【正文】 悔。 您也許知道，李強(qiáng)對(duì)我為其所做的保險(xiǎn)計(jì)劃非常滿(mǎn)意。 誠(chéng)摯的 簽名 ________ 日期 ________ 給鄰居的一封信 親愛(ài)的 ___________： 我是您的鄰居（您的姓名）（我住在……） 我是新華人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表（代理人或是保險(xiǎn)代理人），我想向您介紹我從事的工作，因?yàn)?，我也許能回答您有關(guān)保險(xiǎn)（退休計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃編制）方面的任何問(wèn)題。 我這次工作變動(dòng)的目的，是為了能更好地為顧客提供人壽保險(xiǎn)服務(wù)、（更好地滿(mǎn)足顧客的所有保險(xiǎn)需要），對(duì)于這種變化以及我現(xiàn)在能提供的產(chǎn)品，我感到十分激動(dòng)。 幾天后我將打電話給您，安排一個(gè)好的時(shí)間讓您了解我目前從事的工作，并借此機(jī)會(huì)尋求您的幫助，推薦您所熟識(shí)的、并可能從我的服務(wù)中受益的朋友。 進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)之前給友人的信＃ 2 親愛(ài)的 __________： 我決定更換現(xiàn)在的工作，從事保險(xiǎn)服務(wù)工作。 謹(jǐn)致問(wèn)候 簽名 _________ 日期 _________ 備注：寫(xiě)這封信時(shí)使用私人信箋，以確定你的會(huì)面不是為了銷(xiāo)售，而是讓您的朋友在您的工作變動(dòng)中發(fā)揮一定的作用。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)重大的決策，對(duì)于您所提供的任何建議我都將感激不盡。 敬祝各位伙伴行銷(xiāo)之路更上一層樓。雖然如此，但因?yàn)閴垭U(xiǎn)行業(yè)的特殊性，很多壽險(xiǎn)行銷(xiāo)高手卻仍然留戀這種溝通方式，在時(shí)代的追襯下，這種古老的信函行銷(xiāo)反而會(huì)帶給客戶(hù)新奇的感受，開(kāi)創(chuàng)出令人意想不到的溝通效果。 前言 現(xiàn)代人在社會(huì)壓力、工作壓力、環(huán)境壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力下很容易造成心門(mén)緊鎖。而隨著科技的進(jìn)步，通訊工具日新月異，一種古老溫馨的書(shū)信方式反而被人們忘記，很少有人用筆寫(xiě)信與人交流，絕大多數(shù)的人一年收不到一封信。 本手冊(cè)收集了各種業(yè)務(wù)伙伴常用的行銷(xiāo)書(shū)信經(jīng)典范例，方便您現(xiàn)取現(xiàn)用，讓您在百忙中不必為字斟句酌而煞費(fèi)苦心，讓您的推銷(xiāo)工作更省力，相信它必將成 本資 料來(lái)自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 為您與客戶(hù)溝通的橋梁。 目錄 一、 開(kāi)拓篇 進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)之前給友人的信 給朋友、鄰居及顧客的信 —— 關(guān)于工作變動(dòng) 給鄰居的一封信 顧客轉(zhuǎn)介紹 拜訪未遂 圣誕節(jié) —— 信函約訪 顧客生日 —— 信函約訪 自我介紹函 二、 接觸篇 見(jiàn)面后的信函 拜訪答謝再邀函 面訪感謝函 致初次拜訪未做詳談的客戶(hù) 致初次拜訪已做詳談的客戶(hù) 三、 說(shuō)明篇 寫(xiě)給新婚夫婦 致喜獲貴子 寫(xiě)給工薪階層 新產(chǎn)品推薦信函 壽險(xiǎn)建議書(shū)推薦信函 四、 售后篇 感謝客戶(hù)提供業(yè)務(wù) 感謝客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹 感謝客戶(hù)的認(rèn)可 遞送保單前的感謝函 投保后的感謝函 成交感謝函 五、 拒絕處理篇 我要和愛(ài)人商量 我付不起保費(fèi) 我寧可把錢(qián)存入銀行 等我老了再說(shuō) 等等再說(shuō) 我不需要保險(xiǎn) 你把建議書(shū)留下考慮考慮 保險(xiǎn)不吉利 死后才有錢(qián) 說(shuō)的好聽(tīng)，到時(shí)就不賠 我有錢(qián)，不需要買(mǎi) 沒(méi) 興趣 拒絕推銷(xiāo) 我有朋友在保險(xiǎn)公司，我向他投保 公司已幫我投保了 比較一下再說(shuō) 買(mǎi)了社保 考慮考慮再說(shuō) 六、 其它信函 寫(xiě)信告訴顧客報(bào)紙上登載了關(guān)于他的文章 客戶(hù)推薦函 祝賀顧客生日 祝賀新婚 祝賀新年 祝賀佳節(jié) 開(kāi)拓篇 進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)之前給友人的信＃ 1 親愛(ài)的 _________： 我正在考慮更換工作，從事保險(xiǎn)業(yè)。 幾天后我將電話聯(lián)系您，確定一次聚會(huì)，到時(shí)你我可以共同討論這一新的職業(yè)。 