【正文】 時(shí)通過報(bào)紙、廣播、電視等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的 xx 大各種文獻(xiàn)精神以及加強(qiáng)企業(yè)廉政文化建設(shè)等方面的文獻(xiàn)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。 一、個(gè)人學(xué)習(xí)方面： 一年來，我能比較注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。在平時(shí)的管理工作中，我能緊緊依靠各部門及一線的管理人員，認(rèn)真貫徹實(shí)施行業(yè)管理部門、集團(tuán)公司、高速客運(yùn)公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的規(guī)章，落實(shí) iso 質(zhì)量體系的各項(xiàng)要求，營造安全 第二篇：運(yùn)輸公司個(gè)人述職報(bào)告 xxxx 年是我在職業(yè)生涯中比較不平凡的一年，因?yàn)槲曳浅s幸地在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在高速客運(yùn)公司班子的具體領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)歷了杭州長運(yùn)抗冰雪保春運(yùn)、奧運(yùn)火炬浙江傳遞保障運(yùn)輸、赴四川賑災(zāi)義送、赴上海義送災(zāi)區(qū)學(xué)生、赴北京擔(dān)任奧會會通勤保障運(yùn) 第 4頁共 41頁輸?shù)任屙?xiàng)重大公益活動開展的波瀾壯闊的歷程和兩個(gè)文明建設(shè)取得好成績的實(shí)踐活動，并以自己在這些活動中與大家一起，共同努力，留下了足跡，發(fā)揮了作用，作出了自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)而感到高興。 在完成班子分配的行政工作方面，我通過參加每次的行政工作會議，以及 參加生產(chǎn)現(xiàn)場值班，做到積極支持和參與班子的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動，積極為高速客運(yùn)公司完善制度建設(shè)貢獻(xiàn)力量，努力使高速客運(yùn)公司的管理向科學(xué)化、規(guī)范化、人性化方向邁進(jìn)。在工、團(tuán)組織的共同努力下，公司完成了以提高服務(wù)質(zhì)量和節(jié)能減排為主題的“我建議”活動，共 向上報(bào)送合理化建議 20余 第 3 頁共 41 頁條；完成了《黨章知識答題競賽》和《黨員法紀(jì)知識測試》等教育工作。支部以開展黨員干部遠(yuǎn)程教育工作為載體，開展黨員學(xué)習(xí)活動，使黨員們做到在政治上與黨中央保持高度一致，帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德、社會公德，爭做客運(yùn)兩個(gè)文明建設(shè)的表率。支部針對活動期間我們所面臨的兩大重要課題，即一是搞好反恐防爆，做好“五一”黃金周運(yùn)輸和奧運(yùn)期間運(yùn)輸；二是接受上級部門的挑選，赴北京為奧運(yùn)會擔(dān)任通勤保障運(yùn)輸工作，重點(diǎn)開展兩個(gè)實(shí)踐活動的自選項(xiàng)目，即：開展迎奧運(yùn)的安全生產(chǎn)宣傳活動，舉辦圖片展和開展“安全優(yōu)質(zhì)迎 奧運(yùn)”崗位創(chuàng)優(yōu)活動，為做好 xxxx 年北京奧運(yùn)會的通勤保障運(yùn)輸工作作準(zhǔn)備。我與班子 成員聯(lián)系高速客運(yùn)公司創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、廉政文化建設(shè)工作情況，以及推進(jìn)品質(zhì)長運(yùn)建設(shè)工作的進(jìn)程，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，選好載體，開展有針對性的主題實(shí)踐活動，從而把學(xué)習(xí)黨的十七大精神落到實(shí)處。 二、履行工作職責(zé)方面： 堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，圍繞中心發(fā)揮企業(yè)黨建工作的作用，這是我履行工作職責(zé)的基本思路，在過去的一年里，我在擔(dān)任黨支部書記的本職工作崗位上，能根據(jù)班子的工作分配，認(rèn)真做好配角，全身心、全過程地投入到了車公司的兩個(gè)文明建設(shè)實(shí)踐和為展示杭州長運(yùn)品牌而進(jìn)行 的各項(xiàng)活動之中，協(xié)助一把手做好工作，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助、理解和大力支持，有效地開展了各項(xiàng)工作。在加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還十分注重對企業(yè)管理和現(xiàn)代高科技知識方面的學(xué)習(xí)，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作中心。上半年在公司開展的新一輪解放思想大行動活動中，我與班子成員緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的七大課題，撰寫了《豐富客運(yùn)服務(wù)文化，推進(jìn)杭州長運(yùn)品牌建設(shè)》的調(diào)研材料。我能堅(jiān)持通過參加 集團(tuán)公司、高速客公司組織的各類學(xué)習(xí)，參加黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育活動，以及平時(shí)通過報(bào)紙、廣播、電視等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大各種文獻(xiàn)精神以及加強(qiáng)企業(yè)廉政文化建設(shè)等方面的文獻(xiàn)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。 一、個(gè)人學(xué)習(xí)方面： 一年來，我能比較注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。 