【正文】 ） 三、論述題（ 5 分 /題，計(jì) 20 分） 簡(jiǎn)述小區(qū)門(mén)崗、巡邏崗的崗位職責(zé)？ 滅火器的種類(lèi)及干粉滅火器的使用方法？ 上班期間禁止的各種行為？ 請(qǐng)寫(xiě)出裝修巡查應(yīng)注意的各種事項(xiàng)？ 四、情景分析題 有一業(yè)主（老太太）購(gòu)物回來(lái)，手提兩袋沉重的物品，累的滿(mǎn)頭大汗，你作為值班 秩序維護(hù)員看到這種情況，怎么處理？（ 5 分） 某業(yè)主放在下房外的自行車(chē)丟失了，他怒氣沖沖的去門(mén)崗理論，大吵大鬧，還想動(dòng)手毆打保安。（） 保安查裝修手續(xù)時(shí)，業(yè)主說(shuō)他已辦理完只是未及時(shí)貼在門(mén)上，保安以后仍要檢查這戶(hù)業(yè)主的裝修許可證了，直至 將許可證貼在門(mén)上為止（） 第 6 頁(yè)共 24頁(yè) 干粉滅火器正常情況下，滅火器使用有效期三年。（） 秩序維護(hù)員有對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的推銷(xiāo)員進(jìn)行處罰的權(quán)力。（） 秩序維護(hù)員反映問(wèn)題可以不向班長(zhǎng)反映，直接向隊(duì)長(zhǎng)、主任越級(jí)反映。 二、判斷題（ 3 分 /題，計(jì) 27 分） 住宅小區(qū)物業(yè)工作只具有服務(wù)性質(zhì)，不具有管理性質(zhì)。 施工工人出入小區(qū)，必須佩戴物業(yè)管理處辦理的 ______，將其掛在左胸前。 常用文明用語(yǔ)： ______、 ______、 ______、 _______、 _________。具體班次時(shí)間：一班： _____________，二班： __________，三班：_______________。 秩序維護(hù)員交接班時(shí)，接班人員在接班前 ____分鐘集合，接班班長(zhǎng)帶領(lǐng)本班人員依次 按崗位交接，隊(duì)形為 ____隊(duì)。 你所管轄的園區(qū)，建筑樓房 ____棟，單元，住戶(hù) ___戶(hù)。我愛(ài)我的家，愛(ài)招行，愛(ài)我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！ 第三篇：試用期保安轉(zhuǎn)正秩序維護(hù)員轉(zhuǎn)正試題姓名分?jǐn)?shù) 一、填空題（ 1 分 /空，共 36 分） 興龍控股公司下屬三大集團(tuán)： ________________、 ________________、________________。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。想，想別人之前；做，做別人沒(méi)有做的。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。 俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的 友誼，可謂一舉多得?！彪m然是短短的兩行 字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定！ 二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì) 無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。臨走時(shí)，該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿(mǎn)意。大概需要 1000 多元的手續(xù)費(fèi)”客戶(hù)吃驚的說(shuō)，“以前不是 50 元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶(hù)解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉(zhuǎn) 賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn) 第 2 頁(yè)共 24 頁(yè)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下 一立足本職工作 ,處理好每向任務(wù) 20XX 年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在 ,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī) ,押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù) .記得剛到招行時(shí) ,為了能快速進(jìn)入角色 ,熟悉工作 .我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教 .在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶(hù)向大堂經(jīng)理咨詢(xún)時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽(tīng)著 ,然后默默的記下來(lái) ,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教 ,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中 ,我學(xué)會(huì)了塌實(shí) ,勤奮 ,務(wù)實(shí) ,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作 ,所以我很快就熟悉 了工作技巧?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重 大。 第二篇：試用期醫(yī)生試用期工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼已在招行度過(guò)兩個(gè)春秋。我始終 以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。 三、任勞任怨、孜孜不倦。 二、遵守軌制、敢抓敢管。 一、以情服務(wù)、專(zhuān)心做事。保安試用期工作總結(jié)與保安部個(gè)人工作總結(jié) 第一篇：保安試用期工作總結(jié)與保安部個(gè)人工作總結(jié) 保安試用期工作總結(jié) 目錄 第一篇：公司保安試用期工作總結(jié)第二篇：試用期保安工作總結(jié)第三篇：試用期保安轉(zhuǎn)正第四篇：商場(chǎng)保安工作總結(jié)第五篇：小區(qū)保安年終工作總結(jié)正文 第一篇：公司保安試用期工作總結(jié)公司保安試用期工作總結(jié) 首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)也很榮幸地能夠成為貴司的一員。 我從入職至今已快三個(gè)月了這幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下我對(duì)工作流程了解很多后來(lái)又經(jīng)由培訓(xùn)又使我了解了以“以情服務(wù)、專(zhuān)心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章軌制。 工作中我對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對(duì)他們提出的題目自己不能回答時(shí)我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后給予解答工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’不擺架子耐心地和他們溝通于他們談心避免和他們矛盾影響公司形象。 奧特萊斯、四樓影院施工期間我按軌制、按 程序?qū)と诉M(jìn)行治理天天對(duì)進(jìn)出 第 1 頁(yè)共 24 頁(yè)的職員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查以免可疑職員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜對(duì)于那些安全措施不到位的好比‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽高空功課沒(méi)系安全帶動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火舉措措施’等之類(lèi)的現(xiàn)象我都按照公司的軌制、程序進(jìn)行整改處罰把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位以確保施工期間零事故。