【正文】 峰期期間，屢屢出現(xiàn)的貨品積壓、貨損貨差、服務(wù)質(zhì)量大幅度降低、假貨等問題就是最好的例子，以上原因均會(huì)引起買家對(duì)網(wǎng)上購物的信任度丟失，制約電子商務(wù)的發(fā)展步伐。就電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)購物而言，消費(fèi)者與經(jīng)營者的交易能否實(shí)現(xiàn)必須有快遞物流的參與，如果沒有現(xiàn)代快遞物流的存在就無法實(shí)現(xiàn)。 電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)就是方便快捷，在現(xiàn)代社會(huì)里給人們節(jié)省時(shí)間帶來方便。網(wǎng)上購物雖然應(yīng)用較廣但是還面臨著網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的不真實(shí)，購買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致，拿貨不 6 付款、拿款不發(fā)貨，或者不及時(shí)交貨、不及時(shí)付款產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保證的誠信問題。雖然，支付寶等快接支付產(chǎn)品的發(fā)展緩解了買方的擔(dān)心，但用戶對(duì)網(wǎng)上交易的安全性仍有很深的憂慮。 對(duì)電子商務(wù)交易安全的擔(dān)心，是嚴(yán)重制約我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)問題，電子商務(wù)安全問題是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的首要問題也是重要的問題。 目前，國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)已形成阿里、京東為第一梯隊(duì)，唯品會(huì)、一號(hào)店等為第二梯隊(duì)，以及順豐、四通一達(dá)等主流快遞企業(yè)，及依靠電商平臺(tái)生存的數(shù)以萬計(jì)的 ISV 等的蓬勃發(fā)展電商生態(tài)。 5 第二章 需求分析 行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)狀分析 隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得電子商務(wù)在我國也有了快速的發(fā)展。當(dāng)大量的 ISV 和第三 方電子商務(wù)服務(wù)提供商入駐電子商務(wù)云后，利用政府主管部門的政策引導(dǎo)和電子商務(wù)云的生態(tài)機(jī)制，引導(dǎo)和指引電子商務(wù)云上的用戶自我發(fā)展，逐漸形成良性循環(huán)，達(dá)到自我“造血”的目的。 平臺(tái)投入市場運(yùn)營后，平臺(tái)的商業(yè)模式和電商生態(tài)將由市場決定。在政府的推動(dòng)和指導(dǎo)下，按照市場與政府相分 離的原則，組建專業(yè)化運(yùn)營公司，搭建和運(yùn)營 XX 電子商務(wù)云。并且通過商務(wù)交易數(shù)據(jù)積累，為政府對(duì)市場進(jìn)行監(jiān)管提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)，并結(jié)合相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)，為企業(yè)及社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)權(quán)威的數(shù)據(jù)服務(wù)。 3 項(xiàng)目的目標(biāo)是整合 XX 省各界電商資源，依托電子商務(wù)云，整合商流、物流、資金流、信息流，實(shí)現(xiàn)“四流合一”，打通電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，合力打造合作共贏的電商生態(tài)圈。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)于電商的企業(yè)及個(gè)體的核心數(shù)據(jù)收集。 項(xiàng)目第一期主要實(shí)現(xiàn) XX 電子商務(wù)云體驗(yàn)館的建設(shè)，完成在線交易服務(wù)平臺(tái)、云 OS 操作系統(tǒng)（含自主建站、服務(wù)市場、眾包市場等）等的搭建，形成電商類核心數(shù)據(jù)的采集，逐步打通多個(gè)主流電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“多平臺(tái)運(yùn)營管理系統(tǒng)”，即為入駐 XX 電子商務(wù)云的商 戶實(shí)現(xiàn)利用一個(gè)管理后臺(tái)，管理多個(gè)主流電商平臺(tái)商鋪的目標(biāo)。通過實(shí)施電子商務(wù)示范工程，并加大政策支持力度，力爭到 2020 年打造 13 個(gè)國家級(jí)或省級(jí)電子商務(wù)示范城市，建設(shè) 10 個(gè)以上國家級(jí)或省級(jí)示范基地，培育 100個(gè)部級(jí)或省級(jí)示范企業(yè)，基本確立黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)的電子商務(wù)中心地位，帶動(dòng)周邊地區(qū)電子商務(wù)快速發(fā)展。 項(xiàng)目背景 為深入貫徹落實(shí)黨的十八大三中全會(huì)精神和《商務(wù)部關(guān)于“十二五”電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》 (商電發(fā)〔 2021〕375 號(hào) )、工業(yè)和信息化部發(fā)《電子商務(wù) 十二五 發(fā)展規(guī)劃》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn) XX 經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔 2021〕 2 號(hào)），推動(dòng)全省電子商務(wù)持續(xù)穩(wěn)定 健康發(fā)展，下發(fā)了《 XX 省關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)意見》（簡稱 :指導(dǎo)意見）。 電 子 商 務(wù) 云 項(xiàng) 目 可 行 性 研 究 報(bào) 告 2021 年 8 月 目 錄 第一章 項(xiàng)目概論 ............................................................ 