第五篇：公司個(gè)人述職報(bào)告 (多篇 ) 公司個(gè)人述職報(bào)告 xxxx 年是我在職業(yè)生涯中比較不平凡的一年，因?yàn)槲曳浅s幸地在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在高速客運(yùn)公司班子的具體領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)歷了杭州長運(yùn)抗冰雪保春運(yùn)、奧運(yùn)火炬浙江傳遞保障運(yùn)輸、赴四川賑災(zāi)義送、赴上海義送災(zāi)區(qū)學(xué)生、赴北京擔(dān)任奧會會通勤保障運(yùn)輸?shù)任屙?xiàng)重大公益活動開展的波瀾壯闊的歷程和兩個(gè)文明 建設(shè)取得好成績的實(shí)踐活動，并以自己在這些活動中與大家一起，共同努力，留下了足跡，發(fā)揮了作用，作出了自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)而感到高興。 二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，拓展思路，加 強(qiáng)與其他人員的工作交流，注意聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事們的意見和建議，以利于前臺接待水平和事物能力的進(jìn)一步提高。 在作中存在著的這問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對自己今后的工作有了清晰的思路。在前臺主管工作職責(zé)方面，應(yīng)該保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真貫徹到實(shí)際工作中去。 第七能夠準(zhǔn)確判斷手機(jī)故障，為維修，工程師提供維修所需的必要信息，掌握各種機(jī)型的使用方法，了解手機(jī)及附件的特性、基本原理 第八具有高度的傾聽與溝通的技巧，如接聽電話等 第九在解答客戶的問題的時(shí)候，應(yīng)具有高度的責(zé)任心，將客戶的問題當(dāng)作自己的問題來解決，并善始善終。跟廠家的對接。作為一名新人，在這個(gè) 精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。 以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。 3．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。 明年工作的展望 2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。 二、我的感受和體會 經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效 率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。 第三篇：移動前臺員工述職報(bào)告 移動前臺員工述職報(bào)告 轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。 一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，拓寬自身知識面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合職業(yè)技能。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 但是正所謂“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。 第二篇：移動公司前臺個(gè)人述職報(bào)告 做為一個(gè)合格的前臺我個(gè)人覺得 : 第一熟悉業(yè)務(wù)知識，多了解各種手機(jī)的不同操作流程； 第二多跟用戶做思想上的交流， 因?yàn)槊總€(gè)用戶到售后服務(wù)部去，都帶有不同的情緒，多安撫用戶； 第三熟悉廠家的各個(gè)流程，了解顧客的需求。 一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身知識面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合職業(yè)技能。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努 力提高工作效率和工作質(zhì)量。 但是正所謂“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。移動公司前臺個(gè)人述職報(bào)告（精選多篇） 第一篇：移動公司前臺個(gè)人述職報(bào)告 做為一個(gè)合格的前臺我個(gè)人覺得 : 第一熟悉業(yè)務(wù)知識，多了解各種手機(jī)的不同操作流程； 第二多跟用戶做思想上的交流，因?yàn)槊總€(gè)用戶到售后服務(wù)部去，都帶有不同的情緒，多安撫用戶； 第三熟悉廠家的各個(gè)流程，了解顧客的需求。跟廠家的對接； 第四理解各品牌廠家的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)； 第五具備規(guī)范的專業(yè)知識及技能，有高度的責(zé)任心； 第六準(zhǔn)確及時(shí)地錄入工單，明確售后服務(wù)及相關(guān)的服務(wù)政策 ,，如”三包政策”、維修保修政策； 第七能夠準(zhǔn)確判斷手機(jī)故障，為維修，工程師提供維修所需的必要信息，掌握各種機(jī)型的使用方法，了解手機(jī)及附件的特性、基本原理； 第八具有高度的傾聽與溝通的技巧，如接聽電話等； 第九在解答客戶的問題的時(shí)候，應(yīng)具有高度的責(zé)任心，將客戶的問題當(dāng)作自己的問題來解決，并善始善終。在前臺主管工作職責(zé)方面，應(yīng)該保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真貫徹到實(shí)際工作中去。 在作中存在著的這問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對自己今后的工作有了清晰的思路。 二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，拓展思路，加強(qiáng)與其他人員的工作交流，注意聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事們的意見和建議，以利于前臺接待水平和事物能力的進(jìn)一步提高。