【正文】 對于合理的需求要創(chuàng)造條 件滿足，一時解決不了的，要說清情況，向干部職工交底。 以人為本，推進和諧機關(guān)建設(shè)。因此，服務(wù)保障工作，既要注重服務(wù)質(zhì)量，也要講求服務(wù)的時效；既要講讓機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工滿意，也要講服務(wù)成本核算；既要滿足機關(guān)正常辦公運轉(zhuǎn)的需要，也要防止和減少各種浪費現(xiàn)象。 提升標(biāo)準(zhǔn)，增強服務(wù)的效率。 創(chuàng) 新觀念，增強服務(wù)的意識。三要積極借鑒先進地區(qū)政府機關(guān)事務(wù)保障法制化的做法，認(rèn)真總結(jié)本區(qū)實踐經(jīng)驗，既重視基本的法規(guī)制度，又重視具體的實施細則，使各項規(guī)章制度 彼此銜接，與國家法律法規(guī)相協(xié)調(diào)配合、環(huán)環(huán)相扣，真正發(fā)揮法規(guī)制度的整體合力，達到依法管 理、依法保障、依法服務(wù)的目的。一要注重通過科學(xué)總結(jié)我們機關(guān)后勤 建設(shè)的經(jīng)驗，深入研究我區(qū)現(xiàn)有經(jīng)濟條件下機關(guān)后勤建設(shè)的特點和規(guī)律，有針對性地建立健全相應(yīng)的制度措施。統(tǒng)籌考慮干部職工的承受度和操作的可行性，兼顧到具體考核結(jié)果的分層反饋機制，提升全局和廣大干部職工的競爭力。從定職定崗的科學(xué)性合理性入手，依照工作職能考核崗位設(shè)置是否科學(xué)、按照崗位職責(zé)考核工作流程是否合理，按工作流程和工作內(nèi)容確定工作標(biāo)準(zhǔn)，由工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建績效考核點，做到“能量化的必須量化，不能量化的要細化”。通過科學(xué)配置后勤管理職能，監(jiān)管好政府機關(guān)資產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，保證人、財、物等資源的合理配置和有效使用。機關(guān)后勤管理就是要管好機關(guān)的資產(chǎn)，搞好后勤保障。 轉(zhuǎn)變思想，確立管理理念。但從我們制訂的各項工作管理制度和運行機制來看，還不夠完善，與實際工作還有許多不相適應(yīng)之處。 二、強化科學(xué) 管理理念，促進后勤工作的制度化建設(shè) 我局自 2021 年起以區(qū)行政中心建設(shè)和啟用為契機，經(jīng)過機構(gòu)改革，實現(xiàn)了由“辦后勤”向“管后勤”的根本性轉(zhuǎn)變，全局的工作性質(zhì)和任務(wù)發(fā)生了大的變化。 保潔工作：樹立服務(wù)無限的觀念，注重細節(jié)，堅持以星級標(biāo)準(zhǔn)做好保潔工作，無衛(wèi)生死角，確保機關(guān)大院持久整潔。 餐飲工作：以“六常管理法”為先導(dǎo)，積極探索餐飲管理、服務(wù)、保障，機關(guān)滿意度在 08 年的基礎(chǔ)上提升 2%，力爭提升 5%。今年，全局重點抓好五個方面工作： 一、明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，全面推進機關(guān)后勤工作走上新的臺階 （ 1）指導(dǎo)思想：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和十七屆三中全會精神，認(rèn)真貫徹區(qū)委擴大會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，以“制度化管理，人性化服務(wù)”為主線，堅持以人為本、服務(wù)至上的宗旨，面向機關(guān)，把握重點，勇于創(chuàng)新，全面推進機關(guān)后勤工作走上一個新臺階。既肯定了成績，又指出了不足，希望同志們在今后的工作中發(fā)揚成績，改正不足，再接再勵，把區(qū)級機關(guān)事務(wù)管理工作做實做好。在 2021年區(qū)級機關(guān)事務(wù)管理局工作會議上的講話（小編整理） 第一篇：在 2021 年區(qū)級機關(guān)事務(wù)管理局工作會議上的講話 服務(wù)大局保障發(fā)展為全區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展提供堅強的后勤保證 — ***同志在 2021 年區(qū)級機關(guān)事務(wù)管理局工作會議上的講話 同志們：剛剛過去的 2021 年是極不平凡的一年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下主動、積極與區(qū)委區(qū)政府保持高度統(tǒng)一，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了全年工作目標(biāo)。