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20xx汽車銷售主管個人工作總結模板[共五篇]-展示頁

2025-04-04 06:45本頁面
  

【正文】 一季度相比是有進步的。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一 ,分析并制定應對方案,提升銷量,有效完成既定任 務和目標??人凿^髖浜湍誆抗ぷ魅嗽幣導234。 通過不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,我對汽車銷售主管的職責有了新的認識,眾所周知,銷售部對于任何一個企業(yè)來說,都是核心部門,因此 作為一名銷售主管,責任重于泰山,作為銷售主管,首先要明確職責,思路要清晰,以下是我工作中總結對銷售主管這個職務的理解職責闡述: ,指定銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作 ,協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理 ,嚴格獎懲措施 5. 負責內 ?ahref=39。別人做到的,我要做到更好。 2021汽車銷售 主管個人工作總結模板四 從基層到領導,思路的開拓,處理問題的方法,人際關系的處理,上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域,面臨的較大的考驗和自我鍛煉。我所帶的徒弟中,有的已經(jīng)走上單位技術管理崗位,有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。實際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。我不僅自己技術過硬,還熱心帶徒,傾心育才,為企業(yè)長遠發(fā)展,發(fā)揮自己的光和熱。”我就是這樣,想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需,一次次用自己的滿腔熱情和實際行動,贏得了用戶的好評。當客 戶看到我這個樣子來救急時,感激之情,溢于言表。強烈的責任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上,立刻動身去現(xiàn)場。那天,我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā),剛把油膏上了一半,就接到修理站長的電話:采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨,急需救援?!? 三、愛崗敬業(yè),滿足用戶所需 “用 戶就是上帝,必須讓我滿意”,這是我的工作信條,不論何時何地,只要用戶一個電話,我是隨叫隨到。拆解三元催化裝置后,發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達到 85 以上,更換后,故障順利排除,不但解除了用戶煩惱,也為其節(jié)省了大筆費用。試車回來,我再次詳細檢查,還是確定為三元催化堵塞。車主說:毛病已在三個月前出現(xiàn)了,找了多家修理廠,就是找不到毛病,在維修二站修了三次,建議換變速箱,覺得費用太高,所以來我 站檢修一下再做決定。 今年 x 月份,調度通知我有一臺帕薩特 車,強制降檔,走了幾家修理廠都沒有修好,要到我站來修。 二、勇于攻堅,修理難 題 我用自己聰明才干和所學到的專業(yè)技能,為用戶解決了一道道難題,攻克了一個個難關,成為讓大家信賴的“技術能手”。工夫不負有心人,經(jīng)過刻苦鉆研,達到了業(yè)專技精,在幾次參加市或公司的技術競賽中,次次小露鋒芒,回回榜上有名。有時,為了弄清楚某一個配件的來龍去脈,對照技術資料,徹夜琢磨研究,不搞明白,決不撒手 。為了購買一些有用的技術書籍,我常從自己的生活費中擠出一些零錢,置書研技。到維修站以后,只有初中文化的我深知:作為一名技術工人,若看不懂圖紙資料,搞不清設備原理,鉆不透車輛構造,不但十分尷尬難堪,而且不是合格工人。 以上是我 20xx年的工作總結,展望 20xx,回望 20xx,望 xx 所有同事在新的一年里有不一樣的收獲 ! 2021汽車銷售主管個人工作總結模板三 20xx 年即將過去,在這一年里,我不懈努力,刻苦鉆研,勇于攻堅,成了汽車修理站里的技術“大拿”,為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟價值達 xx多萬元,在普通的修理崗位上,以忘我的工作精神 和嫻熟的修理技藝,贏得了大家的尊敬和用戶的好評,為公司發(fā)展做出了應有的貢獻。 每次例會解決不了實質性問題。 六、部門之間溝通問題 由于每個人的崗位職責不明確,導致部門之間溝通存在一定的障礙,遇到問題推卸責任,信息傳達不到位,忽略時間觀念,造成工作無法正常的進 行。 在以后工作過程中,首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性,因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門,并且考核嚴重,所以我們要引以為戒,加強各部門溝通,杜絕抱怨和考核。 在這些抱怨中,由于信息員及時與銷售部溝通配合,最終關閉抱怨,沒有考核。 四、客戶抱怨及投訴 在全年銷售過程中客戶抱怨共計 14 次,投訴 1次。 三、各人員銷量 老員工中銷量最高的是 xxx,也是銷量最平穩(wěn)的一個,在新員工中,劉聰銷量較平穩(wěn),高出輝銷量直線上升。在 2021 年低價位車輛占據(jù)比例較大,也是沖量車型。 二、各車型銷量 從表中可以看出,優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,占總銷量的 63%, 其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠 1 型、標準 1 型三個車型銷量最大,各占優(yōu)優(yōu)車型的 24%, 18%, 19%。 從表看出, xx 作為整個公司的主戰(zhàn)場, 15 年天榮銷量占總公司銷量 49%,北環(huán)市場占 35%,二網(wǎng)及市場占 16%。每年銷量最 低點為 2 月, 8 月,但是在 16 年 8 月份銷量反而是上升趨勢,原因是 8 月份公司銷售政策有了大幅度的改變,銷售顧問激情較高,所以出現(xiàn)反常情況。在未來的工作中,我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。 最后,端正好自己心態(tài)。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。 熟悉每一款車的車 型,顏色,價位。樹立起我們 xx 店工作人員的優(yōu)質精神風貌,更樹立起我們 xx的優(yōu)質服務品牌。 用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購 買欲望,就顯得尤為重要。作為我們 xxx 的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。但在新的一年中,還需要對自己嚴格要求,以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方: 首先,在不足點方面,從自身原因總結。相繼的 x、 x 月份,不僅在 xx 參加業(yè)務培訓外,回到公司認真工作,總結 x 月的銷售經(jīng)驗后,在 x 月 x 月各賣了 x 臺車。 我從 x 月份開始從事于銷售顧問這項工作,也取得了一些成績,在 x 月份,我一共銷售了 x 臺車 。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,僅憑著對 銷售工作的熱情,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。 