您應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地告訴您的朋友您正面臨職業(yè)抉擇，以聽(tīng)取他的意見(jiàn)，在以后的時(shí)間里，當(dāng)您在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，您的朋友將可能不僅會(huì)覺(jué)得有責(zé)任將您介紹給公眾以招徠顧客，而且有責(zé)任成為您未來(lái)的顧客 。 能夠?yàn)樗颂峁┻@些產(chǎn)品和服務(wù)，我深感興奮。 誠(chéng)摯的 簽名 _________ 日期 _________ 給朋友、鄰居及顧客的信 —— 關(guān)于工作變動(dòng) 親愛(ài)的 __________： 這封短信是為了讓您知道，我現(xiàn)在加入了新華人壽保險(xiǎn)公司（我現(xiàn)在是新華人壽保險(xiǎn)公司的代理人）。 幾天后我會(huì)打電話向您問(wèn)好，告訴您關(guān)于我的服務(wù)項(xiàng)目，看看是否能以某種方式為您的需要提供服務(wù)（看看你所認(rèn)識(shí)的朋友中，是否有人對(duì)我所提供的服務(wù)感興趣）。 誠(chéng)摯的 簽名 ________ 日期 ________ 顧客轉(zhuǎn)介紹 親愛(ài)的 _________： 我們共同的朋友（李強(qiáng)、張麗）建議我與您聯(lián)系。 過(guò)幾天我將打電話給您，獲得一些大概的情況，這樣我也能為您提出合理的建議以滿(mǎn)足您特別的需要。 近來(lái)天氣寒冷，在百忙之余別忘了添加衣裳，以免著涼。 過(guò)幾天我將打電話給您，約個(gè)時(shí)間為您送出一份遲到的祝福，并會(huì)提出一些養(yǎng)老金方面的可行性建議。您我雖沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，不過(guò)我們有共同的好朋友李強(qiáng)先生。 您一定知道，開(kāi)著一輛沒(méi)有剎車(chē)器的汽車(chē)，載著您所關(guān)心的人在道路上奔駛有多么危險(xiǎn)。 我將在一星期內(nèi)與您聯(lián)絡(luò)約見(jiàn)，懇請(qǐng)您能在排得滿(mǎn)滿(mǎn)的時(shí)間表中，留一點(diǎn)時(shí)間給我，我將誠(chéng)實(shí)地為您做分析和建議。 敬祝 平安 您誠(chéng)摯的朋友 簽名 _________ 日期 _________ 接觸篇 見(jiàn)面后的信函 親愛(ài)的 ___________： 這只是一封簡(jiǎn)函，好讓您知道我十分高興星期 5 那天在您家里見(jiàn)到了您。 如果您有任何問(wèn)題，請(qǐng)毫不猶豫地打電話給我。 敬祝： 萬(wàn)事如意 __________敬上 年 月 日 拜訪答謝再邀函＃ 2 ___________先生： 您好！ 那天冒昧拜訪，蒙您百忙之中抽空接見(jiàn)，不勝感激。 敬祝： 萬(wàn)事如意 神采飛揚(yáng) _________敬上 年 月 日 拜訪答謝再邀函＃ 3 ___________先生： 您好！ 感謝您百忙中 抽空接見(jiàn)，使我有機(jī)會(huì)向您推薦本公司的計(jì)劃，在短短數(shù)分鐘交談中，深深體會(huì)到您平易近人的態(tài)度及敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神。您的成功是必然的結(jié)果。 在今天的社會(huì)里，保險(xiǎn)的領(lǐng)域已超越了意外傷痛，它是一種安全保障的象征，同時(shí)，也是事業(yè)與個(gè)人身價(jià)的表現(xiàn)，以 __________經(jīng)理 (先生 )豐富的人生閱歷及經(jīng)驗(yàn)定能體會(huì)到它。 關(guān)于保險(xiǎn)細(xì)節(jié)有不明了的地方我可以進(jìn)一步跟您聯(lián)絡(luò)，務(wù)必讓您滿(mǎn)意。 敬祝： 神采飛揚(yáng) ________敬上 年 月 日 拜訪答謝再邀函＃ 4 ___________先生： 您好！ 與您相識(shí)，實(shí)感愉快，同時(shí)感謝您能在百忙中和我見(jiàn)面，您是我的前輩，現(xiàn)又是企業(yè)界優(yōu)秀的經(jīng)理人，顯然您在如何經(jīng)營(yíng)事業(yè)，如何分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及理財(cái)觀念方面，必有過(guò)人之處。而象您這樣一位溫柔婉約，且成就卓越的現(xiàn)代女性，正是值得我們敬佩，傾全力爭(zhēng)取的良質(zhì)客戶(hù)，請(qǐng)見(jiàn)諒我的積極吧。 誠(chéng)祝： 青春亮麗、飛躍充實(shí)！ _________敬上 年 月 日 面訪感謝函 親愛(ài)的 __________小姐、先生： 您好！ 很高興通過(guò) _________先生的介紹，認(rèn)識(shí)了如此杰出的您，也感謝您百忙之中抽出寶貴時(shí)間與我分享您的生活和對(duì)保障的想法。 近期內(nèi)，我將再以電話與您聯(lián)絡(luò)會(huì)面，以向您提出并說(shuō)明我所規(guī)劃的建議書(shū)，并進(jìn)一步確認(rèn)與了解您的需求和想法。 敬祝 平安 您誠(chéng)摯的朋友 _______敬上 年 月 日 致初次拜訪未做詳談的客戶(hù) 尊敬的 __________先生、小姐： 您好！ 今天冒昧拜訪，因?yàn)槟鷷r(shí)間太緊的緣故，末能給我機(jī)會(huì)讓我跟您講解保險(xiǎn)，但是憑我的直覺(jué)，您應(yīng)該是一位有責(zé)任心有愛(ài)心的好人，好人當(dāng)然應(yīng)該一生平安，希望有一天能為您送