剛才強偉忠副局長代表全局對過去一年 工作作了比較好的總結(jié)，是對全局工作的的客觀的評價。 2021 年至關(guān)重要，謀劃和安排全年的后勤工作，就是要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作和重點目標(biāo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把長遠發(fā)展與當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來，把全區(qū)的大局要求和部門職責(zé)緊密結(jié)合起來，著力增強區(qū)級機關(guān)后勤工作的科學(xué)性和針對性，切實提高全局干部職工在全區(qū)上下的高昂的工作環(huán)境形勢下推動后勤工作科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的能力，為全區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展 提供堅強的后勤保障。 （ 2）工作目標(biāo) 保安工作：貫徹安全保衛(wèi)制度、消防制度，預(yù)防為主，嚴(yán)格登記查詢，外來人員與車輛登記率達到 100%，有效控制 轄區(qū)內(nèi)故意損壞公物及偷盜等刑事案件。 設(shè)備工作：堅持以節(jié)約型機關(guān)建設(shè)為目標(biāo)，在設(shè)施設(shè)備完好率保持 98%以上，照明燈具完好率達 95%，能耗比上年降低 5%。 綠化工作：增綠添景，加大園林綠化養(yǎng)護管理，喬、灌、花、草的合理配植，達到不但有綠，而且四季有花的效果，切實提高園林藝術(shù)水平。局屬企事業(yè)單位通過轉(zhuǎn)換管理和經(jīng)營機制，內(nèi)部活力已經(jīng)顯現(xiàn)，服務(wù)效能不斷提高，基本奠定了較為科學(xué)完整的管理工作基礎(chǔ)，取得了明顯成效。所以，我們需要加強管理制度體系的建設(shè)，提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平，切實做到用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人，以適應(yīng)市 場經(jīng)濟條件下的新形勢新任務(wù)。管理職能與服務(wù)職能分開，是推進機關(guān)后勤工作管理創(chuàng)新，實現(xiàn)由“辦后勤”向“管后勤”的轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，要按照行政管理體制改革的目標(biāo)，進一步理順職能，把服務(wù)性工作從行政機構(gòu)中分離出來，加強宏觀管理、監(jiān)督和調(diào)控職能，克服和糾正管理層次過多、管理職能交叉、越位、錯位、管理權(quán)責(zé)脫節(jié)的問題。 推行績效管理，建立 行之有效的考核機制。建立績效考核激勵機制：將績效考核的結(jié)果和職務(wù)聘用、職稱評定、物質(zhì)獎懲等緊密掛鉤，形成考核、使用、晉升一體化的激勵約束機制。 科學(xué)管理，加快建章立制。二要注意把那些經(jīng)過實踐檢驗的成功做法整理為規(guī)章制度，保證制定的規(guī)章制度行得通、做得到，并要隨著時代的發(fā)展和形勢的變化而不斷修改，使機關(guān)后勤的各項制度不斷豐富、完善和發(fā)展，以實現(xiàn)制度建設(shè)的與時俱進。 三、增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，推進后勤工作的人性化建設(shè) 后勤的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是機關(guān)工作矛盾的融化劑、干部群眾的暖心劑、和諧機關(guān)的推進劑，在和諧機關(guān)的建設(shè)中擔(dān)負著重要職責(zé)，發(fā)揮著重要作用。