我是今年 x 月份到 xxx 公司工作的,在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,轉而開始從事汽車銷售工作。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于在新的一年中把工作做的更好,自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面就是給大家?guī)淼?021 汽車銷售主管個人工作總結模板,希望能幫助到大家 ! 2021汽車銷售主管個人工作總結模板一 20xx 年已經(jīng)過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。20XX 汽車銷售主管個人工作總結模板 [共五篇 ] 第一篇: 2021汽車銷售主管個人工作總結模板 社會經(jīng)濟在不斷提高,交通出行方式也越來越便利。而汽車銷售能很好地反映出消費者對經(jīng)濟前景的信心。在辭舊迎新之際,我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結。下面我對一年的工作進行簡要的總結。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。 通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了成功客戶案例,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識 也有一個比較透明的掌握。對于一個項目可以全程的操作下來。在 x 月份,因為參加培訓,在 xx 出差,也為公司銷售了 x 臺車??傊?,在我從事銷售 顧問的 x 個月中,一共銷售了 x 臺車,平均每月銷售 x 臺車,也達到了自己的預期目標,感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。 我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,引導顧客進行消費,錯失了很多機會。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。 其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。讓所有來到我們 xx 賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。 再次,要深化自己的工作業(yè)務。做到爛熟于心。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。 其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。 總 之,通過理論上對自己這大半年的工作總結,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。梳理了思路,明確了方向。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 ! 2021汽車銷售主管個人工作總結模板二 一、年度進車量及銷量 從銷量情況來看,每年銷量較好的月份為 1 月、 10 月、 11 月、12 月。 而每年的 5月、 6 月、 7 月份銷量平穩(wěn),沒有明顯的上升和下降趨勢,上升最明顯的月份為 34 月, 1112 月,所以每年要抓住這幾個月份沖量,在銷量較低的月份打好基本功,做好宣傳,收集信息,培訓員工基礎知識和競品知識。 15 年實銷量 419臺,進車量 368臺 ,比例為 1:, 20xx年應提升至 1:. 20xx 年要提高二網(wǎng)及市場銷量,預計至少達到總銷量的 30%,并且優(yōu)化庫存,堅守先進先出的原則。優(yōu)勝二代占總銷量的 25%。 優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大,應該作為我們的利潤車型。其它銷售顧問銷量時高時低,說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固,銷售技巧有待提高。 其中 3 位客戶抱怨合格證給予不及時, 1 位客戶抱怨惠民補貼給予太晚, 2 位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予, 1 位客戶抱怨鑰匙沒有隨車, 1 位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈, 1 位客戶投訴合格證耽誤時間太 長。 但是 1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,導致最終考核公司 14000元,這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成,給公司造成了很大的損失,在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。 五、客戶滿意度 由于我公司客服部門還不太完善,在回訪客戶過程中,客戶對銷售顧問的服務都很滿意,但是有客戶抱怨合格證給予不及時,其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,造成客戶抱怨,我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,也找此銷售顧問了解了情況,確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題,沒有和客戶溝通好,我希望以后客服加強監(jiān)督,銷售顧問端正態(tài)度,提高客戶滿意度。 每個人有時候要身兼多職,無法做到每項工作細致、認真。 缺乏制度約束,導致人員不好管理,工作無法向前推進。 一、刻苦鉆研,爭做技術尖兵 書山有路,技海無涯。我克服文化程度偏低的不利因素,以一股不達目的不罷休的“牛勁”,努力為自己“加油充電”。先后自學了《車輛構造》、《機械基礎》等技術理論,并把所學的知識應用到生產(chǎn) 實際中,不斷提高專業(yè)技能。有時,在車間里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的“研究所”。在成績面前,我沒有絲毫的自滿,我深知,自己雖是一名外聘員工,但維修站卻給了我一個真正施展才華的平臺,在鉆研專業(yè)技術的道路上,容不得半點虛假和懈怠,要用自己的不懈努力,為企業(yè)不斷做出新貢獻。如今,凡是車間里一些技術難題,只要有趙師傅上手,都會迎刃而解。待修車一到,我馬上帶上儀器與車主進行試車,行駛中發(fā)現(xiàn),時速到 100 碼時,四檔自動降為三檔,發(fā)動機嘈聲嚴重。我判斷:“發(fā)動機動力不足,引起強制降檔”故障的原因,極可能是三無催化堵塞引起的,車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過,沒發(fā)現(xiàn)有問題。車主半信半疑,我向車主承諾,如果解決不好這個毛病,本站可不收任何費用。用戶滿意地說:“困擾我三個月的故障,不到三個小時就搞定,你們維修站技術就是過硬。去年國慶節(jié),久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。我心里清楚,單位已經(jīng)放假,修理人員不足。妻子勸說“做完再去吧 ?”我說:“不行,用戶求援就是無聲的命令,車壞在公路上,人家不知道怎么著急哪”。把車輛故障排除后回到單位,已經(jīng)晚上七點多了,用戶堅持要請我吃飯,被我婉言謝絕了,用
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