導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文3篇-展示頁
2025-03-12 20:13本頁面
【正文】 活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。要堅(jiān)持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化， 耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。 要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到經(jīng)驗(yàn)的積累 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué) 習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。更重要的是。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。 通過多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。 提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作 加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營(yíng)銷，廣泛拉動(dòng)旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場(chǎng)，從而增加投資者的信心和決心。 堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，對(duì)員工，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì) 。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信賴度。 提高認(rèn)識(shí)，全面配合創(chuàng)標(biāo)辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭(zhēng)取讓 紅國(guó)際旅行社作為創(chuàng)標(biāo)的榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)四旅行社。 財(cái)務(wù)部：今年公司增加一名專門會(huì)計(jì)人員，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度，但各部門對(duì)財(cái)務(wù)制度的配合還有待完善。但是廣東市場(chǎng)押款情況嚴(yán)重，對(duì)資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。我們特作出以下總結(jié)及計(jì)劃。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團(tuán)部、地接部和財(cái)務(wù)部?？陀^的講，20年是一個(gè)艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的 旅行社改名為紅國(guó)際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費(fèi)用，讓?shí)~山紅國(guó)際旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文 3 篇 導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文 3 篇 導(dǎo)游講解服務(wù)是旅游服務(wù)活動(dòng)全過程中一個(gè)非常重要的方面。下面是職場(chǎng)范文網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于導(dǎo)游人員的個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔 ! 導(dǎo)游人員的個(gè)人工作總結(jié) 1 20年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足。為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo) 。 一、工作總結(jié)： 地接部：今年地接部增加一名計(jì)調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場(chǎng)。 組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價(jià)短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。 二、工作計(jì)劃： 作為品牌，我們要堅(jiān)定信心，加強(qiáng)管理，跟縣委 、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好 的旅游服務(wù)工作。 加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。 創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。對(duì)游客，常懷感恩 之心，樹立游客就是上帝的理念，誠(chéng)心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓親善 、誠(chéng)信 成為一種口碑。 導(dǎo)游人員的個(gè)人工作總結(jié) 2 要永遠(yuǎn)有積極的求知欲，做到知識(shí)的積累。在旅
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