1 ............................................................. 1 ..................................................... 2 ............................................................. 3 第二章 需求分析 ............................................................ 5 ..................................................... 5 ......................................................... 6 .............................................. 15 .............................................. 19 .................................................. 20 第三章 建設(shè)方案 ........................................................... 23 ........................................................ 23 .................................................. 24 .............................................. 27 ........................................................ 29 主要硬件配置清單 ................................................... 35 第四章 項(xiàng)目商業(yè)模式設(shè)計(jì) .................................................... 37 ........................................................ 37 ............................................................ 38 ............................................................ 39 ............................................................ 39 第五章 實(shí)施進(jìn)度建議 ....................................................... 41 ............................................................ 41 ........................................................ 41 .................................................. 42 第六章 投資估算和資金籌措 .................................................. 44 ........................................................ 44 ............................................................ 44 第七章 項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 .................................................... 45 ............................................................ 45 ........................................................ 47 ............................................................ 48 .................................................... 49 .................................................. 49 第八章 風(fēng)險(xiǎn)及效益分析 ..................................................... 53 ...................................................... 51 ........................................................ 53 ........................................................ 53 1 第一章 項(xiàng)目概論 XX 電子商務(wù)云是在“云上 XX”基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以政府監(jiān)管與服務(wù)、生活性和生產(chǎn)性服務(wù)為主要內(nèi)容，以政府主導(dǎo)、企業(yè)投資、知名電商建設(shè)、市場化運(yùn)營為主體思路，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式，引導(dǎo)我省傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)和中小微企業(yè)依托 XX 電子商務(wù)云開展業(yè)務(wù)，同時(shí)整合電子商務(wù)服務(wù)資源，向平臺(tái)用戶開放，實(shí)現(xiàn)聚集我省優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和企業(yè)、整合全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，達(dá)到降低企業(yè)成本、提高政府效率的目的而搭建的公共服務(wù)平臺(tái)。 