【正文】 .................................. 2 第 2 章從客戶角度出發(fā)分析策略 .......................... 3 吸引客戶策略 .................................... 3 信任建立策略 .................................... 3 銷(xiāo)售促成策略 .................................... 4 情感投資策略 .................................... 4 第 3 章 C2C 模式下的網(wǎng)店推廣模式 ........................ 6 在線推廣策略 ................................... 6 購(gòu)買(mǎi)推薦位 .................................. 6 登入搜索引擎 ................................. 6 加入網(wǎng)店聯(lián)盟 ................................. 7 互換友情鏈接 ................................. 7 BBS、論壇、社區(qū)等公共場(chǎng)所宣傳 ................. 7 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo) .................................... 7 無(wú)線推廣策略 ................................... 8 離線推廣策略 ................................... 8 散發(fā)廣告?zhèn)鲉? ................................ 8 實(shí)店與網(wǎng)店結(jié)合 .............................. 8 第 4 章網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及解決辦法 ................... 9 網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題 ......................... 9 認(rèn)識(shí)自身 .................................... 9 C2C 誠(chéng)信問(wèn)題的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 ................ 9 物流體系現(xiàn)狀 ............................... 10 損害消費(fèi)者權(quán)益的缺陷及問(wèn)題 .................. 12 網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題的解決辦法 ............... 13 提高對(duì) C2C 的認(rèn)識(shí) ........................... 13 提高 C2C 交易中的信用對(duì)策 ..................... 13 建立完善的物流體系 .......................... 14 對(duì)我國(guó) C2C 電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的建議 ...... 16 第 4 章 C2C 模式下網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的前景分析 ................... 17 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） VII 網(wǎng)購(gòu)不斷成熟 ................................... 17 C2C 規(guī)模擴(kuò)大，地域范圍擴(kuò)展 ...................... 17 C2C 盈利模式變化 ............................... 17 結(jié)論 .............................................. 18 致謝 .............................................. 19 參考文獻(xiàn) ........................................... 20 論文附件 ........................................... 21 一、英文原文： ................................... 21 二、英文翻譯 : .................................... 24畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 第一章 緒論 網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的含義 C2C 是個(gè)人對(duì)個(gè)人之間的電子商務(wù)，在眾多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)中， C2C 也是比較常見(jiàn)的一種。 本文從買(mǎi)家需求到店家營(yíng)銷(xiāo)推廣角度出發(fā)進(jìn)行研究，探討了 C2C 模式下網(wǎng)店的推廣策略，包括：在線推廣策略、無(wú)限推廣策略、離線推廣策略、吸引客戶策略、信任建立策略、銷(xiāo)售促成策略、情感投資策略等。那么怎樣才能讓自己的小店在眾多網(wǎng)店中脫穎而出 呢！打響知名度成了當(dāng)務(wù)之急。 、圖表要求： 1）文字通順，語(yǔ)言流暢，書(shū)寫(xiě)字跡工整，打印字體及大小符合要求，無(wú)錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請(qǐng)他人代寫(xiě) 2）工程設(shè)計(jì)類(lèi)題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì) 算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 日期： 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） III 注 意 事 項(xiàng) （論文）的內(nèi)容包括： 1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作） 2）原創(chuàng)性聲明 3）中文摘要（ 300 字左右）、 關(guān)鍵詞 4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁(yè)（附件不統(tǒng)一編入） 6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論 7）參考文獻(xiàn) 8）致謝 9）附錄（對(duì)論文支持必要時(shí)） ：理工類(lèi)設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于 1 萬(wàn)字（不包括圖紙、程序清單等），文科類(lèi)論文正文字?jǐn)?shù)不少于 萬(wàn)字。學(xué)校可以公布論文（設(shè)計(jì)）的全部或部分內(nèi)容。 作者簽名： 日期： 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）授權(quán)使用說(shuō)明 本論文（設(shè)計(jì)）作者完全了解 **學(xué)院有關(guān)保留、使用畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的規(guī)定，學(xué)校有權(quán)保留論文（設(shè)計(jì)）并向相關(guān)部門(mén)送交論文（設(shè)計(jì)）的電 子版和紙質(zhì)版。據(jù)我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文（設(shè)計(jì)）不包含其他個(gè)人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。畢業(yè)設(shè)計(jì)于第四周開(kāi)始進(jìn)行。 通過(guò)對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀的分析來(lái)反映網(wǎng)店市場(chǎng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題。最后對(duì)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的前景進(jìn)行了展望。然后從不同的領(lǐng)域，從在線，離線，無(wú)限三個(gè)角度采用不同的推廣方式，總結(jié)出只有線上線下同時(shí)開(kāi)展才能取得更好的收獲。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） I 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 )任務(wù)書(shū) 設(shè)計(jì) (論文 )題目 C2C 模式下的網(wǎng)店研究 學(xué) 生姓名 系別 經(jīng)濟(jì)管理 專(zhuān)業(yè) 班級(jí) 指導(dǎo)教師 職稱 聯(lián)系電話 指導(dǎo)教師所在單位 主 要 研 究 內(nèi) 容 、 方 法 和 要 求 本課題首先主要從 C2C 模式的概念，在國(guó)內(nèi)的背景。