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽(tīng)從并不折不扣的執(zhí)行以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作一如既往地做好天天的職責(zé)糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事常常于他們談心、交流他們不開(kāi)心時(shí)我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們給他們講笑話(huà)逗他們開(kāi)心。 工作中我也有良多不足處但我時(shí)刻以“合格金源人”的尺度來(lái)要求自己以同事為榜樣去提醒自己爭(zhēng)取能做一名合格的金源人能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己能為世紀(jì)金源的燦爛奉獻(xiàn)自己的一份氣力。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。 銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。贏得了許多客戶(hù)的好評(píng) .我記得第一次被客戶(hù)表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班 ,當(dāng)時(shí)客戶(hù)很多 ,我見(jiàn)到一位年紀(jì) 30歲左右的客戶(hù)東張西望 ,我就主動(dòng)上前問(wèn)到 :“您好，先生，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶(hù)回答說(shuō)：“我有一筆錢(qián)要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎？”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎？”客戶(hù)說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。接著我就向該客戶(hù)介紹了網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話(huà)手續(xù)費(fèi)只有 ％而且是 50 元封頂?shù)?！該客?hù)得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護(hù)申請(qǐng)書(shū)和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)版申請(qǐng)書(shū)，使該客戶(hù)減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)?！比缓笞叩娇蛻?hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“保安服務(wù)態(tài) 第 3 頁(yè)共 24 頁(yè)度非常好，服務(wù)也比較專(zhuān)業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。 在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。 三自動(dòng)自發(fā) 自己的事自己辦。 第 4 頁(yè)共 24 頁(yè)我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來(lái)安全的隱患。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。 最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但 為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”。 興龍物業(yè)的服務(wù)口號(hào)： ________________________。 秩序維護(hù)隊(duì)的工作任務(wù)： _________、 ________、 _________、___________。接班隊(duì)員應(yīng)在 ____________上簽字，各崗保安 第 5 頁(yè)共 24 頁(yè)工作實(shí)行 ____小時(shí)全天值勤制，每天每班 _____小時(shí)。 對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一掛在身體的 ___側(cè)皮帶上，嚴(yán)禁 ____________________、嚴(yán)禁 ________________，造成損失的照價(jià)賠償，你所在的管理處各部門(mén)對(duì)講機(jī)使用頻率：秩序維護(hù)隊(duì)： ____頻、維修班： ____頻，客服中心：____頻。 搬運(yùn)大件物品出小區(qū)，需持有由物業(yè)管理處客服中心開(kāi)具的 ____(推薦打開(kāi) )__，否則不予放行。 安全防范工作中的“四防”： _______、 ______、 ________、 _________。（） 因汽油逸灑導(dǎo)致起火，可用水進(jìn)行澆滅。（） 一旦出現(xiàn)火情，應(yīng)撥打“ 119”進(jìn)行報(bào)警。（） 秩序維護(hù)員上班期間禁止做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。（） 公司總經(jīng)理為消防第一責(zé)任人。為防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，門(mén)崗值班的你，該如何處理？（ 5 分） 你對(duì)保安工作怎么理解，你現(xiàn)在所在的班組存在哪些方面的不足？你對(duì)保安工作有什么好的建議或意見(jiàn)以增強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)？（ 7 分） 第四篇：商場(chǎng)保安工作總結(jié)商場(chǎng)保安工作總結(jié) 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間 XX 年已經(jīng)過(guò)去 ,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以 后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)，商場(chǎng)保安工作總結(jié)。 按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放員工通道，讓員工進(jìn)入。 密切注視進(jìn)出人員，因開(kāi)業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。北京的中高檔商場(chǎng)是日益增多，對(duì)商場(chǎng)保安的工作也越來(lái)越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺(jué)客戶(hù)單位的要求越來(lái)越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場(chǎng)保安員的工作到底需要怎么開(kāi) 展，才能讓客戶(hù)單位滿(mǎn)意，讓保安公司放心，讓北京社會(huì)大眾對(duì)商場(chǎng)保安有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)？本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評(píng)指正，共同進(jìn)步。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分；崗位職能制定；考核標(biāo)準(zhǔn)制定； 業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等。 2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保?? (4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí) (顧客好象在找什么東西 )第三天營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范為保證商場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營(yíng)業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)