跟廠家的對接； 第四理解各品牌廠家的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)； 第五具備規(guī)范的專業(yè)知識及技能，有高度的責(zé)任心； 第六準(zhǔn)確及時(shí)地錄入工單，明確售后服務(wù)及相關(guān)的服務(wù)政策 ,，如”三包政策”、維修保修政策； 第七能夠準(zhǔn)確判斷手機(jī)故障，為維修，工程師提供維修所需的必要信息，掌握各種機(jī)型的使用方法，了解手機(jī)及附件的特性、基本原理； 第八具有高度的傾聽與溝通的技巧，如接聽電話等； 第九在解答客戶的問題的時(shí)候，應(yīng)具有高度的責(zé)任心，將客戶的問題當(dāng)作自己的問題來解決，并善始善終。在前臺主管工作職責(zé)方面，應(yīng)該保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真貫徹到實(shí)際工作中去。 在作中存在著的這問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對自己今后的工作有了清晰的思路。 二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，拓展思路，加強(qiáng)與其他人員的工作交流，注意聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事們的意見和建議，以利于前臺接待水平和事物能力的進(jìn)一步提高。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。 我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。 善于總結(jié)。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。由于客戶群的特點(diǎn)， 不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。 最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。 第四篇：移動公司前臺個(gè)人陳述 文章標(biāo)題：移動公司前臺個(gè)人陳述 [ 文秘網(wǎng)站的龍頭 __ 范文搜網(wǎng) __ 述 職 報(bào) 告 ：] 做為一個(gè)合格的前臺我個(gè)人覺得 : 第一熟悉業(yè)務(wù)知識，多了解各種手機(jī)的不同操作流程． 第二多跟用戶做思想上的交流，因?yàn)槊總€(gè)用戶到售后服務(wù)部去，都帶有不同的情緒．多安撫用戶． 第三熟悉廠家的各個(gè)流程，了解顧客的需求。 第四理解各品牌廠家的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn) 第五具備規(guī)范的專業(yè)知識及技能，有高度的責(zé)任心 第六準(zhǔn)確及時(shí)地錄入工單，明確售后服務(wù)及相關(guān)的服務(wù)政策 ,，如”三包政策”、維修保修政策。 但是正所謂“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身知識面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合職業(yè)技能。 《移動公司前臺個(gè)人陳述》來源于范文搜網(wǎng)，歡迎閱讀移動公司前臺個(gè)人陳述。借此機(jī)會，我向一年來關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！下面我將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下。作為一名黨員，我除了牢記《黨章》要求，規(guī)范自己的行業(yè)，能自覺地投入到黨委發(fā)起的開展黨的十七大精神主題宣傳教育實(shí)踐活動中去，樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，我能堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，并用辯證唯物主義的觀點(diǎn)來分析的看待現(xiàn)實(shí)工作、生活中的一些問題，使自己有一個(gè)積極 第 1 頁共 41 頁向上的健康人生觀和正確的世界觀，從而切實(shí)履行自我制訂的《廉政建設(shè)自律承諾書》的各項(xiàng)要求，努力做到為人正派，清正廉潔，奉公守法， 待人以誠。下半年在集團(tuán)公司開展 xxxx 企業(yè)思想政治工作重點(diǎn)課題研討活動中，我又與班子成員通過學(xué)習(xí)十七大報(bào)告，理論聯(lián)系實(shí)際，撰寫了《加強(qiáng)客運(yùn)車公司企業(yè)文化建設(shè)的思考》的調(diào)研材料，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和研究，為搞好車公司今后的文化建設(shè)工作打下了思想基礎(chǔ)。此外，我能一如 既往地利用業(yè)余時(shí)間不斷向同志們學(xué)習(xí)了有關(guān)電腦軟件操作方面的知識，借鑒同志們的一些有益的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到管理工作之中，制作一些有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、安全宣傳方面的多媒體宣教課件，并提高課件的直觀性和教育效果，依托自己掌握的科技知識為優(yōu)化管理手段起好作用。 在開展黨建工作中，我能團(tuán)結(jié)全體黨員同志，發(fā)揮民主集中制的 第 2 頁共 41 頁作用，依靠支部委會會的集體領(lǐng)導(dǎo)、依靠各黨小組的貫徹落實(shí)、依靠黨員責(zé)任區(qū)活動的深入開展，積極貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨委 xxxx 黨建和精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)的文件精神，鞏固五好黨支部創(chuàng)建活動成果，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部積極投入到開展黨的十七大精神主題宣傳教育實(shí)踐活動中去，把學(xué)習(xí)十七大精神與搞好高速客運(yùn)