零缺陷質(zhì)量管理與質(zhì)量成本管理-展示頁
2024-09-10 21:47本頁面
【正文】 溝 通要求的 態(tài) 度 建立在 供應(yīng)者 使用者的 關(guān) 系上 (1)互敬 (開誠 布公、彼此支持的 關(guān) 系 ) (2)互信 (團隊 合作 ) (3)互利 (技 術(shù) 、 經(jīng)濟 方面 ) 溝 通的技巧 (1)聽 /Listen (2)問 /Question (3)確 任 /Confirm 12 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 實施預(yù) 防措施 采取 預(yù) 防措施 工作 開 始之前 (1)確定 輸 出要求 (2)確定 過 程要求 (3)證實過 程的能力 測試 /試驗 誤 差校正 13 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 預(yù) 防不符合 項 在工作 時 ： (1)衡量 實際 的工作 (2)比 較 已同意的要求 (3)必要 進行調(diào)整 工作 預(yù) 防措施的四 個階 段 (1)確定 輸 出 (2)確定 過 程 (3)驗證 (4)運 行與管理 14 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 控制 過 程的 輸 入 要 進 一步確定工作 過 程我 們 必須 審 查控制 過 程的 輸 入。 即使工作在要求 會 改 變 ，但 質(zhì) 量的定 義永遠不變 。 這 就是 質(zhì) 量。然后，我 們 再看作 業(yè) 表中的 輸 入部分，確 任 我 們應(yīng) 需要什么才能 產(chǎn) 生符合要求的 輸入。 這 要求足以 說 明完成 過 程所需要的材料或信息。 7 列出每一 輸 入的 供應(yīng)者 。 6 確定 輸 入，即程序中的原材料是什么。 7 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 5 列出 輸 出要求。 4 確定 輸 出的使用者。 為 了 達 到分析的目的， 這個 范 圍 界定出工作 過 程的起始及終結(jié)活動 。每一 個 包含 單 一或多個 行 動 的工作任 務(wù) ，都 視為 一種 過 程。 Associates, Inc. Zero Defect and Price of Nonconformance 質(zhì)量前沿領(lǐng)域 零缺陷與 質(zhì) 量成本2 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 過程 模式 確定要求 溝通 的技巧 實施預(yù)防 措施 工 作標準 3 過 程模式 過 程模式目的： 把工作 當 作一個 過程來分析 ，以確 任 自己是否了解工作要求，確 任我們該 作什么、由 誰 提供必須的材料、工作成果是什么，以及 誰 接收工作成果。Copyright, 1996 169。 Dale Carnegie amp。 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 4 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 過 程范 圍 起始活動 最終活動 ?輸入 ?活 動 ?輸 出 5 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 過程模式作業(yè)表 工作 標準 制定 標準 要求 質(zhì)量 成本 進度 程序 制定者 要求輸 入 供 應(yīng)者 要求 物 資 信息 輸出 使用者 要求設(shè)施 與裝備 提供者
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