美食導(dǎo)購員心得總結(jié)四篇-展示頁
2025-03-10 04:16本頁面
【正文】 用什么去打動顧客。 先解惑后導(dǎo)購 顧客在盯著某個產(chǎn)品看，或者盯著一個活動說明在看，我們上前去做一些說明解釋，再開展導(dǎo)購。 先小孩后大人 有孩子進(jìn)店，先給小孩打招呼，開開玩笑，再跟大人說話，我們的距離就拉近了。 第二步：尋找機會 做出了準(zhǔn)確的判斷，也要選擇要時機， 現(xiàn)在到 處都是強行推銷，顧客也比較反感。我們在旁邊注意到他們，一旦有需，就上前去服務(wù)。 如果顧客 主動跟我們打招呼，接受服務(wù)時會對我們說謝謝，有的顧客還會對我們微笑，這些顧客就是融和型性，愿意跟我們交流，接受我們的導(dǎo)購服務(wù)。 對于隨意性購買的顧客，就可以去幫助顧客挑選產(chǎn)品。二次導(dǎo)購可以根據(jù)顧客買的產(chǎn)品，或者顧客的需求去推薦產(chǎn)品。 顧客進(jìn)店直接奔著某個產(chǎn)品去拿，或者有目的地尋找某個產(chǎn)品，開口問某個產(chǎn)品，這就是計劃性購買，顧客在進(jìn)店之前就想好了要買哪個產(chǎn)品。 先判斷顧客此次的購物行為。以下是職場范文網(wǎng)和大家分享關(guān)于的美食導(dǎo)購員心得總結(jié)資料，提供參考，歡迎參閱。美食導(dǎo)購員心得總結(jié)四篇 美食導(dǎo)購員心得總結(jié)四篇 回顧這段日子，在過去的工作中收獲頗豐的同時，我也認(rèn)識到了很多關(guān)于工作方面的事情。如自身在工作中的問題，但也同樣學(xué)會了很多關(guān)于工作的經(jīng)驗。 美食導(dǎo)購員心得總結(jié)一 第一步：判斷 顧客進(jìn)店時，先進(jìn)行 3個判斷，然后根據(jù)不同的狀況開展導(dǎo)購。 分為計劃性購買和隨意性購買。 計劃性購買的顧客不是不能開展導(dǎo)購，而是要讓顧客先買到他計劃的產(chǎn)品以后，再進(jìn)行二次導(dǎo)購。 如果顧客進(jìn)店東張西望，漫無目的地每個產(chǎn)品都看看，這就是隨意性購買，想買點面包蛋糕，具體哪一款，還沒有想好。 判斷顧客的性格特征 分為主導(dǎo)型和融和型。 有的顧客進(jìn)店，我們跟他們說話，他不理會，也不看我們一眼，這類顧客就是主導(dǎo)型顧客，愿意自己挑自己選。 判斷需要求 男女老幼需求不同，自食、給家人買和送禮的需求不同，高收入顧客和低收顧客的需求不同，根據(jù)顧客的身體特征，言行舉止，衣著打扮等進(jìn)行需求判斷。 以下時機可以把握： 先服務(wù)后導(dǎo)購 幫顧客拿個東西，頭上有汗的顧客遞上一張紙巾，幫顧客夾個面包，提醒顧客小心地滑等等，有服務(wù)做為融和劑，顧客就更容易接受我們的導(dǎo)購。 先品嘗后導(dǎo)購 遞上去給顧客品嘗，順勢導(dǎo)購，顧客接受度會更高。 第三步：打動顧客 導(dǎo)購成敗
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