XX 電子商務(wù)云是以堅(jiān)持政府推動(dòng)、企業(yè)搭建、電商主體、服務(wù)支撐、市場運(yùn)作、典型示范、推廣應(yīng)用為指導(dǎo)，依托市場手段，以平臺(tái)為核心、以服務(wù) 為導(dǎo)向、以運(yùn)營為支撐、以開放為特點(diǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈本土化電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，旨在解決XX 企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展中存在的政策、技術(shù)、資金、服務(wù)、人才的問題，打造 XX 省電子商務(wù)生態(tài)圈，促進(jìn) XX 省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，優(yōu)化 XX 省人才結(jié)構(gòu)。 指導(dǎo)意見要求著重完善電子商務(wù)發(fā)展支撐體系，重點(diǎn)鼓 2 勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，深化普及電子商務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。 項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容 本項(xiàng)目依托“云上 XX”云計(jì)算平臺(tái)，開發(fā)建設(shè)政府監(jiān)管與服務(wù)及大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)運(yùn)營 ERP 服務(wù)平臺(tái)和在線交易服務(wù)平臺(tái)等 SaaS 層應(yīng)用，建設(shè) XX 電子商務(wù)云。 項(xiàng)目第二期主要建設(shè)面向省內(nèi)中小企業(yè)和個(gè)體的 ERP平臺(tái)，通過扶持中小企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制及流程，引導(dǎo)電商服務(wù)相關(guān)企業(yè)入駐，同時(shí)倡導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型并入駐，逐步形成涵蓋電商全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。 項(xiàng)目第三期著重進(jìn)行政府監(jiān)管服務(wù)與大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)的建設(shè)，利用 ERP 平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)、現(xiàn)有商務(wù)數(shù)據(jù)和其他云產(chǎn)生數(shù)據(jù)綜合性分析，借助分析結(jié)果，構(gòu)建針對(duì)入駐商戶的誠信評(píng)級(jí)體系，并指導(dǎo)政府市場監(jiān)管及企業(yè)數(shù)據(jù)開放服務(wù)等。通過促進(jìn) XX 省經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高人民生活水平，增加稅收。 運(yùn)營方式 XX 電子商務(wù)云堅(jiān)持政府推動(dòng)、市場運(yùn)作、企業(yè)主體、典型示范、推廣應(yīng)用的指導(dǎo)，以政府推動(dòng)、企業(yè)搭建的模式，采取市場化方式進(jìn)行建設(shè)和經(jīng)營。 運(yùn)營初期，由政府引導(dǎo)和扶持企業(yè)入駐平臺(tái)，進(jìn)行流量的引入，樹立示范入駐商戶；同時(shí)，在云平臺(tái)運(yùn)行的前 35年，免收入駐費(fèi)用，既為 XX 中小微企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)和開展電商業(yè)務(wù)提供幫助和扶持，又解決了平臺(tái)運(yùn)行初期的流量困境。平臺(tái)市場化運(yùn)營服務(wù)是以“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”為指導(dǎo)，通過引入獨(dú)立軟件開發(fā)商（ ISV）、第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商提供物流、金融、數(shù)據(jù)、人才培育及整合供應(yīng)鏈等專業(yè)服務(wù)。同時(shí)， 4 借助電子商務(wù)云平臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù)，并開放政府自有數(shù)據(jù)，建立針對(duì)商戶的信用評(píng)價(jià)體系，鞏固電子商務(wù)云生態(tài)的高信用、好口碑形象，并利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)電子商務(wù)云生態(tài)發(fā)展。淘寶、天貓、京東、一號(hào)店、唯品會(huì)等已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁?可缺少的一部分。但是，我國電子商務(wù)至今仍存在著商戶信用嚴(yán)重缺失、假貨盛行、節(jié)假日物流貨品大量積壓、購物安全等問題。在電子商務(wù)的操作中涉及到多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安 全、商業(yè)秘密安全等等。 網(wǎng)上購物是電子商務(wù)在人們?nèi)粘Ｉ钪凶顬橹饕囊粋€(gè)應(yīng)用，人們可以通過不同的網(wǎng)站在網(wǎng)上進(jìn)行交易挑選自己所需要的物品。雖然，各電商企業(yè)為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，制定了嚴(yán)格的信用評(píng)價(jià)體系，但依然無法解決上述問題 。 能夠?qū)崿F(xiàn)這一優(yōu)點(diǎn)的主要依托就是快遞物流。但是在現(xiàn)實(shí)生活中快遞物流存在很多的問題，首先，在時(shí)間上很多快遞物流的時(shí)間都很長，往往賣家將貨物早早的交給了快遞物流公司但是由于快遞物流公司的原因耽誤了交易的時(shí)間；其次，在存儲(chǔ)保管及分揀上不夠仔細(xì)，搬運(yùn)過程中不注意貨物亂扔使得貨物損壞及出現(xiàn)貨差，在保管中貨物丟失的問題時(shí)常存在，且在該過程中出現(xiàn)的異常情況權(quán)責(zé)劃分不清，理賠機(jī)制不健全；最后，在服務(wù)質(zhì)量上不理想 。 商貿(mào)行業(yè)分析 省商貿(mào)行業(yè)的現(xiàn)狀 2021 年以來，我省省內(nèi)消費(fèi)市場持續(xù)繁榮，開放區(qū)建設(shè)快速發(fā)展 ,同時(shí)對(duì)外經(jīng)貿(mào)也有強(qiáng)勁增長。預(yù)計(jì)商貿(mào)流通業(yè)納稅總額 360 億元，約占全省稅收收入的23%。 外貿(mào)進(jìn)出口首次突破百億美元大關(guān)，全年進(jìn)出口總額