【正文】 份工作總結作以下匯報： 一、工作方面： 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。在和同事配合工作進程中學習他們先進的工作方法和理念 。在被客戶誤解的時候，我學會了如何往溝通與交換。在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結 ?；仡櫿麄€仲春，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地往面對 。 ，不宜過近也不宜過遠。導購員也應注意： ，察言觀色。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。和顧客建立情感聯(lián)系。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。 培訓。 如， 。當然，必須讓導購通過每 期的培訓 。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識 。提供解決方案。專賣店的工作人員流失量很大。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由 ,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。 當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。 在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣 32 號是小號， 34 號是中號， 36 號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 身體的準備， 如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條： 精神狀態(tài)的準備。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。 讓代理商看得到盈利的希望。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。 對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規(guī)模的生產。而不應該是整季銷售的比例。 要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。 保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。 上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。 促銷的 優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。 在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面， 在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。 在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。 在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男 T 恤的銷售份額占到了 40%，女 T 恤的銷售份額只占到 20%，那么我切不可以將庫存調整為男 T 恤 40%，女 T 恤 20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向 50%和 10%推進，如果 ，一旦，我的女 T 恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。不過，要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。 之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇 levi39。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋 +牛 仔褲 +休閑運動上衣組合。下面就讓帶你去看看服裝個人銷售工作總結報告范文 5 篇，希望能幫助到大家 ! 服裝個人銷售總結報告 1 在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產，先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。服裝個人銷售工作總結報告（五篇范例） 第一篇：服裝個人銷售工作總結報告 工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。 以我西單 77street 店的運動 100 店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會 08 年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲 jive、休閑上衣 bossini。s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。 比如， jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干 ，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。 另外，現(xiàn)階段 最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才 能夠最準確地反饋設計及生產。比如說，這一個星期，男 T 恤的銷售只有 10%的市場份額，要考慮為什么是 10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少， 15%或者其他 ?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。 促銷的形成有三點： 節(jié)假日的促銷 完不成商場保底的促銷 季末庫存的促銷。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。買貨方面： 以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。 了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物 線峰值的高度和橫向座標的長度。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。 對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內推算。但是，又要注意完整性。只能對優(yōu)秀的產品進行大規(guī)模的生產。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。要讓代理商形成長遠的目光。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。 服裝個人銷售總結報告 2 這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生 .于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下： 在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。 在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到 客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很 疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。 專業(yè)知識的準備。因為你不能把適合他的產品提供給 他。 對顧客的準備。 在實習中店長的銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。 銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運 用了很多銷售技巧。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己 。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有 5 個最基本的堅實支柱，在 5 個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。確定培訓目標。 。 。真正尊重顧客。明碼實價。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。主動與顧客打招呼。 ，切忌涉及到個人隱私。 服裝個人銷售總結報告 3 隨著工作的深進，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經歷對我來講都是一段新的磨練歷程。在碰到挫折的時候，我學會了往堅強地抬頭 。在公司形象遭到破壞的時候，我學會了如何往維護 。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這 類突破其實不意味著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓 。在溝通和交換進程中學會體諒他人。 是做好定單跟蹤：在下定單后要確認工廠是不是排單，了解定單產品的生產進程，確定產品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是不是準時收到我司產品 。 維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。 二、工作中存在的題目 貨期調和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品乃至要二十多天才能完成。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤 。不能很好地辨別工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。這一方面我還需要繼續(xù)學習往完善本身的產品知識和進步業(yè)務水平。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量題目的案例達十幾起。這給客戶帶來了一定的損失，經過調和，客戶要求我司盡快補回消耗的底釘 1000 粒 。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場面。他們覺得我們沒有一點誠意。但是之前糟的質量題目給客戶帶往了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度下降。容忍一定限度的質量題目是每一個業(yè)務員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會讓事情變得更加糟。一旦發(fā)生質量題目我們就應當及時有效地往挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋覓并承認自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。我還需要進一步往調 劑