(jīng)理個人的述職報告 [大全五篇 ] 第一篇：部門經(jīng)理個人的述職報告 部門經(jīng)理個人的述職報告 1 不知不覺在業(yè)務部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。 ，協(xié)調(diào)公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。 、檢查、控制本部門各項工作的實施。 、處理、交流及保密系統(tǒng)。 導及開展相應的公關及商務活動。 ，保證業(yè)務良好開展。 ，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。 。 ，及時提供市場信息反饋。 、考核、調(diào)配。 。 ，合理分配工作。 2業(yè)務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務溝通會議，討論解決相關問題業(yè)務部工作地位特殊、關系重大 ,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。我覺得業(yè)務部每位同事都是我的良師益友 ,他們中有業(yè)務骨干 ,有銷售能手 ,也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流 ,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高 ,工作才能順利開展。 業(yè)務部目標的完成情況： (17 月業(yè)務情況 ) 內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中 ,業(yè)務部的每一分子對領導交辦的工作 ,從不討價還價 ,保質(zhì)保量完成 。工作協(xié)調(diào)上 ,做到真誠相待 ,互幫互學。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務員的才能 。 三、業(yè)務部存在的幾個問題。對業(yè)務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業(yè)務員的思想動態(tài)和想法。 經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題 。這 樣業(yè)務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感 ，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心 問題 3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務員的工作內(nèi)容，業(yè)務策略與業(yè)務現(xiàn)狀的信息無法對稱。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來 源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務員、行業(yè)關系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。設計合理和有效的工具表進行業(yè)務信息收集，將業(yè)務員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務員工作內(nèi)容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。 四、關于下半年的工作計劃。 部門經(jīng)理個人的述職報告 2 帶著回味的 20xx 年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。 工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物 。工作更可 以使我們活的更精彩 !要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。 營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。 知指標，明任務，求發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。 團結同事，共同努力。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。 交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對 20xx 年工作計劃如下： 第一，明確 20xx 年工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐 ，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。 第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。 辦公室對我來說是一個全新的工作領域。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。而公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了 xxx 證書、項目立項手續(xù) xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等。 及時了解 xxxxx 情況，為領導決策提供依據(jù)。由于 xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。 積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如 xx， xx 又到 xx 花園、 xx 花園、 xx 小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。 認真做好公 司的文字工作。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作 。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。 落實公司人事、勞資管理工作。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂 。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準 。董事會在xxxx 召開期間，認真做好 會場布置、食宿安排工作。 二、加強自身學習，提高業(yè)務水平 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的 `統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù) 。真正做好領導的助手 。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。 部門經(jīng)理