針對機關(guān)后勤服務(wù)對象的多樣性和服務(wù)內(nèi)容的繁雜性，要堅持科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)思想，牢記服務(wù)宗旨，強化服務(wù)意識，切實做好機關(guān)后勤保障日常工作，扎實開展好“三項服務(wù)”工作，即：為區(qū)機關(guān)中心工作服務(wù)、為區(qū)機關(guān)干部職工生活服務(wù)、為區(qū)機關(guān)事業(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù)，不斷在貼心、用心、細心、盡心的人性化服務(wù)上下功夫，真正使服務(wù)保障工作上檔次、有品位，體現(xiàn)現(xiàn)代后勤科學(xué)管理的水平。后勤工作事多面廣，千頭萬緒，在工作中，要從大處著眼，小處著手，突出效率和效益，要樹立后勤服務(wù)也是商品的觀念 ，是商品就應(yīng)該追求效益和效率的最大化。要體現(xiàn)服務(wù)中有管理，管理是為了更好的服務(wù)。要堅持以人為本，一切從干部職工切身利益出發(fā)，關(guān)心職工生活，解決職工困難，解除職工后顧之憂。要公開、公平、公正，不搞特殊化，不搞暗箱操作，不做損害干部職工利益的事情。 四、開拓創(chuàng)新，深化管理，穩(wěn)步推進后勤工作的績效管理 推進機關(guān)后勤工作的創(chuàng)新，深化機關(guān)后勤工作的科學(xué)管理，政策性強、涉及面大，關(guān)系機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)，關(guān)系干部職工切身利益和安全穩(wěn)定?；静襟E是： 廣泛宣傳，深化績效管理理念的確立。其次以印發(fā)文件、教育培訓(xùn)、召開全局干部職工大會等多種形式，積極宣傳績效管理的方法、原則、內(nèi)容及實施的意義，在局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和全體職工隊伍等不同層面中形成科學(xué)、正確的績效理念，為我局績效管理推進注入強大的思想動力。 分工合作，調(diào)整機構(gòu)歸口。 試點先行，推行餐飲服務(wù)績效管理。二是在機關(guān)食堂和機關(guān)餐飲中心（政和園）推行“六常管理法”，做到常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育，切實提高服務(wù)形象及競爭力，提升機關(guān)干部職工就餐滿意度。對我局現(xiàn)有物業(yè)管理（包括保安、保潔、綠化等）推行績效管理工作的項目建設(shè)。各科室要積極配合無錫商學(xué)院績效管理項目組人員，提供準(zhǔn)確詳盡的一切資料，確保這項工作的順利實施。以加強執(zhí)政能力建設(shè)和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為重點，以建設(shè)高素質(zhì)的黨員干部隊伍為根本，以加強黨的基層組織建設(shè)為基礎(chǔ)，全面推進局系統(tǒng)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，積極探索新形勢下黨建工作新路子，努力建立黨員長效管理機制，激發(fā)黨建工作生機與活力。堅持以人為本，加大年輕干部培養(yǎng)力度，大力加強干部隊伍能力建設(shè)；加大干部選拔任用力度，努力營造“有為才能有位”的工作氛圍。 加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以廉政建設(shè)帶動機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范辦事程序，嚴(yán)格各項管理，提高工作效能，樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。堅持以精神文明創(chuàng)建活動為載體，大力開展社會公德、職業(yè)道德，家庭美德教育；深入開展崗位“服務(wù)之星”創(chuàng)建活動，繼續(xù)培養(yǎng)干部職工“愛崗敬業(yè)爭奉獻、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”的高尚情操；充分發(fā)揮工會、共青團組織作用，有計劃地開展健康向上、豐富多彩的群 眾性文化體育活動，增進干部職工身心健康；積極開展扶貧幫困活動，積極為農(nóng)村經(jīng)濟和社會發(fā)展貢獻力量。按照優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率的原則，調(diào)整處室職能配置，理順上下之間、處室之間工作關(guān)系；明確職責(zé)分工，落實責(zé)任制，減少管理環(huán)節(jié)和層次，提高管理服務(wù)快速反應(yīng)能力；加強制度建設(shè)，全面修訂和完善各項規(guī)章，