并且將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式與網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)模式進(jìn)行對(duì)比分析，找出它們之間的不同點(diǎn)與相同點(diǎn)。 接著 找出網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題和阻礙，并找出解決問(wèn)題的辦法 。 該課題主要是通過(guò)資料的搜集、統(tǒng)計(jì)、老師提點(diǎn)等， 用數(shù)據(jù)來(lái)反應(yīng)中國(guó) C2C 市場(chǎng)的發(fā)展速度。 進(jìn) 度 計(jì) 劃 4 月 5 日到 4 月 15 日搜集資料和安排工作進(jìn)度并擬出論文提綱 4 月 16 日到 4 月 25 日修改提綱，進(jìn)行初步的分析 4 月 26 日到 5 月 10 日寫(xiě)出畢業(yè)論文內(nèi)容并定初稿 5 月 10 日到 5 月 28 日修改論文 5 月 29 日到 5 月 31 日定稿，裝訂 主 要 參 考 文 獻(xiàn) [1]C2C 營(yíng)銷(xiāo)組合策略探討 — 邵丹萍 2020 [2]2020 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 2020 億易觀智庫(kù) [3]20202020 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 2020 賽迪顧問(wèn)電子商務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告 [4]C2C 行業(yè)網(wǎng)站在不同市場(chǎng)地位下的 營(yíng)銷(xiāo)策略 粟秒丹 2020 指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日 教研室 主任簽字： 年 月 日 備注：此任務(wù)書(shū)于第一學(xué)期第十六周前由 各系 發(fā)放給指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師填寫(xiě)完整后于下學(xué)期第一周內(nèi)交回各系，由各系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并組織學(xué)生于第二周進(jìn)行選題，確定選題后，交至輔導(dǎo)員于第三周發(fā)放給學(xué)生。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） II 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）原創(chuàng)性 聲明 本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。對(duì)本論文（設(shè)計(jì)）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中作了明確說(shuō)明并表示謝意。有權(quán)將論文（設(shè)計(jì)）用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)入學(xué)校圖書(shū)館被查閱。保密的論文（設(shè)計(jì)）在解密后適用本規(guī)定。 ：任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書(shū)寫(xiě)，不準(zhǔn)用徒手畫(huà) 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁(yè)以上的雙面打印 4）圖表應(yīng)繪制于無(wú)格子的頁(yè)面上 5）軟件工程類(lèi)課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1）設(shè)計(jì)（論文） 2）附件：按照任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂 3）其它 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） IV 摘要 近年來(lái)，隨著社會(huì)的年輕化，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸網(wǎng)上購(gòu)物，伴隨而來(lái)的是 C2C 平臺(tái)上小店猶如雨后春筍般遍地發(fā)芽。而且這種新型的創(chuàng)業(yè)模式所具有的特點(diǎn)不需要店鋪?zhàn)饨穑皇艿赜?、時(shí)間的限制等非常適合大學(xué)生去進(jìn)行投資創(chuàng)業(yè)，所以研究這個(gè)課題是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。提出了 C2C 模式下網(wǎng)店推廣存在的問(wèn)題及對(duì)策。 C2C 電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣(mài)，而 C2C 模式的特點(diǎn)就是大眾化交易。 C2C 電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣(mài)， C2C 模式的特點(diǎn)就是大眾化交易 ，因?yàn)槭莻€(gè)人與個(gè)人之間的交易。它不是孤立存在的，也不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售或者 電子商務(wù)。 國(guó)內(nèi)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的背景 圖 11 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 C2C 市場(chǎng)規(guī)模走勢(shì) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一直保持著較高增長(zhǎng)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及和對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物了解程度的增加，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)還將持續(xù)增長(zhǎng)。 億易觀智庫(kù)近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，去年全年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到 4187 億元，比 2020 年增長(zhǎng) 115%。 本文的主要內(nèi)容 在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)迅速 發(fā)展的背景下，個(gè)人網(wǎng)店因進(jìn)入門(mén)檻低，操作簡(jiǎn)單，呈現(xiàn)出一派繁榮景象，但如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求良性發(fā)展的問(wèn)題隨之產(chǎn)生。 從顧客的視角看，一次順利并滿意的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程通常如圖 11 所示： 圖 12 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程圖 針對(duì)顧客追求新奇、安全、懷舊等消費(fèi)心理，各環(huán)節(jié)可供賣(mài)家借鑒的營(yíng)銷(xiāo)策略如上 (1)～ (4)所示。發(fā)現(xiàn)商品 進(jìn)入店鋪 挑選比較商品 下單購(gòu)買(mǎi) 收貨與評(píng)價(jià) 下次再來(lái)買(mǎi) 吸引客戶策略 （ 1） （ 2） 信任建立策略 （ 3） 銷(xiāo)售促成策略 情感投資策略 （ 4） 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 第 2 章從客戶角度出發(fā)分析策略 吸引客戶策略 “吸引客戶策略”即如何讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品，并被吸引進(jìn)入網(wǎng)店仔細(xì)瀏覽，也就是要設(shè)法在顧客能夠接觸到我們信息的地方，放顧客感興趣的信息，并吸引他們感興趣。二是信息接觸點(diǎn)要多，即利用多手段來(lái)展示產(chǎn)品信息，如論壇、友情鏈接、 群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具，尤其是 論壇，當(dāng)把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設(shè)置成簽名檔時(shí)，它就成了一則流動(dòng)的廣告，在我們發(fā)、回貼時(shí)，產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。我們知道，護(hù)膚品類(lèi)是網(wǎng)上銷(xiāo)售最多的產(chǎn)品，下面是對(duì)同一產(chǎn)品的不同標(biāo)題描述：“香草沐浴露”和“五皇冠推薦！the body shop 美體